Б. Принятие решения

А. Информационная подготовка решения

1. Выявление и анализ проблемной ситуации. Анализируется исходная информация о состоянии объекта управления и внешней среды, определяются место и роль анализируемых объектов среди смежных объектов более высокого порядка, выявляются проблемы, которые структурируют и ранжируют, определяются стратегические направления решения выявленных проблем для последующего формирования целей.

2. Формирование целей. Определяются цели решения базовых, кардинальных проблем. На практике используется достаточно широкий диапазон способов задания целей: от их простого перечня до построения графа (дерева) целей с характеристиками их приоритетов.

Цели должны иметь конкретные формулировки и количественные характеристики.

3. Выявление полного перечня альтернатив. На этом этапе определяется совокупность альтернатив вариантов (способов, средств) достижения поставленных целей.

4. Выбор допустимых альтернатив. Альтернативы, выявленные на предыдущем этапе, пропускаются через «фильтр» различных ограничений (ресурсных, юридических, социальных, морально-этических и др.). Конечным результатом работ на данном этапе является множество альтернатив, удовлетворяющих ограничениям.

Разработка альтернатив решения осуществляется на основе:

- одного известного алгоритма (репродуктивное мышление);

- выбора оптимального варианта из множества известных алгоритмов;

- комбинации отдельных звеньев из различных алгоритмов.

5. Предварительный выбор лучшей альтернативы. Производится детальный анализ допустимых альтернатив с точки зрения достижения поставленных целей, затрат ресурсов, соответствия конкретным условиям реализации альтернатив.

Поиск принципиально нового решения (творческое мышление) основывается:

- на использовании аналогий;

- на использовании эвристических приемов;

- на использовании эмпирического метода проб и ошибок.

6. Оценка альтернатив со стороны ЛПР (лица принимающего решения). На основе данных, полученных на предыдущем этапе, а также с помощью любой другой информации производится выбор наилучшего способа достижения целей. Таким образом, при совмещении интуиции, опыта работы руководителя и методов анализа, которыми владеют специалисты, появляется возможность наиболее полно учесть все аспекты решаемой проблемы.

7. Экспериментальная проверка альтернатив. В тех случаях, когда ЛПР затрудняется в окончательном выборе альтернативы и имеются соответствующие возможности, осуществляется экспериментальная проверка двух-трех наиболее предпочтительных альтернатив.

8. Выбор решения. С учетом данных экспериментальной проверки и любой другой дополнительной информации ЛПР принимает окончательное решение. Оно является конечным результатом работ на данном этапе. Если экспериментальной проверки нет, то шестой и восьмой этапы совмещаются.

Дата добавления: 2017-02-01