Этапы процесса продажи

Как стать неконфликтным

1. Умейте сохранять верность своим принципам, но изменять мнение, если оно ошибочно.

2. Умейте действовать по своему усмотрению, не испытывая чувство вины.

3. Умейте верить в свои способности, несмотря на неудачи.

4. Умейте оказывать сопротивление и сказать «нет».

5. Умейте в других видеть хорошее, несмотря на недостатки.

6. Умейте понимать чужие чувства и подавлять свои порывы.

7. Умейте принимать похвалу без ложной скромности.

8. Умейте извиниться без подобострастия.

9. Умейте усмирить свое беспокойство о завтрашнем дне.

10. Умейте находить удовольствие в самой разнообразной

деятельности.

НАСТРОИЛИСЬ? ВПЕРЕД К ДОЛГОЖДАННОМУ КЛИЕНТУ!

Процесс продажи образно можно сравнить с постройкой многоэтажного дома, в котором сделка заключается лишь на последнем этаже, а «лифт» служит для спусков и подъемов, необходимых для укрепления и продолжения внутренних работ на отдельных уровнях. Продавец – архитектор и одновременно главный строитель этого дома.

При непосредственной встрече с клиентом прохождение вышеуказанных этапов («построение этажей») может быть коротким либо растянутым по времени, переплетаться и наслаиваться в зависимости от эффективности их осуществления продавцом, опытности покупателя и т.д.

Игнорирование, либо пропуск одного из этапов, как правило, приводит к дальнейшим трудностям и необходимости возврата к ним.

Причиной многих неудач начинающих продавцов состоит в том, что сразу после знакомства с клиентом они излагают длинный монолог – лекцию о достоинствах предлагаемого товара без учета, а надо ли это клиенту?

Дата добавления: 2015-06-27