Стимулирование продаж на внешних рынках

С общественностью на внешних рынках

Основные принципы связей

Эффективность связей с общественностью

Оценка эффективности связей с общественностью необ­ходима как для установления и устранения недостатков в процессе их осуществления, так и для оценки роли и зна­чимости связей с общественностью в процессе осуществле­ния политики продвижения товара на внешних рынках.

Обычно рассматривают три возможных подхода к оценке эффективности связей с общественностью. Самый простой из них состоит в установлении количества публи­каций в прессе, сообщений по радио и показов по телеви­дению различных материалов, имеющих непосредствен­ное отношение к фирме и ее товарам. Однако оценить зна­чимость связей с общественностью при таком подходе не­возможно.

При втором подходе проводится оценка отдельных эф­фектов от осуществляемых связей с общественностью. В качестве таких эффектов, например, могут быть уровень осведомленности целевой аудитории о товаре, понимание

его превосходства над другими аналогичными товарами, отношение к товару и фирме.

При третьем, наиболее верном и обоснованном подходе к оценке эффективности связей с общественностью уста­навливается степень их влияния на увеличение объемов продаж и получение прибыли на каждом из внешних рын­ков. Однако такой подход, используемый и при оценке эф­фективности других инструментов продвижения товара на внешние рынки, трудно реализуется на практике. Это обусловлено тем, что увеличение объемов продаж на каж­дом из внешних рынков зависит от ряда факторов, в том числе и от использования других инструментов продвиже­ния товара на внешних рынках, и установить, какой именно фактор и какое влияние оказал на увеличение продаж, довольно трудно.

Деятельность фирмы на внешних рынках определяется прежде всего Кодексом профессионального поведения Международной ассоциации по связям с общественностью (ИПРА). Этот кодекс был принят ИПРА в 1961 г. В соответ­ствии с данным кодексом каждый член ИПРА должен поддерживать честные отношения с клиентами и служа­щими, как бывшими, так и настоящими.

Помимо Кодекса ИПРА существует Европейский ко­декс профессионального поведения в области PR (Кодекс СЕРП), принятый в Лисабоне в 1978 г. и дополненный в 1989 г. На базе этих двух кодексов принят Афинский ко­декс, получивший название Кодекса ИПРА и СЕРП.

Стимулирование продаж на внешних рынках является кратковременной деятельностью фирмы, направленной на привлечение внимания потребителей или торговых посредников к товару и призванной в конечном счете увеличить его потребление, а следовательно, и объемы продаж.

Дата добавления: 2014-10-23