ВВЕДЕНИЕ. Учебно-методический комплекс

Минск, 2012

Учебно-методический комплекс

ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГ

Авторы:

Ю.И. Енин, доктор экономических наук, доцент, заведующий кафедрой менеджмента Минского Института Управления

В.С. Голик, кандидат экономических наук, доцент, доцент кафедры маркетинга Белорусского государственного экономического университета

Рецензенты:

В.Ф. Медведев, член-корреспондент Национальной академии наук Беларуси, доктор экономических наук, профессор, руководитель Центра мировой экономики и международных экономических отношений Института экономики Национальной академии наук Беларуси

С.И. Барановский, доктор экономических наук, профессор, заведующий кафедрой экономической теории и маркетинга Белорусского государственного технологического университета

В учебно-методическом комплексе рассматриваются теоретические основы интернет-маркетинга. Учебно-методический комплекс включает лекционный материал, тематику практических, лабораторных работ и методические разработки для заочников по изучению дисциплин «Информационное обеспечение и Интернет маркетинг» (для специализации «Маркетинг в электронной коммерции»). Дан расчет экономической эффективности от использования интернет-маркетинга на предприятии. Комплекс может быть полезен студентам других специальностей, слушателям факультета повышения квалификации, а также магистрантам и аспирантам.

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ. 5

1 Развитие концепции маркетинга. 7

2 Основы методологии маркетинга в Интернет: основные понятия и определения 22

3 Возможности использования web–сайта для маркетинговых целей предприятия 31

4 Маркетинговые исследования в сети Интернет. 50

5 Товарная политика и рынок услуг, ценовая политика и политика распределения и Интернет. 61

6 Организация коммуникативной политики в Интернете. 66

7 Оценка эффективности сайта. 87

8 Оценка эффективности функционирования интернет-проекта. 95

9 Матричный метод обоснования маркетинговых решений. 111

Цель. 3

Выбор лучшей рекламной площадки в Интернете. 3

10 Пример расчета эффективности новых технологий и услуг на предприятии связи 133

11 Вопросы к экзамену. 151

Список использованных источников. 154

ПРИЛОЖЕНИЕ А.. 159

ПРИЛОЖЕНИЕ В.. 170

Постоянный рост количества пользователей Интернета свидетельствует о том, что фирмы не должны упускать возможности исследования запросов своих потенциальных и существующих потребителей и обеспечить продвижение товаров и услуг на новые целевые сегменты с использованием интернет-технологий.

В современном маркетинге важное внимание уделяется персонифицированному подходу к каждому клиенту фирмы, так как выявив индивидуальные особенности каждого потребителя, можно создать конкурентоспособный продукт, который будет в полной мере учитывать нужды и потребности целевой аудитории, и, следовательно, способствовать эффективной деятельности фирмы. Поэтому одним из преимуществ использования интернет-технологий в маркетинге является возможность обеспечения эффективных коммуникаций благодаря как прямой, так и обратной связи с каждым потребителем, не зависящей от времени и расстояния, которое разделяет продавца и покупателя. Применение интернет-технологий в маркетинге позволяет фирме выстроить более открытые и доверительные отношения с клиентами. Неоспоримо, что это благотворно влияет на их продолжительность и соответственно на успешность деятельности фирмы в будущем.

Опыт использования интернет-технологий в экономике многих государств мира доказал существенную значимость интернет-маркетинга в условиях дальнейшей глобализации экономических процессов. Фирмы и транснациональные корпорации применяют интернет-маркетинг в своей деятельности.

Интернет-маркетинг способствует интеграции Республики Беларусь в мировые экономические процессы. Качественные белорусские товары и услуги можно предлагать на глобальном рынке, используя эффективные стратегии электронной коммерции и интернет-маркетинга. Благодаря этому можно повысить узнаваемость и привлекательность белорусских торговых марок на внешних рынках, а лучшие из них - превратить в известные бренды. Ведь одним из отличий бренда от обычной торговой марки является то, что качественный продукт, представляющий собой бренд, можно продать за относительно высокую цену.

В условиях мирового финансового кризиса конкурентная борьба фирм за покупателя ужесточается, и поэтому для успешной деятельности необходимы эффективные инструменты воздействия на сознание целевых потребителей, что делает интернет-маркетинг более востребованным.

Благодаря использованию интернет-маркетинга фирмы имеют возможности выхода на локальные сегменты различных географических рынков и проведения маркетинговых исследований. Поэтому одним из направлений развития бизнеса является концентрация деятельности фирм на узкоспециализированных рынках в глобальном масштабе.

Использование интернет-технологий сопряжено с определенными затратами, которые могут иметь для фирмы нежелательные последствия. Поэтому в современной маркетинговой деятельности фирм важную роль играет оценка эффективности маркетинговых мероприятий.

Специалисты по маркетингу должны грамотно подходить к разработке комплекса маркетинга, детально обосновывать предлагаемые мероприятия на основе проведенных маркетинговых исследований, понимать сущность термина «эффективность» и знать, как она может быть оценена.

В данном учебно-методическом комплексе рассмотрены основные направления интернет-маркетинга, которые помогут сформировать у студентов представление о практических возможностях использования интернет-технологий в маркетинговой деятельности фирм (предприятий).

В процессе изучения соответствующей дисциплины студенты должны использовать отечественные и зарубежные печатные и электронные источники информации.

Дата добавления: 2014-12-24