Основные правила при общении с клиентом

При общении с клиентом необходимо:

Ÿ создавать атмосферу доверия между вами и клиентом, создать психологически базу для дальнейшего сотрудничества;

Ÿ знать определение бизнеса и его составляющих, являющихся неотъемлемой частью работы клиентов;

Ÿ оставлять благоприятное впечатление о компании, в которой вы работаете;

Ÿ оставлять благоприятное впечатление о вас, как о профессионале своего дела и приятном человеке.

9.4 Энергия товара компании.

Существования изделия (товара) - от идеи до продажи и далее до его утилизации - имеется единый показатель, характеризующий энергетическое отношение между изделием, товаром или услугой и человеком (производителем, продавцом, потребителем). На всех этапах, предшествующих достижению главной цели - продаже товара или услуги потребителю, все участники бизнес обмениваются своей творческой энергией или энергией товара, переносимой изготавливаемым и продвигаемым на рынок изделием.

Творческая энергия человека или энергия товара, в соответствии с законом сохранения энергии, не исчезает, а лишь передается и преобразуется из творческой энергии одного вида деятельности в творческую энергию другого вида деятельности.

Формула энергии товара «Дарwell»:

Энергия товара = услуги + товар

услуги - установление доверительных отношений, душевного комфорта и приятной атмосферы, качественное обслуживание.

товар – представляемый и предлагаемый товар клиентам.

Приложение А – организационная структура ООО «Цветодар»

УТВЕРЖДАЮ

Директор ООО «Цветодар»

_________О. Г. Сновальников

«11» сентября 2013 г.

Организационная структура ООО «Цветодар»

____________________ О.Г.Сновальников

Приложение Б – этика и правила служебного этикета ООО «Цветодар»

Дата добавления: 2015-07-13