КАТЕГОРИИ:
Архитектура-(3434)Астрономия-(809)Биология-(7483)Биотехнологии-(1457)Военное дело-(14632)Высокие технологии-(1363)География-(913)Геология-(1438)Государство-(451)Демография-(1065)Дом-(47672)Журналистика и СМИ-(912)Изобретательство-(14524)Иностранные языки-(4268)Информатика-(17799)Искусство-(1338)История-(13644)Компьютеры-(11121)Косметика-(55)Кулинария-(373)Культура-(8427)Лингвистика-(374)Литература-(1642)Маркетинг-(23702)Математика-(16968)Машиностроение-(1700)Медицина-(12668)Менеджмент-(24684)Механика-(15423)Науковедение-(506)Образование-(11852)Охрана труда-(3308)Педагогика-(5571)Полиграфия-(1312)Политика-(7869)Право-(5454)Приборостроение-(1369)Программирование-(2801)Производство-(97182)Промышленность-(8706)Психология-(18388)Религия-(3217)Связь-(10668)Сельское хозяйство-(299)Социология-(6455)Спорт-(42831)Строительство-(4793)Торговля-(5050)Транспорт-(2929)Туризм-(1568)Физика-(3942)Философия-(17015)Финансы-(26596)Химия-(22929)Экология-(12095)Экономика-(9961)Электроника-(8441)Электротехника-(4623)Энергетика-(12629)Юриспруденция-(1492)Ядерная техника-(1748)
При работе с
|
|
|
|
ЗАВЕРШЕНИЕ ПРОДАЖИ
РАБОТА С ВОЗРАЖЕНИЯМИ
ПРЕЗЕНТАЦИЯ КОММЕРЧЕСКОГО ПРЕДЛОЖЕНИЯ
Решаете
Находитесь и какую задачу
Этапов процесса продажи вы
Четко осознавайте, на каком из
РАЗВЕДКА ПОТРЕБНОСТЕЙ
Основная задача: выяснить, что нужно клиенту из того, что у вас есть. Мастерство телемаркетинга на этом
этапе заключается в умении задавать правильные вопросы и слушать клиента.
Основная задача: заинтересовать клиента и привести доводы в пользу приобретения товара.
Основное правило: говорите на языке потребностей и выгод клиента. Презентируйте не путешествия, а
закаты и запах моря.
Основная задача: снять возражения и сохранить позитивные отношения.
Основное правило: принимайте точку зрения клиента, делайте комплимент его
возражениям.
Основная задача: получить принципиальное согласие. Основное правило:
создавайте эмоциональные импульсы для вывода клиента из состояния
нерешительности.
Выраженность этих пяти этапов определяется конкретной ситуацией продаж.
Иногда может сработать такое правило: как можно быстрее сообщите о своем предло-
жении и вытекающих из него выгодах для клиента. Чаще всего у вас будет довольно
мало для времени для удержания внимания клиента.
возражениями игра «Кто
сильнее?» неуместна
СЕКРЕТАРЬ МОЖЕТ ОКАЗАТЬСЯ САМЫМ ВАЖНЫМ ДЛЯ ВАС
|
|
|
|
|
Дата добавления: 2014-12-27; Просмотров: 388; Нарушение авторских прав?; Мы поможем в написании вашей работы!