Основные организационные характеристики менеджмента кризисных ситуаций 2 страница

Методи менеджменту - це: а) нема правильної відповіді.

Місія організації – це: б) чітко виражена причина існування організації.

Моделі бувають б) аналогові;

Моделі бувають: б) математичні, аналогові, фізичні;

Моделювання управління запасами -це: а) спосіб розміщення замовлень;

Можливості і загрози SWOT- аналізу – це фактори: а) зовнішнього середовища організації.

Моніторинг надходжень, щоб упевнитися, що споживачі сплачують рахунки своєчасно – це приклад… Б) фінансового контролю.

Мотивація - це: а) функція менеджменту;

Мотивація - це: в) управлінська діяльність, що забезпечує процес спонукання на діяльність.

Мотивація складається з: а) заохочення і стимулювання; б)

… належить до нових форм інформаційних систем і призначена для спеціальних потреб опрацювання інформації менеджерами вищого рівня. А) адміністративна інформаційна система.

На вибір стилю керівництва впливають: а) характеристики певного лідера;

На двох поєднаних критеріях структуризації (поділ за продукцією і функціональна організація) ґрунтується… Г) матрична форма проектування.

На заводі Compaq Computer компоненти комп’ютерної системи перевірять періодично у міру складання такого виробу. Це приклад… Б) поточного контролю.

На процес прийняття рішення впливають такі фактори: б) особисті якості менеджера, інформаційне забезпечення.

Надійність системи управління в) всі відповіді правильні

Найчисленнішою ланкою управління є.. в)Lower management.

Найпоширеніша форма групового ухвалення рішення, при якій наявній (функціональний відділ, постійна робоча група або постійний комітет) або новоствореній групі (спеціальний комітет, тимчасова робоча група, група «мозкової атаки») дають завдання ухвалити рішення, має назву … А) група взаємодії.

Необхідність застосування контролю визначають: в) невизначеність середовища, можливість кризових ситуацій, підтримка успіхуорганізації.

Неформальна група в організації утворюється: в) для задоволення потреби в спілкуванні, належності, захисті, симпатії.

Неформальний союз індивідів або група, сформована для досягнення певної спільної мети, називається … Б) коаліція.

Неформальні групи – це: а) спонтанні об’єднання груп людей, які вступають у взаємозв’язок для досягнення певних цілей.

Неформальні групи виникають: в) спонтанно.

Неформальні групи характеризуються в) всі відповіді правильні.

Неформальні комунікації виникають а) на основі розповсюдження чуток;

Неформальні методи прогнозування - це: б) прогнозування на основі письмової інформації;

Низовій ланці управління відповідає: б) майстер.

Організація взаємодії як функція охоплює 2 аспекти а) побудову оргструктури і встановлення взаємовідносин повноважень;

…охоплює процеси, які організація використовує для трансформації ресурсів у продукцію або послуги. А) операційний контроль.

Об’єктивні елементи культури організації – це … в) звичаї, ритуали, престиж, імідж.

Обмежена концепція передачі повноважень: а) підлеглий має можливість не приймати повноваження керівника до виконання;

Оперативне планування: а) планування поточної діяльності організації для забезпечення використання тактики і стратегії.

Операційний менеджер і керівник підрозділу – це … в)Lower management.

Опір керівників делегувати свої повноваження здійснюється через: а) перебільшення власної цінності;

Опір організаційним змінам відбувається через: б) невизначеність ситуації, що склалась;

Опір перемінам можна подолати за допомогою в) залучення підлеглих до прийняття рішення.

Опір підлеглих приймати на себе відповідальність здійснюється через а) перевантаження роботою;

Оптимізація управлінського рішення здійснюється через: б) застосування імітаційного моделювання;

Органіграма - це: а) схематичне відображення структури управління і зв’язків між підрозділами;

Органіграма відображає: б) структуру і відносини між явищами;

Органіграми відображають а) структуру і відносини організації;

Організаційна структура раціональної бюрократії передбачає а) чіткий поділ праці та ієрархічність рівнів управління;

Організаційне проектування охоплює етапи а) горизонтальний і вертикальний поділ праці, визначення посадових обов’язків, координація дій;

Організаційні фактори матеріального стимулювання праці характеризуються в) тарифною системою і схемою посадових окладів.

