Технология подготовки и принятия управленческого решения в таможенных органах.

Основные требования к управленческим решениям, факторы, влияющие на их принятие.

1. Соответствие решения политическим и социально-экономическим установкам государства. Данное требование обусловлено тем, что стратегические и тактические задачи таможенной службы вытекают из целей и задач, определяемых законодателем и правительством. Поэтому любые действия таможенных органов имеют всегда политический и социально-экономический характер, и принимать решения об их осуществлении можно только с учетом политической и социально-экономической обстановки и их последствий.

2. Объективность решения означает учет в нем существующих в данный момент всех связей и отношений в борьбе с противоправными действиями противника, а также закономерностей этой борьбы.

3. Оптимальность решения означает, что оно в целом должно соответствовать данной конкретной ситуации.

4. Своевременность. означает оперативность в принятии решения и диктуется необходимостью быстрого обслуживания подконтрольных лиц, вскрытия нарушения таможенных правил или их упреждения.

Формирование целей.

На данном этапе определяются цели решения базовых проблем. Целевая ориентация управленческих решений - строго логический и четко обоснованный подход к управлению.

Выявление полного перечня альтернатив на основе полученной информации.

На данном этапе определяется как можно более полная совокупность вариантов достижения поставленных целей на основе получения, переработки и изучения информации о состоянии проблемы.

Оценка альтернатив со стороны специалистов.

На основе данных, полученных в результате изучения информации, производится выбор наилучшего способа достижения целей. Таким образом, совместное использование интуиции, опыта работы руководителя и методов анализа, которыми владеют специалисты, дает возможность наиболее полно учесть все аспекты решаемой проблемы. Конечным результатом работ данного этапа является суждения специалистов о предпочтительности вариантов принимаемого решения.

Предварительный выбор лучшей альтернативы.

На этом этапе проводится уже детальный анализ допустимых альтернатив с учетом затрат ресурсов, соответствия конкретным условиям их реализации. На этом этапе результаты анализа представляются лицу, принимающему решение по данной проблеме.

Определение критериев эффективности и возможных последствий выполнения решения.

На данном этапе определяются основные критерии, по которым можно будет давать оценку выполнения принятого управленческого решения. На этом же этапе необходимо предусмотреть возможные негативные последствия выполненного решения.

Оценка затрат на реализацию решения.

Здесь имеется в виду материально-техничное и финансовое обеспечение выполнения решения. В данном случае материально-техническое и финансовое обеспечение предполагает снабжение исполнителей всеми необходимыми средствами для нормальной деятельности исполнителей.

Выбор единственного решения.

С учетом результатов проведения всех предыдущих этапов, любой другой дополнительной информации руководитель принимает окончательное решение. Однако это не означает, что принято наилучшее решение. Тем не менее оно является конечным результатом работ на данном этапе.

Доведение принятого решения до исполнителей.

Выполнение решений подчиненными.

20. Риск в управленческих решениях: понятие и основные виды.

Принимая решения в процессе ведения предпринимательской деятельности, руководители не всегда видят всю картину целиком или не придают важного значения тем или иным факторам, поэтому возникают возможности для принятия решений, способные нанести некоторый ущерб деятельности, иными словами возникают риски.

рактовок риска огромное количество: например в словаре С. И. Ожегова риск - «действие наудачу, в надежде на счастливый исход», или «возможность опасности, неудачи». [ 5]

Смирнов Э. А. определял риск как возможность получения запланированного результата. [8]

Райзберг Б. А. риск - угроза того, что экономический субъект понесет потери в виде дополнительных расходов превышающих предусмотренных прогнозом, программой его действий либо получит доходы ниже тех, на которые он рассчитывал. [ 9]

Основными характеристиками риска являются:

- размер вероятного ущерба или величина ожидаемого дополнительного дохода - результат деятельности в риск - ситуации;

- вероятность риска - степень совершения источника риска измеряемая от 0 до 1;

- уровень риска - отношение величины ущерба к затратам на подготовку и реализацию риск - решения, изменяющихся от 0 до 1, выше которого риск не оправдан;

- степень риска- качественная характеристика величины риска и его вероятности; различают высокую, среднюю, низкую и нулевую степени;

- приемлемость риска - вероятность потерь и вероятность того, что эти потери не превысят определенный рубеж;

- правомерность риска - вероятность риска находится в пределах нормативного уровня для данной сферы деятельности, который нельзя превысить без нарушения.

