Реализуйте себя в творчестве, а не в конфликтах!

Проявляйте выдержку в любой ситуации.

Проявляйте доброжелательность!

Не проявляйте инициативу там, где в ней не нуждаются.

Не переоценивайте свои способности и возможности.

Не ждите справедливости по отношению к себе, если вы несправедливы к другим.

Не превращайте настойчивость в назойливость!

Будьте независимы, но не самоуверенны!

Сказать правду тоже надо уметь!

Традиции бывают хорошие и не очень.

Чаще улыбайтесь! Улыбка дешево стоит, но дорого ценится.

Критикуйте, но не критиканствуйте!

Помните: прямолинейность хороша, но не всегда.

Будьте принципиальны, но не боритесь из принципа.

-—

Учитесь слушать других. Казалось бы, нет ничего про­ще, чем выслушать собеседника, участника дискуссии-спора, а тем более партнера по переговорам или против­ника в конфликте.

Существенный недостаток — неумение слушать. Имен­но из-за него как во время спора-дискуссии, так и в обыч­ном общении возникают такие неудачные высказывания:

Реплики типа: «Повторите еще раз! Я что-то вас не понял!»

Поучения: «Это неправильно...», «...Этого не следует де­лать».

Наставление: «В вашем-то возрасте так рассуждать...»

Вопросы: «Кто это сказал? Кто это вас надоумил?»

Уход от существа проблемы: «Давайте поговорим об этом в другой раз».

Ироничная похвала: «Ты умный парень, но со мной твои шутки не пройдут...»

Обвинение-унижение: «То, что вы сказали, — сущая глупость».

Умение и способность слушать других необходимо по­стоянно развивать и совершенствовать. Этому могут по­мочь определенные правила.

Семь правил активного слушания:

Дата добавления: 2014-12-27