Організаційну ефективність менеджменту визначають за такими показниками б) рівень централізації функцій менеджменту;

Основними етапами контролю є: б) встановлення стандартів, співставлення результатів, визначення необхідності корегуючих дій;

Основними завданнями контролю є: б) встановлення стандартів і критеріїв; в)

Основними завданнями системи контролю виробничих процесів є б)забезпечення високого рівня якості продукції.

Основними ідеями теорії Туган-Барановського є в) виділяють фізіологічні потреби і потреби практичного характеру.

Основною ідеєю теорії Портера і Лоулера є: а) визначення мотиваційних елементів ланцюга «затрати праці - задоволення винагородою;

Основною ідеєю теорії очікувань є: б)очікування появи певної події на основі відношення «результати-винагороди».

Основною ідеєю теорії справедливості є: б) мотивація на основі співставлення затрачених зусиль з винагородами інших працівників, які виконують аналогічну роботу;

Основними методами планування є: а) нормативний, балансовий, математичний.

Основними вимогами щодо цілей діяльності організації є: в) різнотривалість, досяжність, конкретність.

Основними етапами бізнес-планує: в)вибір товару, прогноз попиту, вибір місця розташування, розробка фінансового плану.

Оперативне планування: а) планування поточної діяльності організації для забезпечення використання тактики і стратегії.

Організація як система охоплює такі підсистеми: а) керуючу та керовану.

Основними факторами внутрішнього середовища є: а)цілі, структура, технології.

Основними функціями менеджменту є: в) планування, організація, регулювання, контроль.

Основними сферами застосування менеджменту є: в) всі відповіді правильні.

Основна ціль організації – це: а) прибуток.

5 головних ознак ідеальної бюрократії сформулював … Б) Макс Вебер.

5 потреб (фізіологічні, статеві, симптоматичні інстинкти і потреби, альтруїстичні і практичні) виділив … Б)М. Туган-Барановський.

... – передавання завдань і повноважень особі, яка бере на себе відповідальність за їх виконання в) делегування

… передають безпосередньо від вищої посадової особи до підлеглого і далі до підлеглих. А) лінійні повноваження.

… передбачає досягнення згоди шляхом психологічної, емоційної чи фізичної загрози або тиску. Б) примусова влада.

… передбачає зростання діапазону і різноманітності завдань. Б) урізноманітнення процесу роботи.

… передбачає систематичне утримування влади у руках менеджерів вищого рівня. Б) централізація.

… передбачає чітку ієрархію органів, які забезпечують виконання кожної конкретної функції управління на всіх рівнях. Б) функціональна організаційна структура управління.

… передбачає, що лідерська поведінка залежить від зрілості працівників. В) теорія життєвого циклу.

… передбачає, що поведінка є результатом свідомих цілей та намірів. В) теорія визначення цілей.

… передбачає, що форма особистої привабливості, яка стимулює визнання і підтримку, є однією з індивідуальних характеристик лідерства. А) концепція харизматичного лідерства.

… підсумовує фінансову діяльність за конкретний період часу, найчастіше за рік. В) звіт про прибутки та збитки.

… подібна до Інтернету, але діє в межах однієї організації. Вона дає змогу кожній бізнес - структурі або відділу всередині організації накопичувати інформацію для себе і робити її доступною для працівників цих структур або відділів. В) інтранет-мережа.

… покликаний стежити за тим, як елементи організаційної структури слугують наміченим завданням. В) структурний контроль.

… полягає в ототожненні, наслідуванні, лояльності або харизмі. В) референтна влада.

… - передавання завдань і повноважень особі, яка бере на себе відповідальність виконання. В) делегування.

Параметрами «високий темп росту, висока частка ринку» характеризуються б) зірки.

Параметрами «високий темп росту, низька частка ринку» характеризуються в) знаки питання.

Параметрами «низький темп росту, висока частка ринку» характеризуються а) дійні корови.