Внешние факторы источников риска:

- кризис социально-экономического развития страны и отдельных регионов;

- нарушение надежности или трудности формирования новых связей с потребителями, поставщиками;

- проблемы обеспеченности финансовыми, трудовыми, материальными и другими видами ресурсов.

Промышленные риски - опасность нанесения ущерба предприятию в следствие нарушения нормального хода производственного процесса. Так же к ним относят опасность повреждения или утери производственного оборудования и транспорта, разрушение здании в результате воздействия внешних факторов (сила природы, злоумышленные действия).

Экологические риски - вероятность наступления гражданской ответственности за нанесение ущерба окружающей среде (загрязнение или уничтожение лесных, водных воздушных и др. ресурсов), также здоровью третьих лиц. Может возникнуть в процессе строительства и эксплуатации производственных объектов и является составной частью промышленного риска.

Инвестиционные риски - связанны с возможностью недополучения или потери прибыли в ходе реализации инвестиционных проектов. Объектом риска выступают имущественные интересы лица, осуществляющего вложения своих средств. Инвестиционные риски классифицируются в зависимости от особенности реализации и проекта и способа привлечения средств.

- кредитные - возникают на первой стадии инвестиционного проекта;

- предпринимательские - связанные со второй стадией проекта;

- страховые.

Кредитные риски - связанны с возможным невозвратом суммы кредита и процентов по нему. Невозврат может произойти по различным причинам: незавершение строительства, изменение рыночной и общеэкономической ситуации, недостаточная маркетинговая переработка инвестиционного проекта. Разновидностью данного риска является процентный риск - возникает в том случае, если кредит получен под «плавающую» ставку т. е ставку определяющуюся в зависимости от изменения мировых экономических показателей на дату получения кредита.

Технические риски - способствуют строительству новых объектов и их дальнейшей эксплуатации. Технические риски могут быть составной частью промышленных, производственных и инвестиционных рисков. Среди технических рисков выделяют следующие:

- строительно- монтажные риски - утеря или повреждение строительных материалов и оборудования в следствии стихийных бедствий (взрыва пожара), нарушения функционирования объекта в следствии ошибок при проектировании и монтаже, нанесении физического ущерба персоналу занятому на строительстве объекта.

- Эксплуатационные

Предпринимательские риски обусловлены обуславливаются природными (землетрясение, наводнение и т. д.), износом основных производственных фондов, ошибкой персонала и т. д.

Предпринимательские риски различают;

- внешние риски связаны с нанесением убытков и неполучением предпринимателем ожидаемой прибыли вследствие нарушения своих обязательств контрагентами предпринимателя.

- внутренние риски зависят от способности предпринимателя организовать производство и сбыт продукции. Подвержены

воздействию многих субъективных факторов из-за чего не получают компенсации убытков.

Основные причины возникновения внешних и внутренних рисков представлена в приложении В.

Ущерб от предпринимательских рисков бывает прямым и косвенным. Косвенный ущерб - упущенная выгода в следствие перерыва в хозяйственной деятельности по различным причинам. Прямой ущерб - потери основных и оборотных средств, физический ущерб персоналу, физический и имущественный ущерб третьим лицам. [5]

Финансовые риски - возникают в процессе управления финансами организации. Финансовые риски подразделяются на:

- Валютные

1) операционный валютный риск (ОВК) - определяется как возможность возникновения убытков или недополучения прибыли в результате изменения обменного курса и воздействия его на ожидаемый доход от продажи продукции.

2) трансляционный валютный риск (ТВК) - возникает при наличии у главной компании филиалов за рубежом. Источниками являются несоответствие между активами и пассивами компании, пересчитанными в валютах различных стран. Таким образом, ТВК возникает при необходимости общей оценки эффективности компании, включая ее филиалы в других странах, при потребности составления консолидированного баланса и при необходимости пересчета налогов.

