Методи професійного навчання персоналу й обґрунтування їх вибору в організації

У західній Європі корпорації частіше навчають своїх співробітників за межами підприємства. Як зазначають Богиня Д. П. та Семикіна М. В. [7], у Німеччині тільки 18,2 % підприємств самостійно здійснюють навчання кадрів, 82,7 – надають фінансову допомогу своїм працівникам для одержання освіти й підвищення кваліфікації поза фірмою. У Японії віддається перевага навчанню й перенавчанню безпосередньо на підприємстві, без відриву від виробництва. Навчання вважається не тільки бажаним в умовах довгострокового наймання на підприємстві, але й обов’язковим. Так, компанія “Мацусіта” керується девізом: “Фірма спочатку робить кваліфікованих людей, а потім продукцію” [3].

Розглянемо більш детально існуючи методи навчання поза робочим місцем. Як свідчать дослідники [26; 75; 76], їх застосування найбільш ефективно в процесі навчання для керівників та фахівців.

Лекція – традиційний метод навчання, у процесі якого відбувається монолог між викладачем і аудиторією, що сприймає навчальний матеріал на слух. У сучасних умовах лекція може бути записана на відео й показана багатьом групам слухачів. Це дає можливість скоротити витрати й підвищити ефективність навчального процесу. Лекція є ефективним засобом викладання великого обсягу теоретичного навчального матеріалу при відносно нетривалому строку навчання. При цьому слід відокремити ряд недоліків:

має обмежені можливості внаслідок того, що слухачі на ній є пасивними учасниками навчального процесу;

не передбачає активних дій з боку слухачів, їх роль обмежується головним чином сприйняттям і самостійним оволодінням навчального матеріалу;

властива відсутність ефективного зворотного зв’язку між викладачем і аудиторією, що знижує рівень засвоєння навчального матеріалу, не дає можливості лектору вчасно вносити корективи в навчальний процес.

Практичні ситуації – метод навчання, у процесі якого відбувається аналіз і групове обговорення конкретних виробничих ситуацій, які можуть бути виражені у вигляді опису, відеофільму й т. п. Під час розгляду практичних ситуацій відбувається дискусія або групове обговорення виробничої проблеми, у якій слухачі відіграють активну роль, а викладач регулює й контролює навчальний процес. Цей метод дає можливість слухачам ознайомитися з досвідом роботи інших організацій, а також сформувати вміння й практичні навички прийняття управлінських рішень, розробки стратегії управління й т. п. При цьому слід зазначити про трудомісткість підготовки навчальних матеріалів.

Ділові ігри – колективна гра з використанням комп’ютерів, що передбачає пророблення навчального матеріалу. У процесі навчання учасники гри одержують ролі в діловій ситуації й розглядають наслідки прийнятих управлінських рішень. До переваг цього методу можна віднести: навчання найбільш наближене до реальної діяльності; результативне здійснення ділової гри вимагає наявності спеціально підготовлених для цих цілей викладачів. Метод менш ефективний в тих випадках, коли слухачам необхідно опанувати теоретичні знання або нові спеціальності, а також коли вимагається витрати коштів і часу на розробку й безпосереднє їх проведення.

Рольові ігри (моделювання рольової поведінки) слухач ставить себе на місце героя сюжету з метою одержання практичного досвіду роботи й одержує підтвердження відносної правильності своєї поведінки. Навчання найбільш наближене до реальної діяльності, але менш ефективні в тих випадках, коли слухачам необхідно опанувати теоретичні знання або нові спеціальності та вимагають витрат коштів і часу на розробку й безпосереднє їх проведення.

Моделювання – метод навчання, який передбачає відтворення реальних умов на робочому місці за допомогою тренажерів, макетів і т. п. Даний метод найбільш наближений до реальної діяльності при використанні сучасних засобів комп’ютерної техніки й зв’язку. Проте обмежуючим чинником стає висока вартість розробки.

Тренінг – метод навчання, що передбачає участь слухача в групі з метою підвищення індивідуальної сприйнятливості й удосконалення вмінь взаємодії з іншими людьми. Заняття по зазначеному методу навчання проводиться при участі практичного психолога, проф-консультанта. Зміст навчання найбільшою мірою наближений до реальної дійсності, але обмежуючим чинником є висока вартість розробки й проведення.

Дискусія – обговорення якого-небудь питання, дослідження проблеми, у процесі чого кожна сторона, опонуючи думці співрозмовника, аргументує свою позицію й претендує на досягнення мети. Дискусія дозволяє розвити таку компетенцію, як переконання й відстоювання власної точки зору, використовуючи обґрунтовану аргументацію. Але в практиці часто зустрічається суб'єктивізм сприйняття чужої думки.

