Комунікації комп'ютерних мереж

Інтернет з погляду маркетингу - ланцюг комп'ютерних мереж, що с найпростішим та найдешевшим засобом обміну між бізнесом та усім іншим світом. Завдяки Інтернету можна потрапити в будь-яку точку світу, до того ж не потрібно доплачу­вати за відстань та за обсяг інформації, тобто Інтернету - най кращий інструмент для її збору та розповсюдження. Іноді його називають Всесвітнім павутинням.

Підприємства, що активно використовують Інтернет, швидко розширюють сферу своєї діяльності: вони легко безкоштовно пе­ретинають державні кордони та митниці. Навіть ті фірми, що не розраховували знайти споживачів та постачальників, завдяки Інтернету зможуть поліпшити стан свого бізнесу. Основним ін­струментом такої діяльності є e-mail що дозволяє менеджерам підприємства мати інформацію, яку неможливо одержати іншим шляхом.

Таким чином, в Інтернеті містяться статті з різних галузей знань, довідники, бази даних, технічна документація, в яких мо­жна знайти макроекономічні дані, інформацію про стан ринків, відомості про споживачів та конкурентів, дізнатися про регіони і країни, в яких підприємство планує розгорнути свою діяльність, та багато чого іншого. Але величезний обсяг інформації немину­че породжує проблему її пошуку. Якщо чітко уявити, на якому сервері у www знаходяться необхідні дані, то отримати їх неваж­ко. Але що робити, коли це невідомо?

Існує низка електронних пошукових служб, що зможуть до­помогти в пошуку необхідної для підприємства інформації у Всесвітньому павутинні. Вони називаються Web-вузлами. З їх допомогою можна одержати посилання на сторінки, що містять зазначені в запиті ключові слова чи словосполучення. Загалом можна виділити три різновиди пошукових служб: індексні по­шукові системи, віртуальні каталоги та предметно-тематичні покажчики.

Індексні пошукові системи (indexing engines) забезпечують доступ до мільйонів документів в Інтернеті. Вони автоматично «прочісують» www за допомогою спеціальних програм-роботів і збирають усі можливі джерела інформації. Віртуальні каталоги (virtual libraries) більш селективні, інформація до них вно­ситься «вручну» на основі реєстраційних форм, що заповню­ються власниками вузлів. Деякі з цих каталогів розміщені на тих самих сторінках, що й індексні пошукові системи. Згрупо­вані за предметно-тематичними розділами адреси вузлів зна­ходяться в довідниках ресурсів Інтернету. Користувач вибирає той чи інший розділ у змісті довідника, дізнається про відповід­ну адресу та звертається до вузлів, що потенційно можуть при­вертати увагу до адрес Web- вузлів у рекламних проспектах під­приємств та організацій, діяльність яких цікавить маркетолога [42, Тєлєтов, 2002].

7.6. Рекламна діяльність

Реклама - це сконцентрована форма подання ідей, товарів, послуг з метою впливу на споживача для просування їх на ринок збуту за допомогою засобів інформації.

Популярність реклами в підприємницькій діяльності поясню­ється такими основними положеннями:

- можливістю залучити великий та географічно розсіяний ринок;

- невисокими витратами на одного глядача, слухача тощо;

- можливістю використання різних засобів та носіїв реклами тощо.

Але потрібно пам'ятати і про те, що ніяка реклама не зможе продати товар, який рекламується, удруге, якщо перший раз вона не виправдала сподівань покупця. Через це в рекламі не слід до­пускати елементи неточності, невизначеності, ствердження неіс­нуючих якісних характеристик продукції, тобто вводити в оману споживача. Великий потік однотипної продукції, що випускаєть­ся щорічно на ринки промисловими підприємствами, вимагає ві­дображення в рекламних повідомленнях найпривабливіших для покупців властивостей, наявність яких може схилити до вибору саме цього різновиду виробу [2, Бове, 1995].

Приклад

Вплив реклами деяких товарів настільки потужний, що покуп­ці іноді орієнтуються суто на рекламні, а не на функціональні ха­рактеристики певного різновиду цих товарів. Наприклад, мило купується через красиву упаковку та пахощі, а не через хорошу якість миття та повільне змилювання.

Менеджери шукають у рекламі підприємства-виробника під­твердження його надійності: високу якість виготовлення виробу, безперебійність поставок, фінансову стабільність підприємства, престижність постачальників та замовників, прагнення до по­стійного оновлення асортименту.

Працівникам відділів закупівлі обладнання, матеріально-технічного постачання, зовнішньої комплектації потрібні загаль­ні уявлення про продукцію, умови їх поставок, гарантії.

Технічні спеціалісти мають потребу в інформації про техніко-економічні параметри виробу. Більш детальну інформацію вони намагаються почерпнути на самому підприємстві, у пояснюваль­ній документації, кресленнях і т. ін.

Інженери-експлуатаційники хочуть мати докладні і детальні відомості про умови експлуатації обладнання. Перед тим як дати рекламу, необхідно:

- визначити її мету, наприклад: реалізація продукції, створення необхідного іміджу підприємства, вплив на конкурентів та ін.;

- провести аналіз цільової аудиторії, тобто одержати інформацію про тих, для кого збираються дати рекламне повідомлення;

- всебічно вивчити такі фактори: специфіку товару, масштаб охоплення необхідного ринку, частоту звернення, сталість подання реклами і ступеня впливу на цільову аудиторію, ефективність заповнення реклами інформацією, термін її подання і вартість;

- вибрати засоби доведення рекламного повідомлення до споживача, наприклад: друкована продукція, спеціалізовані видання, газети, телебачення, радіо, рекламні щити і т. ін.;

- встановити засоби забезпечення найкращого сприйняття: розпізнавання, запам'ятовування, оригінальність.

При визначенні часу виходу реклами необхідно враховувати, скільки разів рекламне повідомлення буде показане споживачеві і за який інтервал часу (року, тижня, дня). З одного боку, не потріб­но доводити споживача рекламного повідомлення до роздрату­вання своєю набридливістю, з іншого - розподілена реклама підтримує значення підприємства та його товарів. Масова рекла­ма концентрується протягом пікових періодів і створює ентузіазм споживачів. Виробники продукції за допомогою спеціалістів з реклами повинні визначити, коли рекламувати нову техніку, припиняти рекламу існуючої, як координувати зусилля з її про­сування на ринок, коли змінювати базові теми.

Загалом на промисловому підприємстві можуть застосовува­тись усі засоби реклами, але серед них існують найбільш ефекти­вні, на яких підприємство зосереджує основну увагу.

Основним видом реклами, яка використовується промисловим підприємством, є пряма друкована реклама, що містить найбільш повну інформацію про вироблювану ним продукцію. її переваги:

- націленість на конкретних осіб або певні ринки;

- можливість особистого характеру подання аж до абсолютної конфіденційності;

- необмеженість місцем, часом і форматом;

- широкі можливості у виборі матеріалів та способів подання інформації, здійсненні контролю за допомогою конкретних дослідницьких завдань при охопленні невеликих груп показників для тестування ідей, мотивів реакцій.

Крім цього, проведення прямої реклами може бути організо­ване в точній відповідності до життєвого циклу виробу та опера­тивного графіка рекламодавця (табл. 7.1).

Основним недоліком друкованої рекламної продукції є велика трудомістськість її виготовлення.

Існує ряд типових вимог при підготовці повідомлень прямої друкованої реклами.

Таблиця 7. /

Дата добавления: 2014-11-16