Методы измерения показателей качества

МЕТОДЫ ОПРЕДЕЛЕНИЯ ПОКАЗАТЕЛЕЙ КАЧЕСТВА

Аттестация и оценка деятельности поставщиков

После выбора поставщика, но до принятия решения о поставках больших объемов продукции на постоянной основе, продукция поставщика должна пройти проверку на соответствие различным установленным критериям. Такая проверка зависит от сложности изделия, новизны технологии производства, назначения изделия, особенностей его эксплуатации, и других аналогичных обстоятельств.

После положительной оценки образцов заказчик даёт поставщику разрешение на подготовку производства. После завершения этой работы поставщик обычно производит несколько небольших партий продукции или даже одно изделие, если оно сложное и дорогостоящее, проверяя изделие после его производства, изменяя при этом оснастку и производственный процесс до тех пор, пока не будет изготовлено изделие приемлемого качества.

На некоторых предприятиях после начала производственных поставок ориентируются на конечный оценочный критерий. Такая ориентация принимает форму аттестации данного изделия поставщика после предварительно установленного числа бездефектных поставок или по прошествии некоторого срока таких поставок. Аттестация поставщика является, по своей сути, началом постоянного усовершенствования процесса, а не конечным его этапом.

Заказчик обязан обеспечить поставщика непрерывно поступающей информацией о качестве его работы. Данная информация должна быть своевременной, точной, последовательной и направляться заинтересованным в ней специалистам поставщика.

Даже те поставщики, продукция которых отвечает предъявляемым требованиям на 100%, должны регулярно получать информацию, подтверждающую удовлетворительный уровень качества выпускаемой ими продукции. Качество продукции наряду со своевременностью поставки и расходами является одним из критериев оценки деятельности поставщика.

Различают инструментальные и экспертные методы определения показателей качества продукции, основанных на данных квалиметрии.Квалиметрияпредставляет собой науку об измерении качества товаров и услуг.

Инструментальные методы основаны на физических эффектах и использовании специальной аппаратуры. Различают автоматизированные, механизированные и ручные методы инструментального определения качества. Автоматизированные методы наиболее объективны и точны.

Считается, что измерение — это сравнение одного продукта с другим. Если результат получен теоретическим путем, то это не измерение, а прогноз.

Экспертные методы используются там, где физическое явление не открыто или очень сложно для использования. Пример такого метода – оценка качества детских игрушек или виноградного вина. Разновидностью экспертного метода является так называемый органолептический метод, основанный на использовании органов чувств человека.

Дата добавления: 2015-06-04