КАТЕГОРИИ:
Архитектура-(3434)Астрономия-(809)Биология-(7483)Биотехнологии-(1457)Военное дело-(14632)Высокие технологии-(1363)География-(913)Геология-(1438)Государство-(451)Демография-(1065)Дом-(47672)Журналистика и СМИ-(912)Изобретательство-(14524)Иностранные языки-(4268)Информатика-(17799)Искусство-(1338)История-(13644)Компьютеры-(11121)Косметика-(55)Кулинария-(373)Культура-(8427)Лингвистика-(374)Литература-(1642)Маркетинг-(23702)Математика-(16968)Машиностроение-(1700)Медицина-(12668)Менеджмент-(24684)Механика-(15423)Науковедение-(506)Образование-(11852)Охрана труда-(3308)Педагогика-(5571)Полиграфия-(1312)Политика-(7869)Право-(5454)Приборостроение-(1369)Программирование-(2801)Производство-(97182)Промышленность-(8706)Психология-(18388)Религия-(3217)Связь-(10668)Сельское хозяйство-(299)Социология-(6455)Спорт-(42831)Строительство-(4793)Торговля-(5050)Транспорт-(2929)Туризм-(1568)Физика-(3942)Философия-(17015)Финансы-(26596)Химия-(22929)Экология-(12095)Экономика-(9961)Электроника-(8441)Электротехника-(4623)Энергетика-(12629)Юриспруденция-(1492)Ядерная техника-(1748)
Маркетинговое исследование
|
|
|
|
Метод социального маркетинга
для общественных организаций
СОДЕРЖАНИЕ
I. ВСТУПЛЕНИЕ...............................................................................................................................................
А. Что такое социальный маркетинг?.............................................................................................
Б. Что такое маркетинговое исследование?................................................................................
II. ВТОРИЧНОЕ И ПЕРВИЧНОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ: ВЫБОР ОСНОВНЫХ ИНСТРУМЕНТОВ
А. Основные понятия...............................................................................................................................
Б. Вторичное исследование.................................................................................................................
1. Начальный этап................................................................................................................................
2. Анализ данных....................................................................................................................................
С. Первичное исследование...............................................................................................................
1. Начальный этап................................................................................................................................
2. Фокус-группы или интервью один на один: что предпочесть?...........................................
3. Качественное или количественное исследование: зондирование или оценка..................
3а. Качественное исследование........................................................................................................
3б. Количественное исследование....................................................................................................
III. ПРОЕКТИРОВАНИЕ И ПРОВЕДЕНИЕ ПЕРВИЧНОГО ИССЛЕДОВАНИЕЯ...............
А. Проектирование: Написание предложения по исследованию.....................................
1. Вступление.........................................................................................................................................
2. Цель(и)..................................................................................................................................................
3. Целевой рынок(и) или аудитория(и)............................................................................................
|
|
|
4. Методика............................................................................................................................................
5. Стоимость проекта и сроки........................................................................................................
Б. Осуществление: как сделать работу..........................................................................................
1. Определение проблем(ы).................................................................................................................
2. Определение задач по сбору информации.................................................................................
3. Определение целевого(ых) рынка(ов) или аудитории(й).......................................................
4а. Выбор инструмента исследования............................................................................................
4б. Определение формы гонорара (деньги или подарок)...........................................................
5. Выбор методики и мест(а) для интервьюирования...............................................................
5а. Качественное или количественное исследование: интервью один на один..................
5б. Качественное исследование: фокус-группы...........................................................................
6. Выбор интервьюера(ов) или модератора(ов)..........................................................................
7. Выбор и подготовка необходимых материалов.....................................................................
8. Разработка плана интервью.........................................................................................................
9. Подготовка "отборочных" вопросов или анкеты..................................................................
10. Разработка анкеты для интервью или сценария для фокус-групповой дискуссии......
11. Обучение интервьюеров или модератора................................................................................