Параметрами «низький темп росту, низька частка ринку» характеризуються г) собаки.

Переміни - це: а) зміна технологічних процесів; -

Підхід до керівництва з позицій поведінки керівників визначив » а)теорію Х і теорію У у керівництві.

Підхід до проектування організації, який покладається винятково на проектні групи з малим або й нульовим відсотком функціональної ієрархії, називається… а) групова організація.

Підходидо оволодіння мистецтвом управління сформував б) Тейлор.

Підприємства, служби, кафедри, факультети – це … а) формальна організація.

Період розвитку управлінської думки, який характеризується глибоким ефективним реформуванням командно-адміністративної системи є: а)1975-1988рр.

Період, який характеризується на територіально-галузеві управління: а) 1946-1965рр.

Період, який характеризується спробами проведення господарських реформ, посилення економічних методів управління у період планування Радянського Союзу: а)1965-1975рр.

Періодом розвитку української думки, який характеризується розробкою форм і методів у централізованому управлінні виробництвом: б) 1917-1921рр.

Періоду проведення економічних реформ в Україні відповідає 1985р

Піраміда Маслоу належить до … А)підходів до мотивації з погляду потреб.

Планування – це: а) розробка комплексу заходів, які визначать послідовність досягнення конкретних цілей з урахуванням можливостей підприємства.

Планування – це: а) функція менеджменту.

Планування містить у собі визначення: в) всі відповіді правильні.

Планування реалізації стратегії охоплює: б) вибір стратегії, реалізація стратегії.

Платіжна матриця – це а) спосіб прийняття управлінського рішення;

Платіжна матриця - це: а ) модель, яка дозволяє вибрати найбільш оптимальне рішення;

Повноваження визначають а ) здатність делегувати завдання і направляти зусилля підлеглих співробітників на виконання встановлених завдань;

Повноваження визначають: б) право використовувати матеріальні і людські ресурс для виконання виробничих завдань;

Поділ управлінської думки по горизонталі – це … б) виробнича, фінансова, маркетингова підсистеми, НДіІКР, кадри.

Показники ефективності менеджменту а) розрахунок ефективності '

Поліпшення міжособових комунікацій можливе за рахунок в) всі відповіді правильні.

Політика вказує: б) напрями дій, які полегшують досягнення цілей.

Політика організації – це: б)керівництво дій, що допомагає досягнути установлених цілей.

Попередній контроль – це а)контроль, який здійснюється по відношенню до ресурсів організації.

Порівняльна ефективність: б) характеризує економічні переваги різних підходів до управління організацією;;

Поточний контроль: а) контроль, який здійснюється через систему зворотного зв’язку;

Потреби безпеці і захисті піраміди Маслоу належать до … А) первинних потреб.

Потреби поділяють на: б) фізіологічні і психологічні;

Початком ринкових реформ в управлінні на Україні був: а)1985р.

Пошук і використання додаткових можливостей виробництва нових продуктів, які укладені в існуючому бізнесі – це стратегія… а)централізованої диверсифікації.

Пошук можливостей росту на існуючому ринку за рахунок нової продукції, яка вимагає нової технології відмінної від використаної – це стратегія… б) горизонтальної диверсифікації.

Правила і процедури у стратегічному плануванні використовуються для: б) реалізації стратегій.

Працю з бюрократії, яка заклала фундамент сучасної організаційної теорії написав… г)Вебер.

Представниками змістових теорій мотивації в) Маслоу, Туган-Барановський, Герцберг

Представниками прецесійних теорій мотивації а) Врум, Портер, Лоулер;

Прецесійний підхід у менеджменті передбачає: б) управління на основі функцій планування, організації, мотивування, контролю.

При … використовується продуктова форма організації, а відділи пов’язані між собою. В) філіальній формі проектування (М – форма).

При … працівники та організаційні одиниці об’єднані у великі відділи, такі як відділ маркетингу, виробничий тощо. Для ефективної організації в цьому випадку потрібна горизонтальна координація, тобто по відділах на одному рівні. А) функціональній формі проектування (U – формі).

