Ситуационный подход

Поведенческий подход

Директивный подход

Оптимизационный подход

Оптимизационный подход заключается в переходе от качественных оценок к количественным при помощи инженерных расчетов, математических и статических методов, экспертных оценок, систем баллов. Управлять можно цифрами, а не словами. Весьма важно применять наиболее точные методы анализа, прогнозирования и оптимизации управленческого решения. Лучше сегодня потратить единицу валюты на повышение точности прогнозов, чем завтра терять тысячи из-за некачественного управленческого решения.

Оптимизационный подход реализуется путем установления зависимостей между технико-организационными и экономическими показателями, изучения механизмов действия закона масштаба и закона экономии времени, закона взаимосвязей затрат в сферах производства и потребления, зависимостей между показателями качества товара и затратами в сфере его производства и др.

Сущность директивного подхода заключается в регламентации функций, прав, обязанностей, нормативов качества, затрат, продолжительности процессов, элементов системы менеджмента в нормативных актах (приказы, стандарты, инструкции и т.п.).

Директивный подход опирается на:

- систему законодательных актов страны и региона;

- систему нормативно-директивных и методических (обязательных к применению) документов фирмы и вышестоящей организации;

- систему планов, программ, заданий;

- систему оперативного руководства (власти), граничащую с психологическими аспектами.

Целью поведенческого подхода является оказание помощи работнику в осознании своих возможностей, творческих способностей на основе применения концепций поведенческих наук к построению и управлению фирмой. Основной целью этого подхода является повышение эффективности организации за счет повышения эффективности её человеческих ресурсов.

Мотивация – это процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения целей фирмы и личных целей.

Ситуационный подход основывается на том, что пригодность различных методов управления определяется конкретной ситуацией. Центральным моментом ситуационного подхода является ситуация, т.е. конкретный набор обстоятельств, которые влияют на организацию в данное конкретное время.

Поскольку в центре внимания оказывается ситуация, ситуационный подход подчеркивает значимость «ситуационного мышления».Используя этот подход, руководители могут лучше понять, какие меры будут в большей степени способствовать достижению целей в конкретной ситуации. Поэтому самым эффективным методом в конкретной ситуации является метод, который более всего соответствует данной ситуации, максимально адаптирован к ней, хотя действует множество факторов как в самой организации, так и вне ее.

Основной постулат: альтернативность достижения одной и той же цели во время принятия и реализации управленческого решения, учете непредвиденных обстоятельств.

Схема применения ситуационного подхода к повышению качества товара представлена на рисунке 15.

Конкретные ситуации могут изменяться по следующим принципам:

- содержанию – технические, экономические, политические, организационные, психологические и др.;

- виду управленческого решения во времени – стратегические, тактические, оперативные;

- ресурсам и способам обеспечения реализации управленческих решений;

- методам реализации управленческих решений.

При ситуационном подходе менеджеры пытаются увязать конкретные приемы и концепции с определенными конкретными ситуациями для того, чтобы достичь целей организации наиболее эффективно. Они акцентируют внимание на ситуационных различиях между организациями и внутри самих организаций, пытаются определить, каковы значимые переменные ситуации и как они влияют на эффективность организации. Методология ситуационного подхода может быть представлена в виде пошагового процесса.

1 Руководитель должен быть знаком со средствами профессионального управления, которые убедили в своей эффективности. Это требует понимания процесса управления, индивидуального и группового поведения, системного анализа, методов планирования и контроля и количественных методов принятия решений.

2 Каждая из управленческих концепций и методик имеет свои преимущества и недостатки. Руководитель должен уметь предвидеть как положительные, так и отрицательные вероятные последствия применения конкретной методики.

А₁

А_{2 1}

Цель «А» А_{2 2}

А₂ Результат «А_р»

А₃ А_{2 3}

2002 2003 2004 2005

А₁=А₂=А₃ – альтернативные варианты достижения цели для конкретных ситуаций.

Рисунок 15 - Схема применения ситуационного подхода к повышению качества товара

3 Руководитель должен уметь правильно интерпретировать ситуацию. Необходимо уметь правильно определить, какие факторы являются наиболее значимыми в данной ситуации и какой вероятный эффект может повлечь за собой изменение одной или нескольких переменных.

4 Руководитель должен уметь увязывать конкретные мероприятия, приемы, которые вызвали бы наименьший отрицательный эффект и имели бы меньше всего недостатков, с конкретными ситуациями, тем самым обеспечивая достижение целей организации наиболее рациональным способом.

Так называемые ситуационные переменные можно разделить на внешние (экономика, политика, технология, поставщики, потребители, конкуренты и т.д.) и внутренние - структура, культура, ресурсы.

При ситуационном подходе к управлению прежде всего рассматривается сама ситуация, ее проблематичность. Это требует:

- правильной интерпретации ситуации;

- знания управленческих концепций и методик;

- опыта управленческой деятельности;

- умения предвидеть возможные последствия управленческих действий;

- умение увязать конкретные действия с конкретной ситуацией.

Дата добавления: 2015-04-29