Планирование системы целей предприятия и проекта

Ключевым этапом при планировании любых изменений является разработка системы целей организации. Любая система управления по определению есть целенаправленная система, имеющая иерархическое строение и организованная для достижения целей, называемых целями функционирования системы управления. Любая организация должна быть спроектирована таким образом, чтобы вся организационная деятельность в системе реализовала только те цели функционирования, для которых она создавалась. При разработке проекта изменений необходимо знать ключевые цели и предназначение организации, чтобы действовать и планировать деятельность в рамках этих целей. Иначе организация перестанет осуществлять деятельность эффективно, действия служб потеряют единое направление. Для этого в главе будут использованы основные инструменты менеджмента, такие как пирамида целеполагания (рисунок 5) и дерево целей (рисунок 6).

При формулировке целей используется принцип SMART, цели должны быть:

Specific – специфичными,

Measurable – измеримыми,

Achievable – достижимыми,

Relevant – совместимыми с внутренними условиями,

Timed – определенными во времени.

Цели организации, подразделений и отдельных работников рассматриваются как конечные и промежуточные результаты решения проблем соответствующего уровня при продвижении к видению и миссии [3].

На рисунке 5 изображена пирамида целеполагания:

Рисунок 5 – Пирамида целеполагания

Миссия ООО «Мастер-Сервис»: Создание для населения комфортных условий проживания и ведения бизнеса посредством качественного строительства современных жилых и офисных зданий, что обеспечивает развитие компании, благополучие ее сотрудников и экономическое развитие региона, где ООО «Мастер Сервис» осуществляет свою деятельность.

Видение: Занять лидирующее положение через качество и надежность на рынке строительных услуг к концу 2015 года.

Цели:

- Осуществление рекламной кампании в городе к ноябрю 2012г;

- Увеличить объем продаж объектов недвижимости в городе на 15% за 2013 год;

- Усовершенствовать подсистему продаж к 1 ноября 2012 г.

- Строительство нового объекта недвижимости «панельного дома» с ноября по июль 2013 года.

- Увеличить долю рынка на 10% к августу 2014 года.

- Введение новых строительных материалов и технологий с июня 2013 г;

Стратегии:

- Проведение маркетинговых исследований, определение спроса на строительную продукцию к концу января 2013г.

- Привлечение покупателей с помощью рекламы с июня 2012г

- Продажа квартир с ноября 2012г.

Функции управления:

- Прогнозирование и планирование: составление плана мероприятий для достижения целей;

- Организация: определение ресурсов, требуемых для реализации целей, организация продвижения товаров

- Мотивация: вовлекать в достижение маркетинговых целей как работников строительной организации, так и смежников (субподрядчиков), развивая творческий подход к решению проблем потребителей;

- Координация: слаженность работы персонала для достижения целей;

- Контроль:Проверка результатов по достижению поставленных целей

Далее необходимо построить дерево целей проекта.

Дерево целей – это структурированная, построенная по иерархическому принципу (распределенная по уровням, ранжированная) совокупность целей экономической системы, программы, плана, в которой выделены:

- генеральная цель («вершина дерева»);

-подчиненные ей подцели первого, второго и последующего уровней («ветви дерева»).

Название «дерево целей» связано с тем, что схематически представленная совокупность распределенных по уровням целей напоминает по виду перевернутое дерево.

На рисунке 6 изображено дерево целей проекта компании ООО «Мастер-Сервис».

Дерево целей данного проекта направлено на усовершенствование подсистемы продаж с помощью осуществления эффективной рекламной кампании, что будет способствовать повышению имиджа фирмы и росту объемов продаж.

Видение:Занять лидирующее положение через качество и надежность на рынке строительных услуг к концу 2015 года. http://shkolazhizni.ru/archive/0/n-12838/

Цель проекта:Увеличить объем продаж двухкомнатных квартир на 15% за 2013 год с помощью усовершенствования подсистемы продаж.

Улучшить продвижение товара двухкомнатные квартиры, разработав широкую рекламную кампанию к 1 ноября 2012 г.

Назначить ответственных над исполнением проекта изменения подсистемы продаж к 15.06.2012

Рассчитать затраты проекта к 31.06.2012

Обеспечить обучение персонала отдела маркетинга для осуществления результативной рекламной кампании к 01.07.2012

Провести маркетинговые исследования на выявление спроса на квартиры в панельном доме к 31.06.2012

Заключить договор о сотрудничестве с рекламным агентством к 15.07.2012

Разработать текст и изображения для рекламы к 10.07.2012

Разработать рекламную кампанию к 31.06.2012

Выбрать места для размещения наружной рекламы к 01.07.2012

Рисунок 6 – Дерево целей проекта

Дата добавления: 2014-12-08