Руководство в организации

Стресс

Стресс - это состояние напряжения, возникающее у человека под влиянием сильных воздействий.

Формула стресса: «деятельность – перенапряжение – отрицательные эмоции»

К физиологическим признакам стресса относятся язвы, гипертония, боль в спине, астма и боли в сердце, проблемы со сном. Психологические проявления включают раздражительность, потерю аппетита, депрессию, чрезмерное употребление алкоголя или курение.

Причинами стресса могут быть:

§ организационные факторы (плохие условия работы, неинтересная работа, перегрузка, недогрузка, конфликт ролей, неправильное соотношение между полномочиями и ответственностью, нововведения);

§ личностные факторы (смерть близкого, свадьба (развод), уход на пенсию, увольнение с работы, привлечение по суду).

Выделяют 5 разновидностей стресса:

1. физиологический стресс – вызывается чрезмерными физическими нагрузками, недосыпанием, плохим питанием;

2. психологический стресс – неблагоприятные отношения с окружающими;

3. эмоциональный стресс – вызывается слишком сильными чувствами (опасности, угрозы, событиями);

4. информационный стресс – вызывается из-за слишком малого или слишком большого количества информации;

5. управленческий стресс – возникает, если ответственность за принимаемое решение оказывается слишком высокой.

Процесс нарастания стресса можно разбить на 3 фазы, в каждой из которых наблюдаются различные психические реакции и поведение человека:

1) фаза мобилизации – ускорение реакции человека, оригинальность мышления;

2) фаза дезадаптации – неорганизованность, снижение работоспособности;

3) фаза дезорганизации – потеря контроля за ситуацией, растерянность, пассивность.

Различают 4 основные вида неверной реакции на стресс: бездействие («невинная жертва»), депрессия (подавленность, угнетенное состояние), отрицание (не признает серьезность положения), возмущение (обвинение во всем происходящем других).

По своему отношению к работе в стрессовой обстановке люди делятся на 3 основные типа:

а) бессильные (беспомощные);

б) беспокойные (начинают без толку суетиться, хватаются за все подряд, тут же бросают, нервничают);

в) хладнокровные (мобилизируются, принимают быстрые решения и действуют).

Учитывая влияние стресса на производительность, руководитель должен научиться справляться со стрессом сам и помочь снизить уровень стресса своих сотрудников.

Существую следующие пути предупреждения стрессовых ситуаций:

· разумная организация труда, при которой работник не перегружается;

· делегирование полномочий;

· установка ежедневных целей и приоритетов выполнения заданий;

· анализ стрессовых ситуаций;

· общение с работниками;

· перерывы на работе временные отпуска и т.д.

Тема 13. Руководство: власть и партнерство

Для эффективного осуществления функций управления необходимо эффективное руководство.

Руководство – процесс социальной организации и управления деятельностью членов группы.

По своему отношению к работе руководители делятся на пассивных и активных. Пассивные руководители используют принципы деятельности, выработанные другими, ограничиваются решением узких проблем, активные – вырабатывают и пересматривают в соответствии с обстановкой принципы деятельности, стремятся к совершенству.

Управлять деятельностью людей, значит оказывать на них влияние, побуждая работать на достижение целей организации.

Влияние - поведение одного лица, которое вносит изменения в поведение другого. Влиять на других можно через просьбу, пожелание, угрозу, шантаж, приказ, идею и т.д.

Руководитель должен быть способным оказывать влияние на своих подчиненных, эффективно ими управлять в целях выполнения ими поставленных задач. Реализация такой способности есть лидерство.

Лидерство - способность оказывать влияние на отдельные личности, группы, направляя их усилия на достижение целей организации.

Существует два психологических типа лидеров: «игроки» и «открытые».

«Игроки» внешне выглядят эффектными, надежными, гибкими. Они умеют «пускать пыль в глаза», а поэтому и быстро меняют позиции, следуя, исключительно своим интересам. На деле они не умеют работать с полной отдачей, плохо справляются с проблемами. Это - политиканы, стремящиеся правдами, а больше неправдами захватить власть и как можно дольше при ней удержаться. Но в итоге они оказываются «калифами на час».

«Открытые» лидеры не столь заметны, но они последовательны; берутся за любые самые трудные дела, стремятся добросовестно во все вникнуть, чем завоевывают прочное доверие и уважение на долгое время.Они тоже гибки и действуют с учетом обстоятельств, но живут не сегодняшним днем, пытаясь получить от него как можно больше, а устремлены в будущее. Власть в их руки попадает всерьез и надолго. Именно они являются истинными лидерами, обладающие авторитетом у своих подчиненных.

Под авторитетом понимается общепризнанная влиятельность руководителя, основанная, с одной стороны, на его формальном статусе, а с другой - на завоеванном престиже, которые дополняют друг друга.

Руководитель имеет возможность влиять на других потому, что он наделен властью.

Власть - возможность влиять на поведение других людей.

Субъект власти обладает властными ресурсами и возможностью их применять в различных сферах общественной жизни.

Объект власти – это человек или коллектив, на который направлена власть.

Влияние и власть в равной мере зависят от личности, на которую оказывается влияние, а также от ситуации и способности руководителя. Руководитель зависит от своего непосредственного начальства, подчиненных и коллег. Без содействия этих людей он не может эффективно осуществлять свои функции. Не существует реальной абсолютной власти, так как никто не может влиять на всех людей во всех ситуациях.

Власть – процесс двусторонний, поэтому эффективный руководитель будет поддерживать баланс власти – использоватьсвою властьнад подчиненными в разумных пределах, достаточных для обеспечения достижения целей, но не вызывающих у подчиненных непокорности.

Формы власти:

1. власть, основанная на принуждении - влияние через страх;

2. власть, основанная на вознаграждении – влияние с помощью позитивной поддержки;

3. законная власть - традиционное влияние, подчинение начальнику;

4. харизматическая власть (эталонная власть) -власть, основанная на примере, на силе личных качеств или способностей лидера (харизма - божий дар, необыкновенные качества);

5. экспертная власть - влияние через веру (в успех, в руководителя), основана на авторитете и знаниях.

Руководители в своей деятельности используют все формы власти в различных сочетаниях.

В современных условиях властные отношения уступают место отношениям сотрудничества. Сотрудничество руководителя и руководимых означает, что управленческие функции распределяются между участниками организации и реализуются совместно с руководителями.

Дата добавления: 2017-01-13