К главе 2

Глоссарий

Цели — конкретные конечные состояния или желаемый результат, которого стремятся добиться отдельные работники или предпри­ятие в целом.

Анкета — инструмент исследования при сборе первичных данных методом опроса, представляющий собой оформленную компози­цию вопросов, на которые опрашиваемый должен дать ответы.

Выборка — часть потребителей, которые представляют интересы и вкусы всех потребителей генеральной совокупности.

Генеральная совокупность — совокупность потребителей или субъек­тов, являющихся объектами исследования.

Информационный поток — коммуникация, направленная на пере­мещение сведений о состоянии процессов в изучаемом объекте от источника к пользователю для удовлетворения его информа­ционных потребностей.

Кабинетное исследование — метод сбора и оценки существующей маркетинговой информации, содержащейся в источниках (ста­тистических данных или отчетах), подготовленных для других целей.

Наблюдение — метод сбора первичной информации путем пассив­ной регистрации исследователем определенных процессов, дей­ствий, поступков людей, событий, которые могут быть выявлены органами чувств.

Опрос — метод сбора первичной информации путем выяснения субъективных мнений, предпочтений, установок людей в отно­шении какого-либо объекта.

Панель — форма опроса, предполагающая повторяющийся сбор дан­ных в одной и той же группе людей, на одну и ту же тему через рав­ные промежутки времени с целью контроля происходящих изме­нений в поведении потребителей с течением времени.

Полевое исследование — метод сбора и оценки информации непо­средственно об объекте исследования, регистрируемой путем оп­роса, эксперимента и наблюдения в момент ее возникновения.

Процедура составления выборки — метод, на основании которого отбираются респонденты, выделяются случайные и неслучайные виды выборки.

Респондент — обследуемое лицо, субъект, отвечающий на вопросы.

Глоссарий

Система:

• анализа маркетинговой информации — совокупность постоян­но функционирующих приемов, методов и ресурсов, предостав­ляющих возможность обработки, анализа информации о при­нятии решения;

• внешней маркетинговой информации — совокупность постоян­но функционирующих приемов и ресурсов, предоставляющих текущую информацию о событиях, происходящих во внешней среде фирмы;

• внутренней маркетинговой информации — совокупность посто­янно функционирующих приемов и ресурсов, обеспечивающих текущую информацию о событиях, происходящих внутри фирмы;

• маркетинговых исследований — совокупность постоянно функ­ционирующих приемов и ресурсов, предоставляющих эксклюзив­ную информацию для решения нестандартных проблем предпри­ятия.

Фокусирование (фокус-группа):

• метод сбора первичной информации путем активного вмеша­тельства исследователя в определенные процессы с целью уста­новить взаимосвязи между событиями;

• форма опроса, предполагающая всестороннее дискуссионное об­суждение проблемы с отобранной группой людей (7-15 чел.), про-, водимое модератором с целью установления качественных пара­метров поведения потребителей.

Дата добавления: 2014-10-23