Договорные отношения между туристом и турфирмой

Договор – это соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

Сторонами же в договоре реализации туристского продукта являются исполнитель и заказчик (потребитель).

Заказчик - потребитель туристского продукта, имеющий намерение заказать или заказывающий и использующий туристский продукт исключительно для личных, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Исполнитель - туроператор, который заключает с заказчиком договор о реализации туристского продукта или от имени которого заключается этот договор

Реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между исполнителем и потребителем.

Договор считается заключенным, если между сторонами в письменной форме достигнуто соглашение по всем существенным условиям этого договора.

В договоре на реализацию туристского продукта должны быть указаны:

· предмет договора (дата и время начала и окончания путешествия, его продолжительность, порядок встречи, проводов и сопровождения туристов,);

· права и обязанности компании; права и обязанности туриста;

· порядок расчетов аннуляции (односторонний отказ от услуг);

· ответственность сторон;

· изменение условий тура по инициативе сторон;

· финобеспечение;

· урегулирование разногласий (В случае невозможности разрешения разногласий путем переговоров, споры по настоящему договору рассматриваются в соответствии с законодательством Российской Федерации);

· особые условия (подписывая договор, турист подтверждает, что до него доведена полная, исчерпывающая информация);

· заключительные положения (считается заключенным с момента подписания обеими сторонами, действует до момента окончания путешествия, либо до срока оказания последней услуги, составлен в двух экземплярах, с информацией турист ознакомлен, дата подпись).

Конкретные условия путешествия и цена указываются в туристической путевке, считающейся письменным согласием турфирмы на продажу туристического продукта и неотъемлемой частью договора. Эта путевка выдается туристу оператором или агентом.

Исполнитель принимает необходимые меры по обеспечению безопасности информации о полученных персональных данных потребителя, в том числе при их обработке и использовании.

Исполнитель обязан не позднее 24 часов до начала путешествия передать потребителю оригинал договора о реализации туристского продукта, туристскую путевку, документы, удостоверяющие право потребителя на услуги, входящие в туристский продукт (ваучер, билет и другие), а также иные документы, необходимые потребителю для совершения путешествия. Предоставление потребителю указанных документов в более поздние сроки возможно лишь при наличии согласия потребителя.

Дата добавления: 2015-05-10