3) Экономический валютный риск (ЭВК) - определяется как неблагоприятного воздействия изменений обменного курса на экономическое положение компании. Возникает, в результате изменения объема товарооборота в стране или цен на средства производства или на готовую продукцию. ЭВК в большинстве случаев проявляется в странах, зависимых от импорта товаров.

- Процентные - понимается вероятность возникновения убытков в случае изменения процентных ставок по финансовым ресурсам.

1) позиционный процентный риск (ППР) возникает если проценты за пользование кредитными ресурсами выплачиваются по «плавающей» ставке.

2) Портфельный процентный риск отражает влияние изменения процентных ставок на стоимость финансовых активов, таких как акции и облигации. Воздействие оказывается не на отдельные виды ценных бумаг, а на инвестиционный портфель в целом.

3) Экономический процентный риск связан с воздействием изменения процентных ставок на экономическое положение компании в целом.

- Портфельные - показывают влияние различных макроэкономических и микроэкономических факторов на активы предпринимателя или инвестора. Портфель активов может состоять из акций и облигаций, государственных ценных бумаг, недвижимости и т. д. Сбалансированный портфель подвержен влиянию факторов риска, среди которых выделяют систематические и несистематические риски.

Коммерческие риски - проявляются в виде неплатежеспособности покупателя в момент оплаты товара, отказа заказчика от оплаты продукции, изменения цен на продукцию после заключения контракта и снижения спроса на продукцию.

Страховые риски - возникают при осуществлении предпринимателями своей деятельности на территории других стран. Доход от бизнеса может уменьшиться в случае неблагоприятного изменения политической или экономической ситуации в стране. Потеря дохода от бизнеса происходит по различным причинам (изменение политического строя страны, экспроприация или национализация объектов иностранной собственности. Уничтожение повреждение объекта собственности в результате военных действий и т. д.

Страховые риски бывают трех видов:

- социально - политические

- макроэкономические

- микроэкономические

Политические риски - суть данного вида рисков заключается в возможности недополучения дохода или потери собственности иностранного предпринимателя или инвестора вследствие изменения социально -политической ситуации в стране. Проявляются в изменении в валютном законодательстве, препятствующие исполнению международных контрактов или репатриации валютной выручки, изменение юридической базы, затрудняющих осуществление предпринимательской деятельности, внесение изменений в арбитражное право и т. д.

Коме того вышеприведенной классификации, риски также можно классифицировать по другим признакам: [14]

- по размеру возможного ущерба;

1) допустимый риск - риск, потери по которому не превышают расчетной суммы прибыли по осуществляемой операции;

2) критический риск- риск, потери по которому не превышает расчетной суммы валового дохода по осуществляемой операции;

3) катастрофический риск - риск, потери по которому определяются частичной или полной утратой собственного или заемного капитала;

- по возможности предвиденья;

1) прогнозируемые риски - риски, которые связанны с циклическим развитием экономики. Предсказуемым развитием конкуренции и т. д. носит относительный характер, так как прогнозирование со 100%-ым результатом исключает данное явление из категории рисков.

2) непрогнозируемые риски - риски, отличающиеся полной непредсказуемостью проявления (форс- мажорные, налоговые риски).

- по комплексности исследования

1) простой риск - характеризует вид риска, который не расчленяется на отдельные его подвиды (инфляционный риск);

2) сложный риск характеризует вид риска, который состоит из комплекса подвидов (инвестиционный риск).

- по характеру проявления во времени

1) постоянны риск - характерен для всего периода осуществления операции и связан с действием постоянных факторов;

2) временный риск - характеризует риск, носящий перманентный характер, который возникает только на отдельных этапах осуществления финансовой операции.

- По частоте реализации

1) высокие риски - риски, для которых характерна высокая частота нанесения ущерба;

2) средние риски - риски, для которых характерна средняя частота нанесения ущерба;

3) малые риски - риски, для которых характерна малая вероятность нанесения ущерба.

21. Конфликты в организациях: сущность, природа, влияние на результаты работы персонала

Дата добавления: 2017-02-01