Этап 2. Рассмотрение заявления и определение схемы сертификации.

Этап 1. Представление заявления на сертификацию.

Процедура сертификации гостиничных услуг

Обязательная сертификация средств размещения была отменена 05.09.2012 г. Приказом Минэкономразвития Украины № 876 от 30.07.2012 и постановлением Кабинета Министров Украины № 830 от 05.09.2012 года.

На данный момент сертификация остается обязательной для гостиниц, подтверждающих категорию (звездность). Присвоение категории гостиницам без получения сертификата соответствия услуг проживания требованиям безопасности в существующей системе невозможно. Процедура сертификации описана в «Правилах обязательной сертификации услуг по временному размещению».

Сертификация гостиничных услуг состоит из четырех этапов.

Чтобы получить сертификат соответствия, исполнитель услуг (гостиница) или уполномоченное лицо подает заявление в любой аккредитованный орган сертификации (государственный региональный центр стандартизации, метрологии, сертификации). Полный перечень таких аккредитованных областных органов и их координаты размещены на сайте Госпотребстандарта Украины (www.dssu.gov.ua). Упомянутое заявление можно направить и в Госпотребстандарт Украины, который сразу же переадресует его региональному органу сертификации.

К заявлению необходимо приложить заполненную опросную анкету, образец которой приведен в «Правилах обязательной сертификации услуг по временному размещению». В противном случае такую анкету орган сертификации направит заявителю сразу после того, как получит от него заявление. Время на ее заполнение и возвращение ограничено сроком в 10 дней.

На эту процедуру органу сертификации отведено не более одного месяца. По результатам рассмотрения заявления возможны два сценария:

1. Отказ проводить следующие этапы работ по сертификации. Отказ будет аргументирован. При этом гостинице возвращают заявление. И если в течение 10 дней заявитель не сообщает о своих намерениях устранить причины отказа, орган сертификации прекращает работу по этому заявлению.

2. Положительное решение. Тогда орган сертификации, учитывая пожелания заявителя, выбирает схему сертификации и направляет гостинице договор на проведение сертификации гостиничных услуг.

Собственно сертификация проходит по одной из схем:

• первая – схема с обследованием гостиницы для установления соответствия услуг по размещению обязательным требованиям нормативно-правовых актов и нормативных документов;

• вторая схема дублирует первую и дополнительно включает сертификацию системы менеджмента качества (далее - СМК) о предоставлении услуг по размещению. То есть она позволяет оценить, по силам ли гостинице систематически предоставлять услуги, которые смогли бы удовлетворить требования потребителей и которые соответствуют обязательным требованиям.

Дата добавления: 2017-02-01