Відданість культурним цінностям

Культурне середовище

Підвищення соціальної відповідальності бізнесу

Чинні закони не в змозі передбачити усі потенційні зловживання у сфері маркетин­гу, а нові закони часто нелегко впроваджуються в життя. Проте, окрім законів та норма­тивів, поведінка підприємців має регулюватися соціальними нормами і правилами про­фесійної етики. Багато компаній наполягають, щоб їх менеджери не просто діяли в рам­ках закону, але й дотримувалися принципу "вчиняй так, як би хотілося, щоб поводилися з тобою". Ці компанії мають високий рівень соціальної відповідальності; вони активно шукають способів надійного захисту своїх споживачів та навколишнього середовища.

На жаль, через те, що кожна сторона має свої уявлення про соціальну відповідаль­ність, навіть досить розважливі люди не можуть дійти єдиної думки про правильну по­ведінку у конкретній ситуації. Саме тому багато галузевих і професійних торгових асоці­ацій пропонують дотримуватися прийнятих етичних норм, а ціла низка компаній розро­бляє маркетингову стратегію з урахуванням високих вимог соціальної відповідальності.

Під культурним середовищем ми розуміємо соціальні інститути та інші сили, які впливають на основні цінності, переконання, переваги та норми поведінки у суспільс­тві. Особистість людини формується у конкретному суспільстві, яке й визначає систе­му її переконань і цінностей, а також світогляд, котрий визначає її ставлення до самої себе та інших людей. На прийняття маркетингових рішень можуть справляти вплив особливості культурного середовища, з якими ми ознайомимося далі.

Кожне суспільство має свої переконання і цінності. Наприклад, майже всі амери­канці переконані у тому, що вони повинні працювати, одружуватися, займатися доб­рочинністю та бути чесними. Ці переконання формують специфічне ставлення до по­дій та норм поведінки. Первинні переконання передаються дітям від батьків і підтри­муються школою, церквою, бізнесом та урядом.

Вторинні переконання та цінності зазнають постійних змін. Переконаність у тому, що людина має одружитися, є первинною; переконаність у тому, що людина повинна одружитися молодою — вторинна. Іноді маркетологи можуть змінити вторинні переко­нання; вплинути ж на первинні установки майже не можливо. Наприклад, маркетологи, які працюють у сфері планування сім'ї, повинні активно переконувати цільову аудито­рію в тому, що людині краще одружуватися пізніше, ніж не одружуватися взагалі.

Дата добавления: 2015-07-13