Программы высказывания своего мнения

Ящики для сбора предложений

Новости и идеи по телефону

Радиостанция

Видеоматериалы и системы закрытого телевидения

Телевизионный экран, ставший каждодневной частью жизни многих людей, является хорошим средством и для обращений, как записанных заранее, так и сделанных в прямом эфире. Польза этого современного способа заключает­ся в личном общении, в варианте «лицом к лицу», которое мо­жет привести к более глубокому взаимопониманию между ад­министрацией и персоналом.

Известнейшим примером этого рода была деятельность ком­пании United Biscuits, у которой возникла проблема поддержа­ния удовлетворенности работой у персонала, в большинстве иммигрантов, работающих на шумных заводах, где вести разго­вор затруднительно или невозможно. Решением проблемы стала установка большого количества репродукторов в местах, при­годных для прослушивания радио, с громкостью, превышающей грохот оборудования, или совсем рядом с маленькими группами рабочих. Радиопрограммы, создаваемые на собственной радио­станции компании, включали сводки новостей, спортивную хронику, музыку по заявкам и сообщения личного характера. Девять заводов компании находились на расстоянии сотни миль друг от друга (Лондон, Манчестер и Глазго), и программы транслировались с помощью наземных линий компании ВТ. Сегодня программы собственных радиостанций компаний заме­нены программами местных радиостанций.

Ежедневная сводка новостей компании может каждый день записываться на магнитофон, и сотрудники, позвонив по опре­деленному номеру, могут ее послушать. Возможен и другой ва­риант, когда сотрудники могут поделиться по телефону своими идеями, которые записываются на пленку. Эти предложения можно связать с программой поощрения, когда вознаграждение дается в соответствии с эффективностью от внедрения конкрет­ной идеи. Вознаграждение может быть и в виде призов.

В ящики, размещенные на видных местах в каждом помеще­нии, сотрудники могут опускать листки с записанными на них _;своими идеями, предложениями, жалобами или замечаниями.

Это американский метод получения обратной связи на уров­не цеха и других уровнях: как право звонить непо­средственно генеральному директору, метод открытых дверей (см. ниже), письма-послания администрации и заполнение печатных форм, опускаемых в ящики для сбора предложений.

Здесь необходимо несколько пояснить метод открытых две­рей: фраза «Моя дверь всегда открыта (для всех)» свойственна администрации «открытого» типа, она свидетельствует об отказе от концепции секретности, от атмосферы разобщенности и рав­нодушия, в результате которой создается искусственный барьер между администрацией и служащими.

8. Передачи типа «общественный адрес»

Администрация может выступить по радио перед служащими, используя систему публичных выступлений, — так называемые передачи «общественный адрес» (public address, PA). Это гибкая программа, так что на больших заводах обращения руководства могут передаваться во время рабочего дня. Здесь нет близости зрительного восприятия, как по телевидению, но маленький раз­мер телевизионного экрана может быть помехой, когда выступиление должно проводиться перед большим количеством людей.

Дата добавления: 2014-12-27