Значение маркетинговой информации

Маркетинговая среда фирмы.

Процесс маркетинга.

Процесс маркетинга – упорядоченная совокупность действий по выявлению спроса, разработке, изготовлению и сбыту продукции соответствующей требованиям покупателя и возможностям фирмы.

Процесс складывается из стадий:

1. изучение, распознавание проблемы

2. поиск информации

3. анализ полученных данных

4. разработка концепции проблемы

5. принятие решений

6. реализация маркетинговой концепции

7. контроллинг маркетинговых мероприятий

Микросреда – это факторы, тесно связанные с фирмой и влияющие на ее способность обслужить клиентов. В микросреду включают: внутренняя среда организации, поставщики, конкуренты, посредники, клиенты, конкретные аудитории.

Макросреда – главные внешние факторы, которые влияют на деятельность микросреды в целом: демография, экономика, природные, научно-технические, политические, культурные.

Факторы, определяющие рост значимости маркетинговой информации:

1. Переход от внутреннего маркетинга к глобальному рынку

2. с ростом доходов покупатели становятся требовательнее, значит необходима более точная информация о реакции покупателей на те или иные действия.

3. Усиление конкуренции и применение более сложных схем маркетинговых подходов требует более полной информации об эффективности применения маркетинговых инструментов.

4. Современная маркетинговая среда быстро изменяется, значит необходима своевременная и полная информация об этих изменениях.

Маркетинговая информационная система – это совокупность приемов, методов, организационных мер и технических средств для сбора, накопления, обработки данных, необходимых для осуществления маркетинговой деятельности.

Основная задача маркетинговой информационной системы – постоянное накопление данных для снижения неопределенности при принятии маркетинговых решений.

Элементы развитой маркетинговой системы:

1. Система внутрифирменной отчетности – предназначена для оценки эффективности маркетинговой деятельности, для определения возможностей маркетинга. Такая информация содержится в балансовых отчетах, отчетах о прибылях и убытках и т.д.

2. Система внешних маркетинговых наблюдений – это текущая информация о развитии внешних условий. Такую информацию получают от поставщиков, клиентов, конкурентов, статистических данных, СМИ и т.д.

3. Система маркетинговых исследований – проводят, когда необходимы данные для решения конкретных задач.

4. Система обработки маркетинговой информации – состоит из двух частей: - банк данных, - банк моделей.

Дата добавления: 2014-01-06