Повышение эффективности системы менеджмента компании

Система франчайзинга

Но основная проблема Хасиса - неорганизованность и разнородность во франчайзи “Пятерочки”. Новые партнеры практически не появляются. Состав франчайзи X5 неоднороден: наряду с успешными, он включает и проблемных. Показатели магазинов региональных партнеров гораздо ниже тех, что демонстрируют собственные “Пятерочки”. Годовая выручка одной собственной “Пятерочки” колеблется в районе $4,5 млн в год. Для франчайзинговых заработать за год $1,5 млн - почти подвиг. А стоимость франшизы выросла с $1 млн до $1,5 млн. Партнер из Барнаула, владелец макаронной фабрики “Алтан” Валерий Покорняк разуверился в эффективности розничного бизнеса и переуступил франшизу новосибирской компании “Новые торговые системы”. Недавно от X5 сбежал и партнер “Верона”, построивший сеть из 21 магазина в Ярославле и Иванове.

Крупнейший франчайзи X5 - волгоградский “Тамерлан”, помимо Волгограда развивает “Пятерочку” в Самарской области и Ростове (“Агроторг-34Ростов”). В начале 2007 года X5 предложила выкупить самарские магазины, но ей было отказано. “Они заявили, что еще недостаточно выросли”, - улыбается Хасис, - «и мы решили не торопить их, а параллельно начать самостоятельное развитие “Пятерочек” в этом регионе». С апреля X5 начала самостоятельно открывать “Пятерочки” в Самарской области. Отозвана лицензия у краснодарского партнера X5 - компании “Фаворит”, владевшей 37 магазинами.

“Фаворит” не соблюдал условия франчайзингового договора и не платил роялти. Всего по стране около 540 франчайзинговых "Пятерочек".

Гендиректор X5 Л. Хасис выделяет 3 ключевые для компании функции, особо подчеркивая важность последней: IT, логистика и персонал. В X5 уже прошли все кадровые и бюрократические реорганизации. Удивительно, но штаб-квартира у такой махины, как X5, совсем небольшая: примерно на 1000 человек. На парковке машин совсем немного. Обстановка внутри крайне аскетичная — забота о сокращении издержек налицо.

Хасис прогнозирует, что через четыре года штат его компании увеличится с нынешних 35 000 в несколько раз. Хасис целыми днями изобретает новые системы мотивации и продвижения сотрудников. Простая мысль “будешь хорошо работать - начнешь много зарабатывать” показывается на примере топ-менеджмента. Многие из топов компании поднялись по карьерной лестнице с самых низов, к примеру, от продавца отдела “Фрукты-овощи” до операционного директора одной из сетей. По итогам прошлого (2006) года на

выплату премий топ-менеджменту было потрачено $58,9 млн., т. е. более половины чистой прибыли компании после этих выплат. На годовщину создания X5 коллективы 6 лучших магазинов были награждены турпутевками и бытовой техникой.

Вопросы:

1. В чем, по вашему мнению, состоит проблема X5 Retail Group после объединения “Перекрестка” и “Пятерочки”? Какие финансовые показатели это иллюстрируют?

2. Какие меры предпринимает руководство розничной группы X5 для устранения выявленных проблем?

3. В чем состоит система мотивации персонала компании?

4. Какие изменения произошли в системе маркетинга и закупок?

5. В чем суть системы франчайзинга? В чем ее плюсы и минусы?

6. Каковы обстоятельства описанной в кейсе сделки по объединению двух крупнейших ритейлеров (участники, суммы контрактов, доли бизнеса)?

Дата добавления: 2014-11-25