Добровольчество. Опыт волонтерства в США. Уровень развития добровольчества в России. Служба волонтеров в Государственном Эрмитаже. Положение о волонтерах в музее

Помимо традиционных штатных сотрудников неком­ мерческие организации культуры активно привлекают к работе добровольцев. ТРУД добровольцев, или волонтеров, с каждым годом становится все более важным ресурсом развития мировой экономики. Наиболее давние традиции волонтерства при­ надлежат США, где уже в XIX в. добровольческое движение оказывало заметную роль в функционировании различных некоммерческих организаций. В 2001 г. 45,9% населения США было задействовано в роли волонтеров в среднем 4 часа в неделю, из них в сфере культуры — 4,1 % Ч Участие в до­ бровольчестве принимают все слои населения, независимо от уровня образования, профессии и доходов. Волонтерство рассматривается населением как форма гражданского уча­ стия в общественно-полезных делах, способ коллективного взаимодействия и эффективный механизм решения актуаль­ ных социальных проблем. Таким образом, добровольчество является важной составляющей демократического общества. Бурное развитие волонтерства в США привело к ис­ пользованию многими некоммерческими организациями культуры труда добровольцев в качестве основного ресурса. Чаще всего подобная практика характерна для небольших музеев, галерей и др. Кроме того, популярность добровольчества стала при­ чиной появления в США отдельных организаций, зани­ мающихся подготовкой и распределением волонтеров в не­ коммерческие структуры. Это различного рода благотвори­ тельные центры, агентства, специализирующиеся в сфере добровольческих трудовых отношений. В России, в отличие от США, уровень развития добро­ вольчества остается крайне низким. Привлечение волон­ теров в целях поддержки некоммерческих организаций развито слабо. Однако необходимо заметить, что добровольчество для России не выступает новым явлением, оно имеет давние традиции еще с X IX в. Различные слои населения в годы царской власти активно принимали участие в помощи мало­ имущим, детям-сиротам, работая на добровольной и без­ возмездной основе в приютах, больницах, школах. В годы советской власти волонтерство приняло новую форму. Уча­ стие в общественных работах на безвозмездной основе при­ обрело принудительный характер. Таким образом, основной принцип добровольного участия перестал соблюдаться, что оказало негативное воздействие на отношение населения к труду волонтеров. Государственный Эрмитаж начал привлекать в музей добровольцев уже с 1996 г. Первыми добровольцами были студенты творческих вузов, искусствоведы и препо­ даватели, иностранные специалисты. Всех их объединяло желание оказать посильную помощь музею. Работой с во­ лонтерами занимался в то время Клуб Друзей Эрмитажа, который объединял благотворителей, желающих внести денежный благотворительный взнос или нематериальный вклад в виде собственного труда. В основном волонтеры помо­ гали Эрмитажу работать с туристами на территории входной зоны в музей, отвечая на вопросы, объясняя порядок работы музея и расположение экспозиции. Кроме того, волонтеры распространяли информацию о работе Клуба Друзей Эрми­ тажа и его основных программах, а также агитировали по­ сетителей музея вступить в данный Клуб. Работа волонтеров часто носила временный и нерегулярный характер. В 2003 году в Государственном Эрмитаже была создана отдельная Служба Волонтеров. Ее создание было приуроче­ но к празднованию 300-летнего юбилея Санкт-Петербурга. Создание отдельной службы (отдела) предполагало вывести работу с волонтерами на новый качественный уровень, что позволило бы оказать существенную помощь отделам Госу­ дарственного Эрмитажа в период масштабных юбилейных мероприятий. Служба Волонтеров успешно работает и в на­ стоящее время.

Положение о волонтерах в музее Волонтер (доброволец) — физическое лицо, осущест­ вляющее свою трудовую деятельность на добровольных и безвозмездных началах. Волонтер музея должен отвечать определенным требо­ ваниям, а именно: обладать знаниями этики и этикета; И быть коммуникабельным; II владеть одним или несколькими иностранными языка­ ми (желательно). При поступлении на работу волонтер проходит собесе­ дование, и при успешном прохождении с ним заключается договор о добровольных работах. В договоре указываются направления деятельности волонтера, сроки и порядок работы. Волонтеры имеют право выбирать следующие направ­ ления деятельности в музее: 1) информационное обслуживание посетителей во вход­ ной зоне музея; 2) привлечение благотворительных средств от посети­ телей (Клуб друзей музея); 3) помощь в подготовке и проведении пресс-конференций и иных мероприятий; 4) участие в социологических исследованиях. Деятельностью волонтеров руководит штатный сотруд­ ник музея. Он знакомит волонтеров с внутримузейными правилами, топографией музея, правилами охраны тру­ да, техники безопасности, противопожарной безопасности. Штатный сотрудник согласует месячный график работы волонтеров, оказывает им содействие в их работе, осущест­ вляет контроль за деятельностью волонтеров, рассматривает отзывы, замечания, жалобы и рекомендации волонтеров о работе музея и доводит их до вышестоящего руководства. Волонтер несет ответственность за своевременное и ка­ чественное выполнение добровольных работ, исполнение внутримузейных правил, этичное отношение к посетителям и сотрудникам музея, бережное отношение к имуществу музея. В случае нарушения принятых на себя обязательств музей имеет право отказаться от сотрудничества с волон­ тером. На основе оценки результатов деятельности волонтеров штатный сотрудник подает представление о поощрении волонтеров (публичная благодарность, приглашения на мероприятия).

Дата добавления: 2017-01-13