Етапи і процес управлінського консалтингу

(4 год.)

Мета практикуму – сформувати у студентів навички розробки консалтингового проекту, визначення його етапів та контенту консалтингу.

Завдання

1. Опишіть етапи, цикл роботи консультанта з клієнтом по консалтинговому проекту.

2. Уявіть, що Ви отримали замовлення на управлінський консалтинг рекламної або PR конкретної організації (вид та напрямки діяльності організації визначте самостійно).

З яких етапів буде складатися консультування цієї організації?

Яка інформація Вам як консультанту знадобиться?

Складіть короткий звіт щодо загального погляду на проблеми цієї організації за такою схемою:

· минулий, сучасний та майбутній стан справ в організації;

· сильні і слабкі сторони організації;

· можливі поліпшення стану справ в організації;

· необхідні першочергові дії керівництва;

· допомога організації, яка може бути запропонована консультантом.

Відповідь підготуйте у вигляді презентації.

3. Відомо, що консультант при розробці способів допомоги організації-клієнта у вирішенні проблем застосовує знання про способи поліпшення, отримані з таких джерел:

· з досвіду самого консультанта, отриманого при виконанні попередніх завдань, а також з архівної документації та картотеки консультаційної фірми;

· з досвіду своїх колег у консультаційній фірмі, які вже стикалися з подібними ситуаціями;

· від працівників інших підрозділів компанії-клієнта, які володіють знаннями по конкретному процесу.

Доповніть список джерел, які може використовувати консультант з проблем управління організацією.

4. Опишіть життєвий цикл організації з визначенням початку і закінчення кожного етапу (вид організації студент обирає самостійно). Складіть перелік можливих проблем, патологій в життєдіяльності організації на кожному етапі її життєвого циклу і запропонуйте поради щодо вирішення (запобігання) негативних наслідків цих проблем.

5. Існують такі основні підходи в консультуванні, що базуються на фундаментальних теоріях психологічних шкіл:

· Проблемно-орієнтоване консультування (направлено на аналіз сутності та зовнішніх причин проблеми, пошук шляхів вирішення).

· Особистісно-орієнтоване консультування (центром уваги є аналіз індивідуальних причин проблеми, деструктивних особистісних стереотипів і їх попередження в майбутньому).

· Консультування, орієнтоване на виявлення ресурсів для вирішення проблеми.

Наведіть приклади ситуацій, де доцільно консультанту використовувати кожний з цих підходів.

Рекомендована література

Основна

Блинов А. О. Управленческое консультирование: учебник для магистров / А. О. Блинов, В. А. Дресвянников. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2013. – 212 с.

Верба В. А. Організація консалтингової діяльності / В. А. Верба, Т. І. Решетняк. – К.: КНЕУ, 2000. – 244 c.

Допоміжна

Блок П. Безупречный консалтинг / П. Блок. – СПб.: Питер, 2007. – 304 с.

Вуд Девід. Посібник з консалтингу [Електронний ресурс] / Девід Вуд. – К.: GFA Consulting Group, 2006. – 36 с. – Режим доступу: http://economy-mk.gov.ua/download/books/ConsultancyHandbookUkr.pdf

Григорьева Н. Н. Организационное консультирование: учебное пособие – М.: АльтФокус, 2010. – 360 с.

Липпит Г. Консалтинговый процесс в действии: пер. с англ. / Г. Липпит, Р. Липпит. – СПб.: Питер, 2007. – 208 с.

Маркони Джо. PR: полное руководство / Джо Маркони; пер. с англ. – М.: Вершина, 2006. – 256 с.

Токмакова Н. О. Основы управленческого консультирования: Учебное пособие, руководство по изучению дисциплины, практикум по дисциплине, банк тестов по дисциплине, учебная программа / Московский государственный университет экономики, статистики и информатики. – М. 2004. – 226 с.

Этапы консалтингового процесса [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.kazedu.kz/referat/187930. – Загл. с экрана

Практикум 4

Дата добавления: 2017-02-01