Тема СР №9: Аналіз різних джерел інформації щодо покупки

Тема 5.1: Поведінка покупців на споживчому ринку

Розділ 5: Комплексне дослідження ринку

Мета СР: поглибити теоретичні знання, навчитися аналізувати, порівнювати, робити висновки; визначити джерела, якими користуються споживачі під час вибору покупки, їх характеристику.

Забезпеченість: схеми:

· «Процес прийняття рішення споживачем»

· «Що подобається споживачу як користувачу, як покупцю, як людині»

· «Вимоги споживача до товару»

Методичні вказівки: слід уяснити, що після усвідомлення потреби в товарі, споживач починає пошук інформації при нього. Цей пошук полягає в мотивованій активізації знань, що зберігаються в пам’яті людини, а в разі необхідності – із зовнішнього середовища. Мотивацією цього пошуку інформації є бажання кожної людини зробити вибір товару, який найповніше задовольняє його усвідомлену потребу. Знання і розуміння поведінки споживача під час пошуку інформації про усвідомлену потребу може бути використане при розробці і реалізації стратегій маркетингу. Насамперед, така інформація необхідна для розробки цінової політики, політики розподілу і просування, тобто її треба використовувати при розробці і реалізації комплексу маркетингу.

Хрестоматія

Доки ви не зрозуміли споживача, ви не можете зрозуміти суті діяльності вашого підприємства.

(Т. Пітерс, Р. Уотермен)

Одна з причин того, що наші клієнти завжди задоволені – наша незадоволеність.

(Фірма «Хонда»)

Завдання

1. Зробити текстуальний конспект питання.

2. Скласти схему «Джерела інформації щодо покупки для споживача».

3. Скласти таблицю «Що подобається споживачу».

4. Скласти перелік вимог споживача до товару.

Питання для перевірки знань

1. Яким чином відбувається рішення про придбання товару або одержання послуг? Чому в цій інформації мають потребу маркетологи?

2. Визначте основні джерела зовнішньої інформації.

3. Охарактеризуйте особисті контакти, як джерело інформації.

4. Дайте характеристику комерційних джерел інформації.

5. Некомерційні джерела. Що це?

6. Емпіричні джерела інформації, їх особливості.

7. Визначте фактори, що впливають на інтенсивність пошуку інформації.

8. Якими джерелами інформації ви користуєтесь під час купівлі певного виду товару?

9. На що ви звертаєте увагу на етапі оцінки варіантів у придбанні товару?

10. Що спільного мають і чим відрізняються:

· комплект пропозицій

· комплект поінформованості

· комплект вибору

11. Що потрібно зробити маркетинговій службі для того, щоб товар потрапив до комплекту поінформованості, а ще краще – до комплекту вибору.

Література

1. Акулич И.Л., Герчиков И.З. Маркетинг. – М.: Интерпрессервис, Мисанта, 2003. с. 97-98

2. Басовский Л.Е. Маркетинг. Курс лекций. – М.: Инфра-М, 2006. с. 49-50

3. Герасимчук В.Г. Маркетинг: теорія і практика. – Київ: Вища школа, 1994. с. 126-127

4. Прауде В.Р., Білий О.Б. Маркетинг. – Київ: Вища школа, 1994. с. 49-58

Дата добавления: 2015-07-13