При комбінації «новий товар – новий ринок» матриці Ансоффа використовують стратегію… г) диверсифікації.

При комбінації «новий товар – старий ринок» матриці Ансоффа використовують стратегію… б) товарної експансії.

При комбінації «старий товар – новий ринок» матриці Ансоффа використовують стратегію… в) розвитку ринку.

При комбінації «старий товар – старий ринок» матриці Ансоффа використовують стратегію… а) вдосконалення діяльності.

Прикладом формальної групи є: а) комітет або в)

Принципи економічності проявляються у: в) правильні відповіді а і б.

Принципи менеджменту - це: а) єдиноначальність, зворотній зв’язок, економічність.

Принципи наукового менеджменту розробив а) Файоль.

Причинами блокування підлеглими делегування повноважень: б) відсутність додаткових стимулів, відсутність необхідної інформації і ресурсів;

Причини небажання керівників делегувати повноваження в) страх ризику, відсутність довіри до підлеглих.

Прогнозування – це а) спосіб моделювання, який використовує досвід минулого та поточні припущення для визначення майбутнього;

Прогнозування - це: б) моделювання майбутніх ситуацій;

Програмно-цільові організаційні структури управління належать до… В) адаптивних структур.

Продуктові, споживчі і територіальні організаційні структури управління – це різновиди… Б) дивізійної організаційної структури управління

Проект … є холдинговою компанією, яка діє за непов’язаної диверсифікації. Б) конгломеративної форми (H – форми).

Проектні організаційні структури управління належать до … В) адаптивних структур.

Процес стикування дій різних посад і підрозділів організації називається… Б) координація.

Процес, за допомогою якого керівник доручає частину своєї роботи іншим, називається… А) делегування.

Процесійний підхід у менеджменті передбачає: б) управління на основі функцій планування, організації, мотивування, контролю.

… розробляється для окремих структурних одиниць компанії г) операційна стратегія.

Регулювання – це а)функція менеджменту.

Регулювання - це: в) ліквідація порушень, виявлених у процесі перевірки трудових відносин між адміністрацією та працівниками.

Регулювання доцільно застосовувати в) коли потрібно ліквідувати відхилення.

Регулювання як функція менеджменту реалізується після: б) контролювання діяльності;

Різновидами адаптивних оргструктур управління є: в)координаційні.

Різновидами дивізійних оргструктур управління є: а) територіальна;

Рішення компанії Kimberly-Clark про продаж частки бізнесу, пов’язано з деревообробною промисловістю, перехід до виробництва товарів широкого вжитку і наступне рішення про придбання Scott Paper є … Б)не програмованим.

Робітнику товарному складі повинен розвантажити вантажівку в понеділок, прийняти товар на склад у вівторок, перевірити рахунки в середу, підготувати замовлений товар у четвер, завантажити вантажівку у п’ятницю. Це називається В) ротація.

Розробка операційних цілей – це компетенція… в) технічного рівня менеджменту.

Розробка стратегічних цілей – це компетенція… а) вищої ланки менеджменту.

Розробка тактичних цілей – це компетенція… б) управлінського рівня менеджменту.

Seminole Manufacturing Co. користується різновидом …, яку називають електронний обмін даних (ЕОД). Seminole постачає у Wal-Mart чоловічі штани для продажу. Система ЕОД пов’язує Seminole з комп’ютеризованою системою обліку запасів Wal-Mart потім може передавати нові замовлення прямо на системи Seminole. Завдяки цьому затримка поставок зменшилася наполовину, а обсяг продажу збільшився на 31%. Б) інформаційної системи менеджменту.

Shell Oil Company купила центр для конференцій на північ від своїх філій, де створено сучасні класи і навчальні технології, ресторан, рекреаційні майданчики для гольфу, плавальний басейн, тенісні корти. Вона використала підхід до проектування організації, який називається… В) навчальна організація

SWOT – аналіз досліджує: б) загроза і можливості організації.

… складається із взаємо підпорядкованих органів у вигляді ієрархічної драбини, де кожен управлінець підпорядковується тільки одному менеджеру, а всі зв’язки з вищими рівнями управління відбувається через нього. А)лінійна організаційна структура управління.

