Проблемы управления. Предприятия нуждаются в различных типах информационных систем для под­держки принятия решений, помощи в выполнении функций на всех уровнях

Предприятия нуждаются в различных типах информационных систем для под­держки принятия решений, помощи в выполнении функций на всех уровнях. Для того чтобы обеспечить быстрое реагирование на действия конкурентов, многие компании внедряют корпоративные системы, концентрирующие информацию, получаемую из различных регионов. Например, упомянутая ранее компания Alpina испытывает потребность в информационных системах, которые позволят ей эффективнее поставлять на рынок товары с помощью налаженной системы сбыта. В этом случае руководство фирмы пришло к решению разработать систе­му, объединяющую в одно целое важнейшие бизнес-процессы в областях, связан­ных с продажами, производством и логистикой. На врезке в начале главы описа­ны потенциальные преимущества для фирм, применяющих подобные решения. Такие системы обычно требуют серьезных изменений в организационной и управ­ленческой структурах фирмы и значительных затрат, как материальных, так и временных.

1. Интеграция. Хотя зачастую необходимо разрабатывать отдельные системы, выполняющие различные функции на разных уровнях, все больше органи­заций предпочитает создавать интегрированные системы. Однако инфор­мационные системы, объединяющие все бизнес-процессы и функции, могут быть крайне сложными при построении и дальнейшей работе с ними, а так­же очень дорогими. Менеджерам следует заранее определить, какой уровень интеграции потребуется компании, и во что это обойдется itpn реализации.

2. Расширение сферы деятельности менеджеров. Большинство менеджеров привыкли заниматься отдельными областями бизнеса — конкретным отде­лом, офисом или цехом. Они редко готовы заниматься всей организацией в целом и обычно даже не знают, как к этому подойти. Однако информаци­онные системы предприятий и промышленные сети требуют от менеджеров гораздо большего кругозора, причем сфера их интересов должна прости­раться даже за пределы их собственных компаний. Инвестиции в информа­ционные системы, как правило, составляют значительные суммы, и процесс внедрения (и дальнейшего усовершенствования) должен проходить под ру­ководством людей, имеющих целостное представление о целях и задачах фирмы.

В данной главе будет исследована роль различных типов информационных систем в работе организаций. Вначале мы обратим внимание на способы класси­фикации информационных систем, основанные на организационном уровне, для которого они предназначены. Затем рассмотрим системы с точки зрения органи­зационных функций, которые они могут выполнять. Далее увидим, каким обра­зом информационные системы могут поддерживать бизнес-процессы (включая связи с заказчиками и потребителями) и помогать в организации структуры снаб­жения/сбыта. И наконец, будут рассмотрены корпоративные системы и промыш­ленные компьютерные сети, дающие возможность интегрировать информацию и бизнес-процессы в пределах целых фирм и даже отраслей.

Дата добавления: 2015-04-29