Наличие в системе каналов (по крайней мере, одного) обратной связи

Наличие в системе контролирующего параметра;

Наличие в системе управляющего параметра;

Динамичность системы;

Детерминированность элементов системы;

Соблюдение этих требований должно обеспечивать условия эффективного уровня функционирования органов управления. Рассмотрим подробно эти требования.

В системах управления детерминированность проявляется в орга­низации взаимодействия подразделений органов управления, при которой деятельность одного элемента (управления, отдела) сказывается на других элементах системы. Если в организационной структуре управления. например, есть отдел, действия которого не влияют на другие подразделения, то такой отдел не реализует ни одну из целей функционирования организации и является лишним в системе управления.

Динамичность, т.е. способность под воздействием внешних и внутренних возмущений оставаться некоторое время в определенном неизмененном качественном состоянии.

Любые воздействия среды оказывают возмущающее действие на систему, стремясь нарушить ее. В самой системе также могут появиться возмущения, которые стремятся разрушить ее «изнутри». Например, в организации нет достаточного количества квалифицированных кадров, отсутствует по разным причинам ряд ответственных работников, плохие условия работы и т.д. К внешним возмущениям следует отнести указы выше­стоящих организаций, изменения ситуаций на рынке, экономические и политические факторы.

Под воздействием таких внешних и внутренних возмущений орган управления любого уровня вынужден перестраиваться, приспосабливаться к изменившимся условиям. С целью обеспечения быстрого перестроения системы в условиях изменения среды в системе управления должен быть элемент, фиксирующий факт появления возмущения; система должна обладать минимально допустимой инерционностью, чтобы своевременно принимать управленческие решения, в системе управления должен быть элемент, фиксирующий факт упорядочения состояния системы в соответствии с изменившимися условиями. В соответствии с этими требованиями в структуре управления предприятием должен быть отдел совершенствования структуры управления.

Под управляющим параметром в системе управления следует понимать такой ее параметр (элемент), который может управлять деятельностью отдельных элементов и всей системы. Таким параметром (элементом) в социально управляемой системе является руководитель подразделения данного уровня. Он отвечает за деятельность подчиненного ему подразделения, воспринимает управляющие сигналы руководства организации, организует их выполнение, несет ответственность за выполнение всех управленческих решений.

При этом руководитель должен обладать необходимой компетенцией, а условия работы - позволять выполнить данное поручение. Следовательно, условие наличия управляющего параметра можно считать выполненным, если внешнюю информацию воспринимает руководитель организации, который организует работу по выполнению задания, распределяет поручения в соответствии с должностными инструкциями при наличии условий, необходимых для выполнения заданий.

Несоблюдение данного требования, т.е. наличия управляющего параметра, приводит к принятию субъективных управленческих решений и так называемому волевому стилю руководства. Это требует четкой организационной структуры и распределения обязанностей между руководителями подразделений, наличия должностных инструкций и прочих документов, регламентирующих их деятельность.

Следующим, предъявленным к системам управления, следует назвать наличие в ней контролирующего параметра, т.е. такого элемента, который постоянно контролировал бы состояние субъекта управления, не оказывая при этом на него (или на любой элемент системы) управляющего воздействия.

Контроль субъекта управления предполагает курирование обработки любого управляющего сигнала, поданного на вход данной системы. Функцию контролирующего параметра в системе управления, как правило, реализует один из сотрудников аппарата управления. Например, подготовку плана важнейших работ курирует главный специалист по экономике. На уровне министерства такие функции осуществляют кураторы по опреде­ленным проблемам в управлениях. Любые управленческие решения в системе управления должны проходить только через элемент выполняющий функции контролирующего параметра.

Наличие прямых и обратных связей в системе обеспечивается четкой регламентацией деятельности аппарата управления по приему и передаче информации при подготовке управленческих решений.

Исследование систем управления организациями направлено на совершенствование эффективности принимаемых управленческих решений. Система управления играет определяющую роль в деятельности организации, от неё зависят конечные показатели (прибыль, выручка и другие). Система управления во многом определяет конкурентоспособность фирмы в условиях рыночной экономики. Поэтому исследование систем управления представляет важную и актуальную задачу для любой организационной системы.

Рассмотрев систему управления, можно сделать следующие выводы:

1. Управление – целенаправленный и непрерывный процесс воздействия на объект управления (личность, коллектив, технологический прибор). Управление – это процесс, а система управления – механизм, который обеспечивает этот процесс.

2.Рассматривая конкретную организацию как объект исследования, мы всегда должны фиксировать и сравнивать ее системные характеристики. Это позволяет лучше понять эту организацию и определить, к какому классу сложности она относится[1].

3.Чтобы совершенствовать систему управления с использованием компьютерной техники, организационное проектирование необходимо доводить до такого уровня, при котором обеспечивается четкость распределения обязанностей руководителей и исполнителей[1].

4.Необходима персональная ответственность руководителей и исполнителей. При проектировании системы управления нужно четко фиксировать, кто и что делает в системе управления, кто за что отвечает[1].

5.Необходима информационная проработка системы на уровне управленческих решений[1].

