КАТЕГОРИИ: Архитектура-(3434)Астрономия-(809)Биология-(7483)Биотехнологии-(1457)Военное дело-(14632)Высокие технологии-(1363)География-(913)Геология-(1438)Государство-(451)Демография-(1065)Дом-(47672)Журналистика и СМИ-(912)Изобретательство-(14524)Иностранные языки-(4268)Информатика-(17799)Искусство-(1338)История-(13644)Компьютеры-(11121)Косметика-(55)Кулинария-(373)Культура-(8427)Лингвистика-(374)Литература-(1642)Маркетинг-(23702)Математика-(16968)Машиностроение-(1700)Медицина-(12668)Менеджмент-(24684)Механика-(15423)Науковедение-(506)Образование-(11852)Охрана труда-(3308)Педагогика-(5571)Полиграфия-(1312)Политика-(7869)Право-(5454)Приборостроение-(1369)Программирование-(2801)Производство-(97182)Промышленность-(8706)Психология-(18388)Религия-(3217)Связь-(10668)Сельское хозяйство-(299)Социология-(6455)Спорт-(42831)Строительство-(4793)Торговля-(5050)Транспорт-(2929)Туризм-(1568)Физика-(3942)Философия-(17015)Финансы-(26596)Химия-(22929)Экология-(12095)Экономика-(9961)Электроника-(8441)Электротехника-(4623)Энергетика-(12629)Юриспруденция-(1492)Ядерная техника-(1748) |
II. Членский контракт
I. Правила и политика Клуба Общие правила оформления членства. При оформлении членства производятся следующие процедуры: ) При вступлении в Клуб клиент должен быть ознакомлен менеджером отдела продаж с Правилами и политикой клуба; ) При оформлении детских категорий членств родители должны быть ознакомлены с Правилами и политикой клуба и поставить подпись на второй странице договора; Членский контракт (договор) – это документ, который состоит из шести экземпляров: первый экземпляр остается в клубе; другие экземпляры договора выдаются клиентам. В случае если клиент никогда не был членом клуба, менеджер отдела продаж заводит анкету клиента в программе Club Profile и экспортирует её в программу Club Manager. ) Каждый контракт имеет свой номер. ) Членские контракты должны заполняться правильно, аккуратно, грамотно. Членские контракты должны быть проверены менеджером отдела продаж до ухода клиента. ) Менеджеры отдела продаж несут ответственность за заполнение и сохранность заключенных контрактов. ) Потеря, неаккуратное или неправильное оформление контрактов влечет за собой административные взыскания, включая депремирование и увольнение. При оформлении контракта менеджером по продажам обязательно заполняются следующие данные: 1. ДОГОВОР № - нумерация продолжается. Если оформляется группа более пяти человек, то нумерация идет через дробь. (Пример: № 55/56, №56/55 и т.д.) 2. ДАТА: дата оформления договора. 3. АНКЕТНЫЕ ДАННЫЕ: В одном договоре возможно оформление пяти клиентов с одним видом членства и сроком действия клубной карты. Для каждого члена клуба существует своё поле (I.I; I.II; I.III; I.IV; I.V). 3.1. Графы: ФИО, адрес, дата рождения, раб.телефон, дом/моб. телефон (подчеркиваем, какой телефон указывает клиент), E-mail, паспорт (номер, серия, кем и когда выдан, код подразделения) – заполняются полностью, при первом платеже. В случае, если у клиента нет с собой документа, менеджер ОП предлагает принести его в день доплаты по договору, и при оформлении доплаты заполняет пустующие графы. Если платеж осуществляется одним днём - экземпляр договора клиенту не выдается до полного заполнения соответствующих граф.
3.2. Вид клубной карты: соответствует прейскуранту. Никакие особые условия (акции, скидка) – не прописываются. 3.3. Номер клубной карты. Выдается только при полной оплате по договору, или, в случае оплаты договора в кредит (рассрочку), после подписания клиентом банковских документов по кредиту (рассрочке) (см. Правила оформления членства в рассрочку). Менеджер обязан зафиксировать выдачу клубной карты в описи клубных карт, член клуба подтверждает получение клубной карты своей подписью в описи клубных карт. 3.4. Время посещения: а) 24 часа; б) с 5.00 до 17.00 пн.- пт. и до 14.00 сб. - воскр.; в) 24 часа пн. – пт. При изменении вида членства новые условия посещения прописываются в дополнительном соглашении. 3.5. Стоимость услуг в рублях: 3.5.1. Для недепозитных категорий членств - прописывается полная стоимость, соответствующая стоимости выбранного членства для данного клиента по прейскуранту. 3.5.2. Для депозитных категорий членств - прописывается полная стоимость основных услуг, соответствующая стоимости выбранного данным клиентом основного членства, входящего в состав депозитного членства по прейскуранту. 3.6. Сумма депозита (аванс.платеж) в рублях: Для депозитных категорий членств - прописывается сумма депозита, входящего в состав выбранного депозитного членства для данного клиента 3.7 Оплачено в рублях: Прописывается общая сумма, которую внес данный клиент.
