Система качества

Система качества – совокупность организационной структуры, методики, процессов и ресурсов, необходимых для осуществления общего руководства качеством (ИСО 8402).

Организационная структура системы качестваустанавливается в рамках структуры управления предприятием и представляет собой распределение прав, обязанностей и функций между подразделениями предприятия и персоналом.

Методика – установленный способ осуществления деятельности (ИСО 8402).

Процесс – совокупность взаимосвязанных ресурсов и деятельности, которые преобразуют входящие элементы (в случае продукции – сырье, материалы, комплектующие) в выходящие (готовую продукцию).

Ресурсы – персонал, средства обслуживания, оборудование, технология, методология.

Фундаментальный принцип системы качества – управление качеством должно охватывать все стадии и этапы жизненного цикла продукции.

Жизненный цикл продукции – совокупность взаимосвязанных процессов изменения состояния продукции при ее создании и использовании.

Существует шесть основных стадий (этапов) жизненного цикла большинства видов продукции:

- маркетинг;

- проектирование (разработка);

- производство;

- обращение;

- эксплуатация (потребление);

- утилизация.

Каждая стадия может состоять из нескольких частей. Типичный жизненный цикл изделия в расширенном виде иллюстрируются рисунком 2.

На стадии маркетинга ведутся поиски и изучение рынка с целью установления, какая продукция нужна потребителю, какого качества и по какой цене.

Рисунок 2 - Типичные стадии жизненного цикла продукции

Проектирование и разработка технических требований, разработка изделия, выбор технологии изготовления, конструкторская и технологическая подготовка устанавливают возможность изготовления требуемой продукции, необходимые материалы, ресурсы и ориентировочную цену.

Производство является важнейшей стадией жизненного цикла изделия, определяющей его качество; заканчивается проведением контроля, испытаний, упаковкой и передачей продукции на хранение.

Стадия обращения продукции состоит в её реализации (распределении) и послепродажной деятельности, предполагающей с точки зрения качества, прежде всего, тесное взаимодействие с потребителем (покупателем) продукции.

Эксплуатация (потребление) продукции может потребовать монтаж, наладку на месте, а также ремонт и послепродажное обслуживание, что должно быть учтено заранее.

Жизненный цикл изделия заканчивается стадией утилизации, которая должна обеспечить экологически безопасное его уничтожение или использование по другому назначению.

Дата добавления: 2015-06-04