Управление стрессами

Стресс и его природа, причины стресса.

Стресс – это состояние напряжения, возникающее у человека под влиянием сильных воздействий. К примеру, руководитель испытывает стресс, так как у него не хватает времени для выполнения всего объема запланированных работ. Возникает чувство беспокойства (стресс), когда ситуация выходит из под контроля. Незначительные стрессы неизбежны и безвредны. Именно чрезмерный стресс создает проблемы для индивидов и организаций. Тот стресс, который имеет отношение к руководителям, характеризуется чрезмерным психологическим или физиологическим напряжением. Физиологические признаки стресса – язва, болезнь сердца, астма. Психологические проявления – раздражительность, потеря аппетита, депрессия. Чрезмерный стресс снижает эффективность и благополучие индивида и организации.

Причины стресса.

Существуют различные теории относительно причин стресса. Основной причиной стресса являются перемены. Стресс может быть вызван факторами, связанными с работой и деятельностью предприятия или событиями личной жизни.

1. Организационные факторы:

- перегрузка, то есть работнику поручено непомерное количество заданий. У работника возникает беспокойство, чувство безнадежности.

- Конфликт ролей, возникает когда работнику предъявляют противоречивые требования, то есть бывают ситуации когда работник: с одной стороны – хочет быть принят группой, с другой – соблюдать требования руководства. В результате возникает чувство беспокойства и напряжения. Неопределенность ролей возникает, когда работник не уверен в том, что от него ожидают. Люди должны иметь правильное представление об ожиданиях руководства: что они должны делать, как они должны это делать и как их после этого будут оценивать. Неинтересная работа, то есть люди, имеющие более интересную работу, проявляют меньше беспокойства и менее подвержены физическим недомоганиям.

2. Личностные факторы. Каждый индивид участвует во многих видах деятельности, не связанных с организацией. Эти частные события также могут быть потенциальной причиной стресса и могут привести к пониженным результатам труда. Наибольшее влияние оказывает смерть близких, развод, болезнь. Однако следует отметить, что и положительные события, как и отрицательные, например свадьба, повышение по службе, выигрыш по лотерее могут вызвать такой же или даже больший стресс.

Чтобы управлять другими и при этомс достигать высокой производительности труда и низкого уровня стресса, необходимо:

1) оценивать способности и склонности работников и попытаться выбрать для них соответствующий объём и тип работы.

2) Разрешать работникам отказываться от выполнения какого – либо задания, если у них есть для этого достаточные основания. Если нужно, если они выполнили именно это задание, объяснить почему это нужно, и установить приоритеты в их работе:

3) Чётко описывать конкретные зоны полномочий, ответственности и производимых ожиданий;

4) Использовать стиль лидерства, соответствующий требованиям данной ситуации;

5) Обеспечивать надлежащее вознаграждение за эффективную работу;

6) Выступать в роли поставщика по отношению к подчинённым, развив их способности и обсуждать с ними сложные вопросы.

Дата добавления: 2017-01-13