Основные функции организации

Содержание производственного менеджмента

Тема 1.Управление процессом производства и эксплуатации

Вопросы:

1.Содержание производственного менеджмента

2.Проектирование и эксплуатация производственных систем

3.Управление качеством

4. Проектирование изделия и услуги

Термин производство ассоциируется с образом заводов, сборочных линий. Интересно, что в прошлом область управления производством была сосредоточена исключительно на управлении собственно производственным процессом. В последнее время сфера действия управления производством значительно расширилась. Производственная теория и методология применяются теперь к широкому спектру действий и ситуаций вне производства; то есть в сфере услуг: здравоохранении, общественном питании, индустрии развлечений и отдыха, в банковском деле, управлении гостиницами, в розничной торговле, образовании, транспортных ycлуг и правительстве. Такое расширение границ дало области управления производством более общее название - управление работой, операционное управление— термин, который лучше отражает разнообразный характер действий, к которым применяются концепции и методы управления.

Операционное управление — управление системами или процессами, которые создают товары и/или услуги

Фешенебельное круизное судно может представить пример системы операционного управления. Большинство действий капитана и экипажа в течение круиза или в процессе подготовки к круизу подпадают в сферу операционного управления. Среди этих действий управление судном, служба продовольственного обеспечения, медицинские услуги, подготовка и руководство экипажем, наблюдение за действиями пассажиров и хозяйственные службы. Навигация, эксплуатация судна и текущий ремонт требуются, чтобы сохранить судно на заданном курсе и в хорошем рабочем состоянии. Продовольствие и напитки нужно заказывать, пища должна быть приготовлена и сервирована должным образом, помещения для приема и приготовления пищи надо держать в чистоте. Медикаменты всегда должны быть под рукой, а персонал достаточно подготовлен, чтобы справиться с самыми различными заболеваниями и критическими ситуациями. Очень важна система стимулирования, подготовленность, производительность, рабочие инструкции и внешний вид членов экипажа. Пассажиры должны быть размещены по каютам, все действия должны выполняться по графику, экскурсии на берег в портах захода должны быть заранее организованы, и всем другим потребностям следует уделить должное внимание, чтобы установить удовлетворительные отношения с клиентом. Все это дает вам некоторое представление относительно природы сферы действия операционного управления на фешенебельном судне.

Теперь давайте рассмотрим велосипедную фабрику. Она может осуществлять преимущественно сборочные операции: закупать у поставщика компоненты (рамы, колеса, цепи и др.) и затем производить сборку велосипедов. Фабрика может также осуществлять часть производства самостоятельно, изготовляя рамы, рули и цепи, a покупать главным образом сырье и некоторые запчасти: краски, болты и покрышки. В любом случае, среди ключевых задач по управлению произволе будет составление рабочего графика, определение, какие именно компоненты покупать, а какие производить самим, осуществление заказов частей и материалов, выбор модели велосипеда для производства и определение объема производства, закупка нового оборудования взамен устаревшего или изношенного, эксплуатация оборудования, система стимулирования рабочих и обеспечение стандартов качества.

Естественно, круизное судно и велосипедная фабрика — абсолютно разные рабочие системы. Первое — прежде всего производитель услуг, другая — производитель товаров. Тем не менее, эти две системы имеют много общего. Каждая из них требует планирования действий, стимулирования служащих, управления и заказа ресурсов, эксплуатации оборудования, обеспечения стандартов качества, и — прежде всего — удовлетворения потребностей заказчиков. В обеих системах успех дела зависит от краткосрочного и долгосрочного планирования.

Организации создаются для достижения целей, которых легче достичь объединенными усилиями группы людей, чем обособленно работающими людьми. Деловые организации (предприятия) создаются для производства товаров и/или услуг. Они могут быть коммерческими или некоммерческими. Их цели, изделия и услуги могут быть сходны или совершенно различны. Тем не менее, их функции и способ действия похожи.

Типичное предприятие имеет три основных направления деятельности: финансы, маркетинг и производство (см. рис. 1). Эти три функции, и другие вспомогательные функции, исполняют различные, но связанные между собой действия, необходимые для успешной работы предприятия. Такая взаимозависимость главных функций представлена на рис. 1-2 в виде пересекающихся кругов. Функции должны взаимодействовать для достижения общей цели организации, и каждая из них вносит важный вклад. Часто успех предприятия зависит не только от того, насколько хорошо действует каждая сфера, но также от того, насколько хорошо эти сферы взаимодействуют друг с другом. Например, в промышленности необходимо, чтобы производство и маркетинг работали вместе. Иначе, маркетинг может продвигать товары, не выгодные для производства, или же производство может поставлять изделия, на которые нет спроса.

Подобным же образом, сотрудники финансового непроизводственного отделов должны работать в тесном контакте, иначе средства на новое оборудование или расширениe производства не окажутся в нужный момент в наличии.

Рис.1 Основные функции организации

Рис.2. Пересечение трёх основных функций предприятия

Дата добавления: 2014-01-04