Определение ролей

ОПРЕДЕЛЕНИЕ СТРУКТУР

Структуры обычно определяют через организационные схемы. Такие схемы находят применение в планировании и проверке организаций. Они могут показывать, каким образом происходит распределение работ и как группируются разные виды деятельности. Они показывают, кто кому отчитывается и демонстрируют границы полномочий. Составление схемы может быть полезным упражнением, которое помогает выяснить, что происходит в данный момент: сам по себе процесс прорисовывания организации на бумаге высветит любые проблемы. А когда дело дойдет до рассмотрения изменений, схемы смогут лучше всего проиллюстриро­вать альтернативные варианты.

Организационные схемы опасны тем, что они могут заблуждаться от­носительно самой организации. Они представляют собой не более чем моментальный снимок того, что, предположительно, происходит в данный момент. Они устаревают сразу же, как только их нарисовали, и не учиты­вают неформальную организацию с ее сетями. Если вы изображаете людей в виде маленьких прямоугольников, они могут вести себя именно как маленькие прямоугольники, слишком зависимые от "книги правил".

Схемы могут заставить людей остро осознать свое превосходство или более низкое положение по отношению к другим. Они могут усложнять процесс изменений, могут замораживать отношения и могут показывать отношения такими, какими они считаются, но не такими, какими они есть. Роберт Таунсенд (62) сказал об организационных схемах: "Ни в коем случае не оформляйте, не распечатывайте и не рассылайте их. Хорошая организация - это живое тело, которое наращивает новые мускулы, что­бы достойно встречать трудности".

Определения ролей описывают ту роль, которую должны играть люди при выполнении своих должностных обязанностей. Следовательно, роли указывают на поведение, которое требуется для выполнения конкретного задания или серии заданий, предусмотренных по должности. Они выпи-

организация • 247

сывают контекст, в котором работают отдельные работники как часть рабочей группы, а также задания, выполнения которых от них ожидают. Традиционно роли определяют в форме должностных инструкций, но они, как и организационные схемы, могут быть чересчур неподвижны и могут подавлять инициативу. Лучше использовать форму определения ролей по следующим направлениям:

• Название должности.

• Отношения отчетности.

• Основная цель роли - краткое описание того, зачем существу­
ет роль.

• Основные сферы ответственности - они определяются в тер­
минах ожидаемых результатов; даже не пытайтесь вдаваться
в какие бы то ни было подробности выполнения работы.

• Контекст - как должность вписывается в ряд других должно­
стей, требования к гибкости, полномочия по принятию решений,
любые конкретные требования или воздействия.

Определение ролей подчеркивает динамические аспекты должности, ко­торые выражаются в выходных результатах, отношениях и гибкости. Оно должно быть направлено на эффективность работы и исполнительность, а не на задания и обязанности.

Дата добавления: 2015-04-29