Контекст и значение слов

Обращение по имени

Значение зрительного контакта

Глядеть человеку прямо в глаза может означать много вещей:

Ø Зрительный контакт может передавать заинтересованность в другом человеке, желание с ним познакомиться.

Ø Зрительный контакт может означать, что другой человек рассматривается как равный.

Ø Контакт «глаза-в-глаза», в некоторых культурах - это вызов, который предполагает агрессивность, и может передавать намерение сражаться с другим человеком за какое-то положение или статус.

Ø Прямой зрительный контакт может означать неуважение или отсутствие почтения к кому-то, кто находится в позиции власти.

Когда зрительного контакта избегают, это тоже может означать много вещей:

Ø Это может означать проявление робости или неловкости.

Ø Это может означать желание игнорировать другого человека, понизить его значимость, или избежать с ним отношений.

Ø Это может восприниматься как проявление «недружелюбия».

Ø Это может указывать на обман или неискренность (то есть посмотреть в глаза равносильно необходимости сказать правду).

Ø Это может быть признаком уважения и почтения в присутствии кого-то, кто занимает более высокое положение.

Во всех культурах есть правила, определяющие межличностное общение. Среди этих правил одни касаются того, как признать статус или значимость другого человека, другие того, как передать ему оценку его значимости, или как определить собственное положение и передать свое намерение в процессе общения. Эти правила могут значительно разниться от одной культуры к другой. Один из примеров - обращение по имени, без использования таких титулов, как «мистер» или «миссис»:

Ø В некоторых культурах обращаться к другому по имени - это обозначать свое отношение к нему, как другу, это ломание «искусственных барьеров», что позволяет общаться более свободно и на равных. Использование «мистер» или «миссис» может быть интерпретировано как желание сохранить дистанцию.

Ø В других культурах обращение по имени расценивается как неуважение или проявление плохих манер. Оно означает, что вы невысоко ставите этого человека, или что вы воспринимаете его как низшего по статусу. В некоторых культурах использование имени может означать степень близости, которая существует в очень редких формах отношений.

Отдельные слова и фразы могут иметь разное значение в различных культурах и в различных частях одной страны. Эти «идиоматические» значения слов и фраз могут вызвать серьезное непонимание, если вовремя не объясниться. Например:

Социальный работник спрашивает клиента, хочет ли он походить вместе с ним на школьные совещания, чтобы распланировать, какие в его случае необходимы образовательные услуги для детей с отклонениями. Клиент отвечает: «мне всё равно».

Ø В культуре соцработника «мне все равно» это вежливый способ сказать, что вы, на самом деле, не хотите что-то делать, и фраза воспринимается как отказ участвовать или желание избежать чего-либо. Социальный работник решает, основываясь на собственной интерпретации фразы, что у клиента нет мотивации идти, и больше эту тему не поднимает.

Ø В культуре клиента, «мне все равно» означает: «не вижу, почему бы не пойти…в общем, я не против». Клиент не понимает, почему социальный работник больше никогда об этом не заговаривает, и начинает думать, что он человек ненадежный и на самом деле, ему на все наплевать.

Дата добавления: 2015-06-04