3.8. Источник информации: при оформлении нового членства – пишем источник информации, при продлении прописываем источник информации «Продление». 4. ПЕРИОД ДЕЙСТВИЯ КАРТЫ: Перед оплатой контракта менеджер обязан указать период действия карты. Начало действия карты: со слов клиента фиксируем предполагаемую дату первого прихода клиента в клуб. Датой активации членства может быть любой день с момента оплаты по договору и в течение 45 дней, для клиентов, продлевающих членство, это может быть дата окончания членства. Дата активации членства в групповом договоре одинаковая у всех участников данного договора. При присоединении к договору – дата открытия карты для новых членов клуба соответствует дате активации действия карт уже существующих членов клуба, находящихся в данном групповом договоре. ) В условиях предпродаж дата открытия контракта ставиться с момента открытия клуба; ) В условиях предпродаж в случае если клиент желает открыть контракт позднее данного срока, консультант по продажам предлагает приостановить действие контракта на необходимый для клиента период (в случае, если членство с заморозкой); ) Если клиент пришел в клуб позднее даты, зафиксированной в контракте, его членство считается автоматически открытым с даты, обозначенной в контракте; 4.2. Окончание действия карты: с момента открытия карты указывается тот период, который соответствует периоду действия членства (12 месяцев, 6 месяцев). 4.3. Заморозка: указывается в днях согласно выбранному членству: 180, 90, 45, 0. 5. ЧЛЕНСКИЙ ВЗНОС: 5.1. Стоимость услуг по договору: в день полной оплаты контракта указывается полная сумма по договору в соответствии с категорией и видом членства по прейскуранту. 5.2. Дата оплаты: дата внесения первого платежа по договору. Сумма пишется общая по договору в рублях, которая была внесена. 5.3. Способ платежа: отмечаем при внесении предоплаты – П. В примечании отмечаем дату, до которой должна быть осуществлена полная оплата по договору. 5.4. при полной оплате – Н, в примечании отмечаем: «оплачен полностью». 5.5.отмечаем галочкой внесение денежных средств: нал. (наличными в рублях), кр. Карта (по банковской карте клиента), счет (безналичный перевод денежных средств).
6. СПИСОК ДРУЗЕЙ: В список: под анкетными данными вносятся данные (ФИО, контактный телефон) потенциальных клиентов, которые могут присоединиться к данному договору и получить скидку. Заполняется в день оформления договора, во избежание внесения данных после подписания договора пустые строки перечеркиваются. 7. НА ВТОРОЙ СТРАНИЦЕ договора указываются ФИО и ставятся подписи всех членов данного договора. Со стороны клуба подпись кассира, номер и дата доверенности. 8. ВСЕ ИЗМЕНЕНИЯ ПО ВИДУ ЧЛЕНСТВА ПРОВОДЯТСЯ ДОКУМЕНТАЛЬНО ЧЕРЕЗ ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ СОГЛАШЕНИЕ, которое оформляется в двух экземплярах и прилагается к договору*. В договоре на второй странице в п.7.4. указывается: «Дополнительное соглашение № … является неотъемлемой частью данного договора». Пример: Внесена предоплата по членству «трио» (в контракте три человека, вид членства - трио) - трио). Доплату осуществляют двое клиентов, третий отказался. Действия: В договор не вносятся никакие поправки, но вносится информация о доплате двумя клиентами (до суммы контракта ТРИО, как прописано в договоре), и сразу же клиентами осуществляется доплата до стоимости ДУЭТА через оформление дополнительного соглашения к данному договору. Дополнительное соглашение выдается членам клуба вместе с договором.
Дата добавления: 2014-12-23; Просмотров: 608; Нарушение авторских прав?; Мы поможем в написании вашей работы! Нам важно ваше мнение! Был ли полезен опубликованный материал? Да | Нет |