Организация сервиса в системе товарной политики предприятия

Разработка товарной политики предприятия.

Разработка комплекса маркетинга.

Понятие комплекса маркетинга, его сущность и значение. Задачи, решаемые с помощью комплекса маркетинга. Основные элементы комплекса маркетинга, взаимосвязь и взаимозависимость между ними. Разработка комплекса маркетинга для конкретного предприятия. Планирование, бюджет и контроль маркетинга.

Маркетинговое понятие товара. Уровни товара. Качество товара (с точки зрения потребителя и с точки зрения производителя). Функции товара. Товарный ассортимент, его структура. Принципы и методы формирования товарного ассортимента. Рыночная атрибутика товара. Товарные знак, его роль в товарной политике фирмы; функции товарного знака; упаковка, маркировка товара. Понятие «брэнд». Жизненный цикл товара (ЖЦТ), характеристика его этапов. Факторы, воздействующие на ЖЦТ. Стратегия маркетинга на каждом из этапов ЖЦТ. Формирование и управление товарным ассортиментом. Понятие нового товара. Разработка концепции нового товара. Обеспечение конкурентоспособности и качества товаров. Оценка конкурентоспособности товара. Рыночная атрибутика товара. Организация службы сервиса. Выбор товарной стратегии. Разработка товарной политики конкретного предприятия.

Основные принципы и задачи организации сервиса. Виды сервиса. Функции службы сервиса. Анализ конкурентной среды. Анализ товара, оценка его конкурентоспособности. Место сервиса в товарной политике и в практической сбытовой деятельности предприятия. Организация технического обслуживания, ремонта товаров, обеспечение клиентов расходными материалами и запасными частями. Организация службы сервиса конкретного предприятия. Разработка сервисной политики предприятия. Ценообразование на услуги сервиса. Оценка эффективности службы сервиса предприятия.

Дата добавления: 2013-12-12