Сегментирование рынка, сущность, причины. Понятие сегментирования

Характеристики покупателей

На поведение покупателя оказывают влияние следующие факторы:

1. факторы культурного поведения;

2. факторы социального порядка;

3. факторы личного порядка;

4. факторы психологического порядка (выделяют две теории мотивации: а) Фрейд; б)Абрахама Маслоу.

Процесс принятия решения покупки включает 5 этапов:

1. осознание проблемы;

2. поиск информации;

3. оценка вариантов;

4. решение покупки;

5. реакция на покупку.

Отношение к товарам новинкам

Под новым товаром в маркетинге понимают товар не только товар принципиальной новизны, но и товар в новой упаковке, в новой расфасовке, а так же с новыми свойствами.

1. Новаторы – 2,5%;

2. Ранние последователи – 13,5%;

3. Раннее большинство – 34%;

4. Запоздалое большинство -34%;

5. Отстающие-16%.

Маркетинговое понятие товара

Основным тезисом современного маркетинга – является тезис о том, что покупателям нужно предлагать не товары и услуги, а решения их проблем.

В маркетинге продаются не товары и услуги, а решения проблем покупателя. Поэтому в маркетинге существуют многоуровневые понятия товара (услуги), а товар называют тотальным продуктом.

Товар по замыслу(окно для утепления)

Товар в реальном исполнении

Товар с подкреплением

Классификация товаров

1. Товары потребительского назначения;

2. Товары производственно технического назначения;

3. Услуги: а) потребительские; б) производственно – технические.

Классификация товаров потребительского назначения

1. Товары повседневного спроса (хлеб, молоко);

2. Товары предварительного выбора (костюм);

3. Товары особого спроса, свидетельствующие о спросе и статусе человека.

Такая классификация необходима, потому что маркетинг этих групп товаров различен.

Дата добавления: 2014-01-06