Всегда в тонусе

Быть всегда бодрым и веселым продавцу необязательно. Но рабочим его состояние должно быть всегда.

Выбить вас из колеи может что угодно. И отразиться на рабочем настрое. Что с этим делать?

Техники саморегуляции

Существует ряд способов техники мгновенной саморегуляции, которые позволяют нам привести себя в равновесие и рабочее состояние.

«Спидометр»

На все мероприятие вам понадобится всего 1-1,5 мин. Закройте глаза и представьте, что вы находитесь за рулем автомобиля, который движется по шоссе через лес. Мелькают деревья, столбы, домики. Посмотрите на спидометр. Какая скорость у автомобиля? Если вы во «вздернутом» состоянии, то скорость вашего внутреннего средства передвижения будет высоковата. Уцепитесь внутренним взором за стрелку спидометра, и плавно потяните в сторону уменьшения. Причем надо обязательно почувствовать, что машина несется уже не так стремительно. Увидеть, что деревья и столбы замедлили свой бег. Зафиксируйте стрелку спидометра в этом состоянии. И некоторое время продолжайте двигаться уже более медленно и спокойно.

Вдохните. И открывайте глаза. То же самое можно проделывать, если энергия на нуле. Только действуйте в обратном порядке: не тормозите, а разгоняйтесь.

«Сжатая пружина»

Присядьте на стул, положите руки на колени. Напрягите одновременно с максимальной силой мышцы рук и ног. Причем вы должны почувствовать, как одновременно напряглись стопы, икры, бедра, кисти и предплечья, плечи. Продержитесь в этом состоянии сжатой пружины секунд 20. А потом резко сбросьте напряжение. И полностью расслабьтесь. Повторите это 2-3 раза.

Такое упражнение позволяет достаточно быстро прийти в адекватное состояние.

«Громкий крик»

Если позволяет ситуация, то можно попробовать сбросить отрицательную энергию и напряжение, совместив движение и звук. Главное – никого не напугать. Встаньте прямо, вытяните руки вверх. Вдохните поглубже. И с резким криком «ХА» на выдохе бросьте руки вниз. Обычно хватает даже 1-2 раз, чтобы избавиться от накопленной энергии и успокоиться.

«Переодевалки»

Есть замечательная техника для работы с агрессивным клиентом. Она отлично работает до контакта, так и вовремя самого разговора. Это техника переодевания. Допустим, вы общаетесь с человеком, который повышает на вас голос, смотрит грозно, говорит неприятные слова. Вы его слушаете, а мысленно в то же самое время начинаете его переодевать. Представьте, что у этого грозного человека на голове появилась бескозырка или шапочка с розовым помпончиком, вместо брюк возникли широкие штаны в цветочек. Дайте ему в руки альпийский посох или корзину с цветами. В этот момент вы сосредотачивайтесь на процессе переодевания и переключаетесь. Соответственно, состояние тревожности снимается. Вы ведете себя более спокойно. И, как показывает практика, ваш собеседник тоже становится спокойнее. Вот только улыбаться в этот момент не стоит. Иначе нарветесь на еще большую агрессию.

«Планирование»

И, наконец, составление планов. Они нужны вам не для отчетности перед начальством, а для себя. Планы позволяют фиксировать результат, которого вы добились. Планирование по сути, является инструментом, который стимулирует человека быть эффективным. По итогам встречи с клиентом зафиксируйте, что вам удалось сделать особенно удачно. Неудачи же, если таковые были, следует сформулировать примерно так: что бы я хотел изменить. Это позволяет двигаться дальше, а не циклиться на собственной оценке. Например: «Я бы хотел научится говорить громче». Можете также себя «поглаживать» - награждать чем-то за успех. Рассказывайте своим близким о собственных успехах. Это тоже действует положительно: одно дело, когда мы о чем-то думаем, и совсем другое, если мы это проговариваем. Так что профессиональный продавец должен уметь владеть собой и быстро приводить себя в рабочее состояние.

И в заключении….

Дорогие друзья, можете поздравить – и нас и, и себя: мы завершили эту увлекательную экскурсию в мир продаж.

Кто-то скажет: да я все это и раньше знал. А кто-то отметит для себя что-то новое и попробует применить на практике. Замечательно!

В заключении хотим рассказать вам притчу, которая, с одной стороны, поставит логическую точку в нашем повествовании, а с другой подвинет кого-то открыть нашу инструкцию с начала.

Английский джентельмен не спеша, прогуливался по лесной тропинке. Неподалеку раздавался звук пилы дровосека. Через некоторое время джентельмен увидел и самого трудягу, который в поте лица пытался перепилить дерево. Приглядевшись, джентельмен обнаружил, что пила абсолютно тупая и кроме громких звуков никакого полезного действия не производит.

«Милейший, -обратился он к дровосеку, -почему же вы не заточили пилу? Вы же совсем выбились из сил, а с острой пилой дело пойдет куда быстрее». – Сэр, -услышал он в ответ, у меня катастрофически не хватает на это времени. Вы же видите, насколько я занят».

Мораль, сей притчи такова: прежде чем с усердием, прилагая титанические усилия, начинать какое-либо дело, заточите пилу, подготовьте инструмент.

Так и в нашем случае. Мечтаете о стране продаж? Подготовьтесь к этому путешествию. Не исключено, что вы в ней уже были. Однако экипировку проверить – а то и обновить –не помешает!

УСПЕХОВ ВАМ!

Дата добавления: 2015-06-27