… стверджує, що мотивація залежить від двох речей – від того, наскільки ми чогось прагнемо і наскільки сподіваємось досягнути цього. А) теорія очікувань.

… стверджує, що організаційні одиниці часто можуть діяти успішніше в) абстракція.

… створена для дублювання або імітації процесу мислення людини. Б) експертна система.

… створюються для розв’язання конкретних завдань, найчастіше концентрують зусилля на одному завданні. А) проектні структури управління.

… структуру управління використовують за умов одночасної реалізації великої кількості програм. Функції керівника делегують менеджерам-кураторам служб або функціональним блокам, що складаються з кількох служб. В) програмно-цільову.

Само менеджмент – це: в) вироблення індивідуального підходу до визначення цілей і шляхів їх досягнення.

Середній ланці управління відповідає: в) начальник цеху.

Синергія бізнесів виникає при використанні стратегії… б) пов’язаної диверсифікації.

Систематичний перехід працівників від однієї роботи до іншої називається … В) ротація.

Системи Лайкерта визначають: а) Стилі керівництва…

Системний підхід у менеджменті передбачає: а) управління організацією як відкритою системою.

Системний підхід у менеджменті передбачає: в) використання теорії систем.

Ситуаційний підхід до вибору стиля керівництва – це а) залежність стилю керівництва від конкретної ситуації;

Ситуаційний підхід у керівництві визначає: в) перелік якостей.

Ситуаційний підхід у менеджменті передбачає: а) вироблення певних управлінських дій у певній ситуації.

Складна організація характеризується: в) наявністю декількох цілих.

Складовими елементами процесу комунікацій с: а) канал;

Соціальна відповідальність – це: а) сукупність завдань, яких повинна дотримуватись організація.

Соціально-економічні фактори матеріального стимулювання праці враховують а) співвідношення у заробітній платі різних груп працівників;

Соціально-психологічні методи менеджменту – це а) створення належних умов праці;

Соціально-психологічні фактори матеріального стимулювання праці враховують а) співвідношення у зн…

Соціальну ефективність менеджменту визначають за такими показниками а) продуктивність праці;

Спеціальний комітет а) створюється тимчасово, для розв’язання локальних питань;

Спеціальні функції менеджменту – це: б) функції, які застосовуються у певних місцях для здійснення певних управлінських процесів.

Спільна власність, що обмежує контроль і прибутки, є недоліком… б) стратегічне партнерство.

Спостереження і коригування діяльності для сприяння досягненню цілей – це … г)контролювання.

Стандарт контролю – це а) контрольна цифра, з якою порівнюють показники фактичного виконання завдань;

Стиль керівництва залежить від в) всі відповіді правильні.

Стратегічне планування охоплює: а) встановлення місії, цілей, дослідження середовища, вибір стратегії, реалізація стратегій.

Стратегічний менеджмент – це: а) система нових приймів та інструментів в управлінській діяльності, яка зорієнтована на загальносистемний інтерес.

Стратегія – це: а) загальний план для досягнення дій.

Стратегія бізнесу – це: а) сукупність варіантів, з яких організація вибирає діючи в конкретній галузі чи на конкретному ринку.

Стратегія диверсифікації – це: а) виділення якісних характеристик товарів і послуг.

Стратегія диверсифікації – це: а) розвиток декількох видів діяльності організації.

Стрес - це а) конфлікт ролей;

Стреси бувають в) організаційні.

Структура заробітної плати формується під впливом факторів: а) трудового внеску в досягнення поточних та кінцевих результатів.

Структура управління – це: а) впорядкована сукупність підрозділів, які дозволяють управляти організацією та її взаємовідносинами.

Ступінь до якого розділене на менші частини загальне завдання організації, називається … Б) спеціалізація.

Ступінь, до якого організація структурована на підрозділи, називається … Б) диференціація.

Суб’єктивні елементи культури організації – це … в) зразки поведінки, організаційні табу, дизайн і обладнання робочих місць.

Сутність принципу зворотного зв’язку у менеджменті полягає у: а) отриманні інформації про результати роботи.