6.Исследование и проектирование должно быть непрерывным процессом. В системе управления необходимо предусматривать отдел или группу сотрудников, которые должны постоянно прорабатывать технологию подготовки новых решений, обусловленных новыми целями[1].

7.Должна существовать четкая документация, регламентирующая деятельность организации.

Тесты для самопроверки:

1) Процесс целенаправленного воздействия на систему, обеспечивающий повышение её организованности, достижения того или иного полезного эффекта называется:

а) управлением;

б) система управления;

в) оба ответа верны.

2) Систематизированный набор управленческих решений и методика влияния на подконтрольный объект или явление для достижения им определённых целей, называется:

а) управлением;

б) система управления;

в) оба ответа верны.

3) Выберите элементы, которые включены в систему управления:

а) индикаторы информации о состоянии объекта управления;

б) исполнительные устройства;

в) подсистема выработки управляющих воздействий;

г) все ответы верны.

4) Множество, состоящее из единства элементов, связей и взаимодействий между ними и внешней средой, что создает в итоге совокупность свойств принадлежащих только данной системе, целостность, качественную определенность и целенаправленность называется - …

а) процессом;

б) управлением;

в) системой.

5) Процесс целенаправленного воздействия на систему, обеспечивающий повышение её организованности, достижения того или иного полезного эффекта называется - …

а) система управления;

б) оба ответа верны;

в) управлением;

6) Системное представление, которое понимается, как совокупность действий (функций), которые необходимо выполнять для реализации целей функционирования системы это - …

а) Микроскопическое представление;

б) Функциональное представление;

в) Макроскопическое представление;

г) Иерархическое представление;

д) Процессуальное представление.

7) Системное представление, которое понимается, как единое целое, находящееся в «системном окружении» (внешней, внутренней среде) это - …

а) Микроскопическое представление;

б) Функциональное представление;

в) Макроскопическое представление;

г) Иерархическое представление;

д) Процессуальное представление.

8) Выберите из ниже приведённых утверждений требования, которые предъявляют к системам управления, характеризующие организованность систем:

а) детерминированность элементов системы;

б) динамичность системы;

в) наличие в системе управляющего параметра;

г) наличие в системе контролирующего параметра;

д) наличие в системе каналов (по крайней мере, одного) обратной связи;

е) Все ответы верны.

9) Взаимодействия подразделений органов управления, при которой деятельность одного элемента (управления, отдела) сказывается на других элементах системы это - …

а) детерминированность;

б) динамичность;

в) управляющий параметр;

г) контролирующий параметр.

10) Способность под воздействием внешних и внутренних возмущений оставаться некоторое время в определенном неизмененном качественном состоянии – характеризуется …

а) детерминированностью;

б) динамичностью;

в) управляющим параметром;

г) контролирующим параметром.

11) Параметр (элемент), который может управлять деятельностью отдельных элементов и всей системы - это …

а) детерминированность;

б) динамичность;

в) управляющий параметр;

г) контролирующий параметр.

12) Элемент, который постоянно контролирует состояние субъекта управления, не оказывая при этом на него (или на любой элемент системы) управляющего воздействия – это …

а) детерминированность;

б) динамичность;

в) управляющий параметр;

г) контролирующий параметр.

Тема 2. Цель, задачи, роль и эффективность исследования систем управления.

Рыночная экономика вызывает потребность постоянного совершенствования, организационного развития компании, для соответствия требованиям современных конкурентных организаций. Базой организационных нововведений служит изучение деятельности организаций.

Исследование систем управления - это вид деятельности, направленный на развитие и совершенствование управления в соответствии с постоянно изменяющимися внешними и внутренними условиями. В условиях динамичности современного производства и общественного устройства управление должно находиться в состоянии непрерывного развития, которое сегодня невозможно обеспечить без исследования путей и возможностей этого развития, без выбора альтернативных направлений. Исследование управления осуществляется в каждодневной деятельности менеджеров и персонала и в работе специализированных аналитических групп, лабораторий, отделов. Иногда для проведения исследования приглашают консультационные фирмы. Необходимость в исследованиях систем управления продиктована достаточно большим кругом проблем, с которыми приходится сталкиваться многим организациям. От правильного решения этих проблем зависит успех работы этих организаций. Исследования систем управления могут быть различными как по целям, так и по методологии их проведения.

По целям исследований можно выделить практические и научно-практические. Практические исследования предназначены для быстрых эффективных решений и достижения желаемых результатов. Научно-практические исследования ориентированы на перспективу, более глубокое понимание тенденций и закономерностей развития организаций, повышение образовательного уровня работников.

По методологии проведения следует выделить, прежде всего, исследования эмпирического характера и опирающиеся на систему научных знании.

Разнообразны исследования и по использованию ресурсов собственных или привлекаемых, по трудоемкости, продолжительности, информационному обеспечению, организации их проведения. В каждом конкретном случае, исходя из поставленных целей, приходится выбирать необходимый вид исследования. Исследование как вид деятельности в процессе управления организаций включает следующие работы [1]:

Дата добавления: 2015-04-29