Производительность

Значение проектирования и эксплуатации производственных систем

1. Различные способы классификации производственных систем имеют важное значение для их проектирования и эксплуатации. Степень стандартизации конечного продукта, тип производства, общая ориентированность системы на товары или на услуги, ли же на некую комбинацию товаров и услуг, — все это диктует требования по капиталовложениям, выбору оборудования, планированию мощности производства, определению местоположения предприятия, управлению запасами и ресурсами, найму рабочей силы, определенному графику производства и обеспечению качества.

2. Руководство проектом весьма отличается от управления сборочной линией, а руководство мастерской, в свою очередь, отличается от руководства проектом или крупномасштабным производством. Определение производственных потребностей будет различным для трех типов систем. Крупномасштабное производство требует стабильного уровня выпуска конечного продукта. Менять этот уровень может оказаться лишком дорого и трудно; следовательно, необходим точный прогноз, чтобы спроектировать систему должным образом. Напротив, у мастерской больше гибкости в работе, поэтому на стадии проекта прогнозирование имеет меньшее значение. Требования о поддержанию запасов для мастерской отличаются от требований для системы, производящей стандартные изделия. Мастерские обычно делают изделия на заказ. Поэтому них будет небольшой (или вообще никакого) запас готовой продукции, но зато им обычно требуется поддержание запасов сырья и материалов для часто повторяющихся операций. В системах массового производства обычно существуют запасы как сырья, так и готовых изделий; однако закупки и большинство рабочих операций стандартизированы. Проекты, как правило, уникальны и единичны, поэтому их требования каждый раз различаются.

3. Если говорить о собственно рабочем процессе, то непрерывное и массовое производство дают наибольшую степень определенности, а проекты и мастерские — наименьшую. Следовательно, массовое производство, например, имеет большее количество закрепленных практикой действий, чем мастерские. Различия между системами и знание этих различий для управления производством будут рассматриваться на протяжении всех лекций.

Одна из основных обязанностей производственного руководителя — достижение производительного использования ресурсов предприятия. Для описания этого используется термин «производительность». Производительность есть индекс, который измеряет выход продукции (товаров и услуг) относительно вложений (труда, материалов, энергии и других ресурсов) в производство. Обычно производительность выражается как отношение выхода продукции к затратам на ее производство:

Выпуск

Производительность = -----------------------

Затраты

Норма производительности может быть вычислена для отдельного производственного процесса, производственного отдела, всего предприятия и даже для целой страны.

Расчет производительности может базироваться на одном виде затрат (неполная производительность), на нескольких видах затрат (мультифакторная производительность), или на общей величине затрат на производство (общая производительность). В таблице 2-1 дано несколько примеров расчетов производительности. Выбор способа расчета производительности зависит в основном от цели такого расчета. Если цель —проследить повышение производительности труда, тогда, естественно, единицей измерения затрат станут затраты труда.

Таблица6. Примеры различных типов расчета производительности 1

Критерий производительности используется на многих уровнях. Для производственного отдела или предприятия, показатели производительности служат для отслеживания количества работы за единицу времени. Это позволяет руководству оценивать работу и определять, где требуются усовершенствования.

Показатели производительности могут также использоваться для оценки работы всей отрасли промышленности или (национальной) производительности страны в целом. Такие показатели производительности объединяют показатели производительности различных компаний или отраслей промышленности.

По существу, измерения производительности используются в качестве показателя, характеризующего эффективность использования ресурсов. Руководителей предприятий производительность интересует постольку, поскольку она связана с конкурентоспособностью. Если у двух компаний одинаковый уровень выхода конечного продукта, но одна из них требует меньше вложений в производство благодаря более высокой производительности, то она сможет установить более низкую цену на свой товар и, следовательно, увеличить свою долю на рынке. Или же эта компания может назначить такую же цену, тем самым увеличив долю прибыли. Правительство волнует национальная производительность из-за связи производительности с уровнем жизни в стране. Высокий уровень производительности в значительной степени обуславливает относительно высокий жизненный уровень в промышленно развитых странах. Более того, повышение цен и заработной платы без увеличения производительности, как правило, вызывает инфляционное давление на экономику страны.

Другая проблема управления производством — трудность точного измерения производительности. Например, сложно измерить производительность труда «белых воротничков» (т.е. служащих), в особенности если работа предполагает умственные или творческие усилия. Сходным образом, неоднородность труда в сфере обслуживания может исказить измерения производительности. Предположим, например, что в ресторане работают 4 официантки, которые обслужили 80 мест в среду и 90 мест в четверг в течение одного и того же 2-часового интервала. Казалось бы, что в четверг официантки работали с большей производительностью; но возможно, что более низкая производительность их труда в среду вызвана тем фактом, что в ресторан пришло меньше людей. Или же рассмотрите случай с двумя врачами в травматологическом пункте: у одного было 6 пациентов с незначительными травмами, а другой потратил столько же времени на одного — с серьезной травмой. Утверждение, что у первого из этих двух врачей производительность выше, абсолютно не соответствует действительности.

Качественные различия также могут исказить измерения производительности. Такое может случиться, когда сравнения сделаны через какой-то промежуток времени, — например, сравнение показателей производительности предприятия в 90-х и в 60-х гг. Трудно не согласиться, что качество теперь гораздо выше, чем раньше, но очень нелегко включить качество в показатели производительности.

В целом, показатели производительности должны рассматриваться с учетом смежных факторов и с учетом определенного искажения в цифрах. Следовательно, лучше всего считать производительность скорее приблизительным индикатором, чем точным показателем.

Дата добавления: 2014-01-04