Суть … полягає у переконанні, що успіх фірми залежить від раціональної організації виробництва, зниження затрат за рахунок використання внутрівиробничих резервів, ефективності використання виробничих ресурсів, тобто від внутрішніх факторів а) раціональна концепція управління.

Тактика – це: а) загальне керівництво для дій і прийняття рішень, які полегшують досягнення цілей.

Тактичне планування: б) планування поточної діяльності для забезпечення виконання стратегічних завдань.

Телевізійні мережі перевіряють вірогідність новин, перш ніж їх транслювати. Це приклад… А) попереднього контролю.

Теорії мотивації поділяють на: б) зміст і процес

Теорія «шлях-мета» була розроблена … А) М.Евансом і Р. Гаусом.

Теорія … враховує цінність винагород, зв’язки «зусилля – винагорода», здібності, характер, роль працівника. А) Портера – Лоулера.

Теорія … стверджує, що успіх, реалізація здібностей, мотивація діяльності залежить від прагнення індивіда досягнути успіху чи уникнути негативної оцінки. В)Аткінсона.

Теорія визначення цілей належить до … Б) процесуальних підходів до мотивації.

Теорія Герцберга базується на: а) виділення гігієнічних і мотиваційних факторів.

Теорія Ігор – це спосіб прийняття управлінських рішень на основі: а) дослідження поведінки конкурентів.

Теорія Мак Клелланда базується на: а) виділенні основних потреб, які мотивують людину: влада, успіх, причетність.

Теорія Маслоу передбачає: б) задоволення поетапно первинних і вторинних потреб.

Теорія найменш привабливого співробітника була розроблена… В) Ф.Фідлером.

Теорія очікувань належить до… Б) процесуальних підходів до мотивації.

Теорія справедливості належить до … Б) процесуальних підходів до мотивації.

Теорія У у менеджменті характеризується: б) задоволення первинних і вторинних питань.

Теорія Х у менеджменті характеризується: а)

Теорія черг – це: б) визначення оптимального числа каналів обслуговування по відношенню до потреб у них.

Теорію «Х-У» розробив … Макгрегор

Технічні навики особливо важливі для в) низової ланки менеджменту.

Топограма відображає: б) явища у просторі.

У … структурі управління члени проектної групи підпорядковані як керівнику проекту, так і керівникам функціональних відділів, де вони працюють постійно. А) матричні.

У Marriott Hotel якщо будь-який із відділів не виконує свої роботи належно, то інші також не зможуть виконувати поставлені перед ними завдання. Така форма взаємозалежності називається… В) зворотна.

У комунікативній схемі … всі комунікативні потоки проходять через одну центральну особу, яка є груповим лідером. А) «колесо».

У менеджменті розрізняють такі види ефективності: б) організаційну, економічну, соціальну.

У результаті вертикального поділу праці утворюються три рівні управління: б) технічний, управлінський інститут.

У результаті вертикального поділу праці утворюються: в) технічний, управлінський, інституційний рівні управління.

У чому полягає зв’язок термінів «група» і «колектив»: а) це ідентичні терміни.

У чому полягає суть попереднього контролю по відношенню до матеріальних ресурсів: в)розробляє стандарти.

У чому полягає суть попереднього контролю по відношенню до трудових ресурсів: а) відбір найбільш кваліфікованих та підготовлених працівників.

У чому полягає суть контролю по відношенню до фінансових ресурсів: б) розподіляє кошти за призначенням.

Удосконалення організаційних комунікацій, можливе за рахунок: в) пояснення та обгрунтування ідеї до початку передачі.

Управління – це: б) дія на певний об’єкт.

Управління – це: б) цілеспрямований вплив на об’єкт з метою забезпечення виконання певних завдань.

Управління за цілями передбачає: а) встановлення керівниками вищих рівнів чітких цілей для забезпечення виконання цілей керівників нижчого рівня.

Управління стресами – це: в) прийняття управлінських рішень.

Управлінська процедура – це: а) дії які слід приймати у конкретній ситуації.

Дата добавления: 2017-02-01