Соотношение организационных характеристик и типов технологий

Организационные характеристики	Тип технологии
Мелкосерийная	Массовая	Непрерывная
Количество уровней иерархии
Норма контроля руководителей низшего звена
Производственные / непроизводственные работники	9:1	4:1	1:1
Число руководителей по отношению к общему числу работников	Малое	Среднее	Большое
Профессионализм	Высокий	Низкий	Высокий
Формализация	Низкая	Высокая	Низкая
Централизация	Низкая	Высокая	Низкая

С тех пор как Джоан Вудворд проводила свои исследования, произошло много изменений в технологиях. К классификационной линии, начатой ею, сегодня добавили еще одну технологию, названную компьютерно-интегрированным производством.

Эта технология предполагает широкое применение роботов, станков и линий с программным управлением, различного программного обеспечения для анализа, проектирования и контроля. Благодаря этому появилось массовое клиентоориентированное производство, что повлияло н а систему организационных характеристик через: небольшое количество уровней иерархии; низкую (15-20) норму контроля руководителей низшего звена; высокий профессионализм; невысокую формализацию деятельности; низкую централизацию и высокую специализацию.

Подход, предложенный Ч. Перроу, охватывает более широкий, чем промышленный, спектр технологий. Он определяет типы технологий в зависимости от сочетания параметров «вариативность—структурированность»:

1) Степень вариативности (разнообразия) задач, решаемых при помощи данной технологии, мера отклонений от стандартов. Низкая вариативность означает, что работа выполняется по известным стандартам и процедурам и, в принципе, в ней возможны очень небольшие отклонения. Высокая вариативность означает, что в процессе выполнения работы (производства) возможны частые и достаточно сильные отклонения от стандартных процедур деятельности.

2) Степень структурированности проблем (задач), решаемых при помощи данной технологии — мера количества четко определенных операций и действий или мера определенности способов решения проблем, возникающих в случае неожиданных отклонений от стандартов. Низкая структурированность означает, что при отклонении от стандарта или при возникновении проблемы «под рукой» работника нет более или менее готового алгоритма решения такой задачи. Высокая структурированность означает, что данный вид деятельности предполагает наличие определенных алгоритмов решения проблем, возникающих при отклонении от стандартов, и работники владеют ими.

Различные сочетания этих параметров дают нам 4 возможных варианта и, соответственно, 4 типа технологий (табл. 5). Однако некоторые организации не попадают точно в один из секторов матрицы, т.е. технологию их деятельности трудно привести точно к одному из указанных четырех типов.

Так, например, образовательная технология в вузах соединяет в себе черты как ремесленной, так и нерутинной технологии, технология производства программных продуктов в IT-компаниях — инженерной и нерутинной, производство небольших партий одежды определенного стиля в пошивочных ателье и домах моды — рутинной и ремесленной.

Таблица 5

Дата добавления: 2014-12-27