Ключевые понятия главы

Резюме.

ЭТАПЫ КОММУНИКАЦИОННОГО ПРОЦЕССА

Когда мы говорим об источнике, коммуникаторе, сообще­нии, канале, получателе информации — мы говорим о компо­нентах коммуникации. Простейшие компоненты коммуника­ции, как уже отмечалось, выделил еще Аристотель: оратор — речь — аудитория. От настроенности каждого компонента на коммуникацию во многом зависит ее результативность.

Между тем, коммуникационный процесс можно разложить также и на составляющие его этапы.

Рассмотрим коммуникацию, осуществляемую с помощью газетного текста — статьи, репортажа, заметки. В этом случае коммуникационный процесс -можно представить как последо­вательность ряда действий, шагов или этапов, из которых и состоит коммуникация.

Глава вторая

Глава вторая

Представим эти этапы в виде цепочки последовательных действий, совершаемых участниками коммуникационного про­цесса: журналистом, газетой, распространителями газет, по­лучателем инфорации — т. е> читателем.

Замысел		Сбор		Анализ		Написание
материала		информации		информации		текста

Тиражирование		Доставка		Знакомство		Осмысление
текста		получателю		с текстом		текста

Использование текста

Разбиение коммуникации на этапы дает возможность ком­муникатору проследить движение передаваемого сообщения от его замысла до включения (или не включения) в систему установок получателя информации.

Степень детализации каждого из этапов, а также определение их числа зависят от исследовательских задач. У кого-то воз­никают проблемы с подготовкой качественных доходчивых текстов. У кого-то — проблемы с распространением и достав­кой тиражированных текстов получателю. Кто-то неудачно вы­брал время для радиотрансляции текста, и не получается «знакомство с текстом» нужной аудитории. Обнаружить слабое звено коммуникационной цепочки, внести коррективы и поз­воляет структурирование коммуникации.

Коммуникацию можего представить как совокупность обес­печивающих передачу сообщения компонентов. Простейшая коммуникация состоит из трех компонентов: коммуникатора, сообщения и коммуниканта. Это основные компоненты любого коммуникационного процесса.

Коммуникационный процесс в зависимости от ситуации, ре­сурсов может быть представлен и иным соотношением ком­

понентов. Например: «источник — коммуникант — сообще­ние — кодирующее устройство — канал — декодирующее уст­ройство — помехи — коммуникант — результат коммуника­ции — обратная связь».

Эффект коммуникации зависит от ряда контролируемых и неконтролируемых факторов. К контролируемым факторам можно отнести основные компоненты коммуникационного про­цесса. Можно подобрать авторитетного коммуникатора, попу­лярный среди данной аудитории канал, разработать выразитель­ное, мотивирующее поведение коммуниканта сообщение, сни­зить уровень мешающих восприятию помех, обеспечить эффективную обратную связь. Однако невозможно изменить окружение коммуниканта, его социальную память, в одночасье переориентировать его установки, систему взглядов, симпатии и антипатии.

Эффективная обратная связь во многом определяет резуль­тативность коммуникации, помогает своевременно корректи­ровать недоработки в организации процесса коммуникации.

Обратная связь может быть представлена как взаимодей­ствие коммуниканта с коммуникатором, коммуниканта с ис­точником информации и коммуниканта с каналом, передающим информацию.

На результативности коммуникации также сказывается по­нимание и учет коммуникатором специфики этапов коммуни­кационного процесса.

Каждый этап в той или иной степени требует детальной профессиональной проработки. Этап макетирования и верстки газетного материала, как важное звено в коммуникационной цепочке «журналист - читатель», требует квалифицированного подхода в той же степени, как и.литературная обработка замысла или анализ фактологического материала, собранного журналистом.

Структурирование коммуникации на компоненты и этапы значительно облегчает планирование конкретной коммуникации, выявление ее сильных и слабых сторон.

Литература

1. Mass Communication. Urbana, 1960. p. 117, 118.

2. Предмет семиотики. - M., 1975.

3. Роджерс Э., Агарвала—Роджерс Р. Коммуникации в организациях, - М„ 1980. С. 24-30.

Глава вторая

4. Klapper G. The effects of mass communication., New York, 1961. Дается по книге Фирсов Б. Телевидение глазами со­циолога. - М., 1971. С. 39.

5. Роджерс Э., Агарвала—Роджерс Р. Коммуникации в организациях. — М., 1980. С. 27.

6. Фирсов 5. Телевидение глазами социолога. — М., 1971. С. 39-41.

ГЛАВА ТРЕТЬЯ

ОРГАНИЗАЦИЯ, ИЛИ СИСТЕМА.

которая умножает силы, взаимодействует с внешней средой и „питается" информацией.

<

И И ^ СРЕД4

^Ліл^

О

Q

17^s Ї.О „^^

^^

^ ^⁰ o⁰^

~У <^^ ^çi- ^^

О -У^А ^ ^ -^

^^^ ^^8 С ^ї<""°0^"

^sW¹

зо

Глава третья

Глава третья

Существует множество определений организации. Одно из наиболее простых, выражающих суть понятия, рассматривает организацию как устойчивую систему совместно работающих для достижения общих целей индивидов на основе разделения труда и иерархии рангов.

Организация позволяет воспользоваться выгодами специа­лизации, достичь высокой эффективности работы.

Адам Смит в своей книге «Богатство наций» показал пре­имущества разделения труда для повышения его производи­тельности. Если в одиночку один рабочий может сделать 20 булавок в день, то, разбив процесс изготовления на 18 операций и поставив на каждую одного рабочего, можно достичь средней производительности труда в 240 раз большей, то есть 4800 булавок в день.

Организации обладают ресурсами — это люди, финансы, технологии, сырье, энергоносители, организационная структура и т. д.

Основной функцией всякой организации является решение проблем, связанных с использованием ресурсов и взаимодей­ствием с внешней средой.

Дата добавления: 2017-02-01