Особенности организации человеко-машинных коммуникаций

Разработка компьютерных технологии обработки информации, для представления ее руководителям и специалистам организации, предполагает формирование имитационного процесса человеческого мышления. Работа в среде информационных технологий часто отождествляется с работой в коллективе людей, т.е. человек стал работать в системе, имеющей совершенно особенную специфику. Эта система получила название «человеко-машинная система». С учетом ее специфики появилась необходимость правильно организовать работу в системе: человек, компьютер, информация. Всю информацию, циркулирующую в компании, классифицируют на два типа:

1. Машинную (набор цифр минимального объема), работающую только между техническими средствами, т.е. функционирующая в системе компьютер – компьютер.

2. Социальную, представляющую эмоциональный, мультимедийный набор данных, понятных человеку, функционирующая в системе человек – человек, человек – компьютер (рис. 7).

Социальная информация

Компьютер Человек Человек Компьютер

Машинная информация

Рис.7. Схема человеко-машинные коммуникации

Анализ информационного обеспечения многочисленных инте­грированных информационных систем управления производством показывает, что в состав социальной информации включается толь­ко профессиональная информация и набор случайных компьютер­ных игр, чаще всего картежных (пасьянс, очко и др.).

Социальная информация в компьютере должна иметь следующие составляющие:

1. Профессиональную: техническую, экономическую, гуманитарную, управленческую и т.д.

2. Бытовую, реализующую потребности пользователя по жилищным, бытовым, мед вопросам.

3. Информационную, реализующую интересы пользователя по культурным, спортивным, образовательным, политическим вопросам.

4. Функциональную разгрузку: игры или ситуации, снимающие стресс.

5. Диалоговую – для организации общения на уровне интеллектуального собеседника, коллег, подчиненного, руководителя.

Например, для заведующего отделом маркетинга составляющие социальной информации могут быть:

1. профессиональная:

-план: тематический план, план мероприятий, срочные работы;

-кадры – списочный состав, план отпусков, план повышения квалификации, премирование;

-ресурсы- техника, материал, интеллектуальные пакеты прикладных программ;

-сотрудничество – организация, командировки, выставки;

2. Бытовая:

-телефонный справочник – организаций, личный;

-внутренняя база данных – жилье, питание, продукты, одежда, медицина, культмассовые мероприятия;

3. Информационная:

-записная книжка – календарь, напоминания, контроль исполнения и выполнения, архив;

-внутренняя база данных - финансы предприятия, маркетинга, изделий, функций и ОСУ, экономика;

-внешняя база данных – спорт, кино, театр, выставки, хобби;

4. Разгрузочная: набор игр и ситуаций применительно к специальности и конкретному человеку.

5.Диалоговая:системы, организующие комфортную среду взаимодействия и доступа в широкий набор баз данных.

Соотношение между этими составляющими в общем объеме информации должны выбираться с учетом особенностей производства и коллектива. Как показывает анализ информационного обеспечения многочисленных АРМ (автоматизированное рабочее место), в состав социальной информации включаются только профессиональная информация и набор случайных компьютерных игр.

Контрольные вопросы к теме 3:

1. Что понимается под социальной системой, каковы ее основные структурные элементы?

2. Дайте характеристику различным уровням социальных систем.

3. Рассмотрите классификацию организаций по различным признакам.

4. Что такое формальные и неформальные организации?

5. В чем заключаются особенности социально-экономических организаций?

6. Каковы особенности организационных отношений в человеко-машинных системах?

Дата добавления: 2014-12-26