Проактивное совершенствование. Методы Джиро Кавакита

Оно имеет место в ситуациях, когда организация, развивавшаяся в одном направлении, встречается с несколькими направлениями и не может выбрать правильное. Прежний процесс не может быть продолжен; имеется множество альтернатив, каждая из который обладает как положительными сторонами, так и отрицательными, причем имеющаяся информация недостаточна. Проактивный подход в данной ситуации позволяет найти критерии, с помощью которых можно оценить дальнейшее усилие по совершенствованию.

Существуют отдельные инструменты (QFD - развертывания функции качества) и методики, позволяющие более правильно выполнять проактивное совершенствование, но ни одна из них не гарантирует правильного результата. Для их использования необходимо обладать целым комплексом качеств (интуиция, интеллект, способность к абстрагированию и т.п.).

Большой вклад в развитие этих методов внес Джиро Кавакита.

Проактивное совершенствование по Кавакита выполняется за три шага:

1. осознайте проблему,

2. исследуйте ситуацию,

3. сформулируйте проблему.

Результатом выполнения этих трех шагов является четко сформулированная проблема, которая поддается решению реактивными методами.

Основой проактивного явления является концепция market in и WV-модель.

Джиро Кавакита является автором KJ-метода, включающего в себя:

· подход к решению проблемы - WV-модель Кавакита - Сиба;

· концепция коллективной работы;

· концепция проведения исследования (5 принципов Кавакита, MPM - многоотборочный метод);

· KJ-диаграмма - инструмент для анализа, основанный на диаграмме сходства.

Сбор данных. Для правильного выбора направления дальнейшего движения необходимо наличие достоверной и подробной информации. Существует большое количество методов сбора информации. Одним из наиболее эффективных является метод, предложенный Джиро Кавакита и используемый на этапе первоначального сбора данных. Данный метод основан на пяти принципах:

1. "Взгляд на 360º".

2. Метод "опорных камней".

3. Используйте случайные шансы.

4. Доверяйте интуиции.

5. Собирайте качественные данные.

Рассмотренные выше пять принципов Кавакита полностью противоречат традиционным методам.

Данный метод сложен для эффективного использования и трудно поддается контролю. Однако его использование позволяет правильно решить задачу проактивного совершенствования.

Многоотборочный метод (МРМ). Полученная информация имеет очень большой объем и обычно не может быть полностью воспринята человеком. Для решения задачи структурирования и уменьшения объема информации Джиро Кавакита предложил использовать МРМ (1970 г.).

Уменьшить количество данных можно двумя методами:

· выбрасывая все малозначительное,

· отбирая все значительное.

В основе MPM метода лежит второй подход, осуществляемый за несколько этапов. Суть его заключается в том, что за несколько этапов из имеющейся информации постепенно извлекается наиболее ценная. Метод состоит из 3-х стадий:

1) Подготовка (разминка, обсуждение темы, выбор лидеров).

2) Неограниченный отбор (процесс повторяется несколько раз до тех пор, пока объем информации не сократится до обозримого количества или процесс не станет безрезультатным).

3) Направленный отбор (выбор самых важный фактов).

Такой подход позволяет резко сократить объем информации, не утратив ничего ценного.

KJ – метод. Является инструментом для структурирования полученной информации и для генерации идей на ее основе. В качестве основы используется диаграмма сходства. Использование данного инструмента происходит в несколько этапов:

1 этап: Согласование темы.

2 этап: Записывание и понимание данных.

3 этап: Группировка похожих данных.

4 этап: Присваивание названия группам.

5 этап: Расположение групп и указание связей между ними.

6 этап: Голосование о наиболее важных фактах нижнего уровня.

Таким образом, используя рассмотренные выше методы, можно решить очень сложные проблемы, однако, в отличие от методов управления процессами и реактивного совершенствования, использование этих инструментов не дает гарантии нахождения оптимального решения. В данном случае многое основано на интуиции, а рассмотренные методы позволяют стимулировать сложные мыслительные процессы. Использование рассмотренных методов требует творческой коллективной работы.

Дата добавления: 2015-05-10