ИСО 9000

Целью Международной организации по стандартизации (International Organization for Standartization —ИСО) является распространение мировых стандартов, которые улучшают эффективность производства, повышают производительность и снижают затраты. В состав ИСО входят национальные комитеты по стандартам из 91 страны мира. Представительный орган США в ИСО — это Американский Национальный Институт Стандартов (American National Standards Institute — АНСИ). Работа ИСО осуществляется 180 техническими комитетами. ИСО-9000 — это работа Комитета по Управлению и Гарантии Качества.

Серии ИСО-9000 — это ряд международных стандартов по управлению качеством и гарантии качества. Эти стандарты принципиально важны для международного бизнеса, особенно в Европе. Компании, которые отвечают этим стандартам, зарегистрированы в этом своем качестве, и имеют преимущества перед незарегистрированными компаниями. Более 40000 компаний зарегистрированы по всему миру, три четверти из них расположены в Европе.

Ключевое требование для регистрации — чтобы компания проверяла, совершенствовала и планировала такие функции как контроль за процессом, проверка, покупка, подготовка, упаковка и поставка. Подобно Премии Болдриджа процесс проверки и рецензирования включает значительную долю самооценки, которая приводит к выявлению и устранению проблемы. В отличие от Премии Болдриджа, зарегистрированные компании подвергаются постоянным проверкам и должны перерегистрироваться каждые 3 года.

Существует 5 основных стандартов, относящихся к серии ИСО-9000:

ИСО-9000: помогает компаниям определить, какой из стандартов ИСО 9001, 9002 или 9003 применять;

ИСО-9001: выделяет руководящую линию для компаний, которые занимаются проектированием, развитием, производством, установкой и обслуживанием изделий или услуг;

ИСО-9002: аналогичен ИСО-9001, но исключает компании, занятые проектированием и развитием;

ИСО-9003: охватывает компании, занятые конечной проверкой (выходным контролем) и тестированием;

ИСО-9004: руководство для применения элементов Системы Управления качеством.

В США серия ИСО-9000 была переиздана как серия ANSI/ASQC Q90. Эти две серии одинаковы с точки зрения технологии, но серия Q90 применяет язык и орфографию, принятую в США. Она облегчает использование серии ИСО-9000 компаниями США.

Серия ИСО-9000 является существенно необходимым фактором для компаний, которые хотят работать с Европейским Сообществом. Они должны пройти через процесс, который включает процедуры документирования качества и оценку предприятия на месте, — целью этого является получение сертификата, подтверждающего, что компания отвечает стандартам ИСО-9000. Процесс часто занимает 12-18 месяцев. С получением сертификата происходит регистрация в каталоге ИСО, к которому компании обращаются в поиске сертифицированных поставщиков.

Помимо очевидной выгоды сертификата для компаний, которые хотят работать в ЕС, удостоверение ИСО-9000 и процесс регистрации являются особенно полезными для компаний, которые в данный момент не еще имеют системы управления качеством; они получают руководство для внедрения и эффективной работы этой системы.

КОНЦЕПЦИЯ ПОСТОЯННОГО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ

Философия, которая стремится совершенствовать все факторы, связанные с процессом преобразования входных параметров в конечный продукт на продолжительной основе, называется постоянным совершенствованием.

Оно охватывает оборудование, методы, материалы и людей. При таком подходе старый лозунг «Если оно работает, нечего его налаживать» трансформируется в лозунг «Только потому что оно работает, не думайте, что его нельзя усовершенствовать"

Концепция постоянного совершенствования ненова, но до недавних пор она не вызывала большого интереса в США, хотя и возникла именно там. Однако многие японские компании использовали ее в на протяжении многих лет, и она встала во главу угла в японском подходе к производству. Японцы используют термин «кэйзен» для определения процесса постоянного совершенствования.

Успех японских компании заставил другие компании пересмотреть свои подходы. Это вызвало большой интерес к подходу постоянного совершенствования.

Успешным процесс постоянного совершенствования может быть лишь в том случае, если условия производства благоприятны. Это вызывает определенные требования к управлению.

Дата добавления: 2014-01-04