12. Определите, кто будет фиксировать информацию и как..................................................
13. Проведение интервью....................................................................................................................
14. Анализ результатов........................................................................................................................
15. Представление результатов.......................................................................................................
|
|
|
IV. СОСТАВЛЕНИЕ АНКЕТЫ..................................................................................................................
А. Логическая последовательность вопросов..........................................................................
Б. Одна или две анкеты?......................................................................................................................
В. Отборочные вопросы........................................................................................................................
1. Пример отборочных вопросов.......................................................................................................
2. Вопросы о роде деятельности и должности............................................................................
Г. Открытые вопросы для качественных интервью................................................................
СОДЕРЖАНИЕ
1. Образец открытых качественных вопросов.............................................................................
2. Уточняющие вопросы.....................................................................................................................
Д. Закрытые вопросы для количественных интервью...........................................................
1. Образец закрытых количественных вопросов..........................................................................
2. Рейтинговые шкалы.........................................................................................................................
3. Четырех- или пяти-членные рейтинговые шкалы..................................................................
4. Язык для рейтинговых шкал..........................................................................................................
5. Кодирование количественных анкет...........................................................................................
Е. Инструкции для интервьюера........................................................................................................
V. ПРОВЕДЕНИЕ ФОКУС-ГРУППЫ.....................................................................................................
А. Ход дискуссии....................................................................................................................................
Б. Составление сценария дискуссии.............................................................................................
В. Работа модератора...........................................................................................................................
Г. Как должен вести себя модератор?............................................................................................
Д. Как должны вести себя наблюдатели......................................................................................
Е. Карточки с именами..........................................................................................................................
Ж. Вознаграждение участников за трату времени................................................................
VI. ПРОВЕДЕНИЕ ИНТЕРВЬЮ ОДИН НА ОДИН...........................................................................
|
|
|
А. Последовательность........................................................................................................................
Б. Работа интервьюера..........................................................................................................................
В. Как должны вести себя наблюдатели?....................................................................................
VII. АНАЛИЗ: НАПИСАНИЕ ОТЧЕТА..................................................................................................
А. Структура отчета...............................................................................................................................
Б. Особенности отчета по качественному исследованию................................................
В. Отчет по фокус-групповому исследованию........................................................................
1. Анализ...................................................................................................................................................
2. Форма представления анализа.....................................................................................................
Г. Отчет по качественному исследованию: интервью один на один............................
Д. Отчет по итогам количественного исследования............................................................
1. Анализ...................................................................................................................................................
2. Представление данных в процентах...........................................................................................
3. Описание таблиц..............................................................................................................................
ПРИЛОЖЕНИЯ...............................................................................................................................................
ПРИЛОЖЕНИЕ I. ПРИМЕР ОТБОРОЧНОЙ АНКЕТЫ.................................................................
ПРИЛОЖЕНИЕ II. ПРИМЕР СЦЕНАРИЯ ФОКУС-ГРУППОВОЙ ДИСКУССИИ...............
ПРИЛОЖЕНИЕ III. ПРИМЕР АНКЕТЫ ДЛЯ ПРОВЕДЕНИЯ ИНТЕРВЬЮ ОДИН НА ОДИН В РАМКАХ КАЧЕСТВЕННОГО ИССЛЕДОВАНИЯ.................................................................................................
ПРИЛОЖЕНИЕ IV. ПРИМЕР ЗАКОДИРОВАННОЙ АНКЕТЫ ДЛЯ ИНТЕРВЬЮ ОДИН НА ОДИН В РАМКАХ КОЛИЧЕСТВЕННОГО ИССЛЕДОВАНИЯ..........................................................................................
ПРИЛОЖЕНИЕ V. СЛОВАРЬ ТЕРМИНОВ........................................................................................
|
|
|
|
|
Дата добавления: 2015-05-09; Просмотров: 348; Нарушение авторских прав?; Мы поможем в написании вашей работы!