КАТЕГОРИИ: Архитектура-(3434)Астрономия-(809)Биология-(7483)Биотехнологии-(1457)Военное дело-(14632)Высокие технологии-(1363)География-(913)Геология-(1438)Государство-(451)Демография-(1065)Дом-(47672)Журналистика и СМИ-(912)Изобретательство-(14524)Иностранные языки-(4268)Информатика-(17799)Искусство-(1338)История-(13644)Компьютеры-(11121)Косметика-(55)Кулинария-(373)Культура-(8427)Лингвистика-(374)Литература-(1642)Маркетинг-(23702)Математика-(16968)Машиностроение-(1700)Медицина-(12668)Менеджмент-(24684)Механика-(15423)Науковедение-(506)Образование-(11852)Охрана труда-(3308)Педагогика-(5571)Полиграфия-(1312)Политика-(7869)Право-(5454)Приборостроение-(1369)Программирование-(2801)Производство-(97182)Промышленность-(8706)Психология-(18388)Религия-(3217)Связь-(10668)Сельское хозяйство-(299)Социология-(6455)Спорт-(42831)Строительство-(4793)Торговля-(5050)Транспорт-(2929)Туризм-(1568)Физика-(3942)Философия-(17015)Финансы-(26596)Химия-(22929)Экология-(12095)Экономика-(9961)Электроника-(8441)Электротехника-(4623)Энергетика-(12629)Юриспруденция-(1492)Ядерная техника-(1748) |
Прием 90ПРЕДЛАГАТЬ БОЛЬШЕ ТОГО, ЧТО ВЫ ПРОДАЕТЕ ТИМОТИ ФОСТЕР Прием 89 ПРЕДЛАГАЙТЕ ПРЕМИЮ, КОТОРАЯ ПРИВЯЖЕТ К ВАМ КЛИЕНТА Все мы любим получать что-то даром. Это хорошо иллюстрирует успех программы для пассажиров, часто летающих в не слишком посещаемые уголки мира. Вы становитесь участником этой программы, а за это получаете купон в исчислении миль путешествия. Приведу пример. Долгое время мне приходилось летать из Нью-Йорка в Сан-Антонио, Техас, по два раза в месяц. Я вступил в общество “Континентал Эр-лайнз” и стал летать в Техас только рейсами “Континентал”. Дальше я брал напрокат автомобиль в “Нейшнл “Рент-э-кар”, зная, что каждый раз получаю купон на 500 миль. ПРЕДЛАГАТЬ БОЛЬШЕ ТОГО. ЧТО ВЫ ПРОДАЕТЕ
Я всегда жил в отелях “Шератон” (лишние 500 миль при каждом заселении). Одну поездку я подгадал в мае, когда купон имел тройную цену. Достаточно скоро я накопил столько купонов, что на них мы с женой и дочкой смогли съездить на пятидневные каникулы в Мехико — более 1200$. Программа компании обеспечивала им в моем лице надежного, верного клиента. Все знакомые мне американцы, которым приходится много разъезжать, состоят в каком-нибудь обществе пассажиров, они выбирают одну и ту же авиакомпанию, чтобы наращивать сумму премии. Одна моя приятельница всегда имеет столько заработанных миль, что пользуется первым классом, хотя платит за экономический. Недавно на заработанную премию в милях полета она слетала в Европу вместе с дочерью. Таким образом авиакомпания обеспечивает себе постоянных клиентов. В США эти программы очень популярны, особенно “Эр Майлз”. 9” Иногда люди действуют обратным образом. Как-то в Лондоне я зашел в магазин проката видео на Фулкем-Род, я хотел взять четыре кассеты. Оказалось, что у них цена тем выше, чем больше вы берете! Нет уж, спасибо! Я не стал утруждать себя выяснением мотивов такого странного правила. Возможно, у них были на это весьма веские основания, но они никоим образом не были ориентированы на покупателя.
ПРИНИМАЙТЕ ПЛАСТИКОВЫЕ ДЕНЬГИ Имея кредитную карточку, человек проявляет большую готовность тратить деньги. Или же принимает решение о такой покупке, которую не стал бы делать, не имея карточки. Сама возможность расплатиться кредитной карточкой обеспечивает различие между тем, кто просто покупает, и тем, кто идет туда, где можно вынуть кредитную карточку. В хозяйственном магазине возле моего дома два года назад сменился владелец. Новый хозяин сразу же стал принимать кредитные карточки. “Когда люди собираются купить газонокосилку или приводную пилу, они готовятся расплатиться кредитной карточкой. Они пойдут в то место, где это можно сделать, потому я так и поступаю”. ТИМОТИ ФОСТЕР Его доходы значительно выше, чем у прежнего владельца, который не принимал карточки, потому что был “против них”. Другое достоинство пластиковых денег — это быстрый расчет с банком или кредитором, вместо медленного — с покупателем, со всеми этими квитанциями, заверениями, напоминаниями и “чеками, которые я скоро получу”. Мне кажется, что всем пора перейти на прием кредитных карточек. Как-то я заказывал для клиента 50 наборов цветных слайдов в нью-йоркском ателье, с которым мне раньше не приходилось иметь дела. Счет потянул на 800$. Когда я сделал заказ, мне сказали: “Деньги вперед или переведите их на свою карточку в "Американ экспресс"”. Очень просто! ПРЕДЛАГАТЬ БОЛЬШЕ ТОГО ЧТО ВЫ ПРОДАЕТЕ
Дата добавления: 2015-06-27; Просмотров: 281; Нарушение авторских прав?; Мы поможем в написании вашей работы! Нам важно ваше мнение! Был ли полезен опубликованный материал? Да | Нет |