Сутність методу оutward-bound полягає в розвитку особистості працівника за допомогою різних видів діяльності, наприклад, фізичних тренувань, проектних робіт і т. д., іншими словами, основним завданням цього методу є пізнання себе самого за допомогою оцінювання фізичних і духовних можливостей. Перевагами є гармонічний розвиток особистості, недоліками – висока вартість оплати послуг профконсультантів.

Самостійне навчання припускає самостійне засвоєння навчального матеріалу. Підприємство може одержати істотну користь від самостійного навчання персоналу за умови розробки й надання слухачам сучасних навчальних засобів: аудіо- і відеокасет, підручників, навчальних посібників і т. п. Це найбільш доступний і дешевий метод навчання для персоналу. При цьому складність практичної реалізації полягає у відсутності зовнішнього контролю за ступенем засвоєння матеріалу, що для багатьох людей, є обмеженням через недосконалість власного time-менеджменту.

Модульна система навчання – метод навчання, що не має чіткої регламентованої тривалості, може розглядатися як заняття-блок. Це заняття містить такі етапи: самостійне вивчення слухачем навчального матеріалу відповідно до його індивідуального плану; самостійне відпрацьовування професійних умінь і навичок письмового інструктивного матеріалу; тестування, що забезпечує перевірку рівня засвоєних теоретичних знань, умінь і оволодіння практичними навичками. Цей метод характеризується поетапністю навчання, що дозволяє краще засвоїти навчальний матеріал за одночасної високої вартості навчання.

Відкрите (дистанційне) навчання – метод навчання, при якому слухач і викладач-консультант розділені в часі й просторі, а навчальні контакти здійснюються переважно з використанням інформаційно-комунікативних систем. Воно надає можливість слухачу опанувати навчальну програму в результаті самоосвіти, незалежно від віку, місця проживання, строків і періоду навчання. Індивідуальні особливості персоналу впливають на те, що не всі працівники можуть ефективно опановувати знання, передані таким шляхом.

Симуляція – сучасний метод навчання, що заснований на тому, що працівників відстороняють зі звичного для них оточення й пропонують повністю поринути в створену реальність, у ході якої вони виконують певні ролі, а потім аналізують причини своїх дій. Наприклад, виживання в джунглях; ситуація, що імітує бій із супротивником і т. д. Метод подібного навчання використають у багатьох західних організаціях, таких як: Celemi, Xerox, Steelcase, Gillete та ін.

Підприємства направляють своїх працівників, що займають різні посади і виконують різні виробничі функції на певний час для участі в грі, що змодельована відповідно до вимог замовника. Щодня вони проходять певні випробування під керівництвом певного члена групи, а потім аналізують, як те або інше рішення вплинуло на ситуацію в цілому й що стало вирішальним або дестабілізуючим фактором успіху або невдачі.

Деякі військові організації відправляють своїх службовців для набуття досвіду в діловому світі, для розуміння процесу прийняття рішень в умовах стресу. Наприклад, групи морських десантників брали участь у торгах на біржах Чикаго й Нью-Йорка. Вони хотіли одержати досвід прийняття рішень на основі неповної інформації в лічені частки секунди.

Такий підхід до навчання у вигляді гри подобається працівникам: з одного боку, симуляції є навчальними програмами, а з іншого – все відбувається в невимушеній обстановці, у вигляді гри. Ще Уінстон Черчілль казав, що він обожнює вчитися, але ненавидить, коли його вчать. У цьому й полягає секрет успішного навчання: учити людей так, щоб їм це подобалося. У цьому контексті симуляції виступають як способи вбудови навчання в робочий процес. Цей метод відрізняється найвисокою вартістю проведення, проте в максимальному ступені наближений до реальних умов.

У закордонній практиці викладені методи навчання проде-монстрували результативність при розвитку працівників, що дозволяє їм з новою силою набирати обороти своєї популярності по усьому світі. Вітчизняні підприємства при усвідомленні необхідності інвестувати кошти в розвиток персоналу стоять перед вибором: або заощаджувати на персоналі при існуючій недостачі коштів, або використовувати найбільш дешеві методи навчання, чому віддається перевага в цей час.

Підсумовуючи сутність викладених вище методів навчання слід вказати на їх переваги та недоліки в процесі практичного застосування. Перевагами навчання поза робочим місцем виступають:

одержання нових теоретичних знань, що відповідають вимогам сучасності;

відпрацьовування нових ділових контактів при спілкуванні зі співробітниками з інших підприємств.

Недоліки полягають у високому рівні оплати навчання порівняно з тими методами, які застосовуються безпосередньо на підприємстві; часто навчальні програми не адаптовані під специфіку діяльності підприємства.

Простежити особливості професійної освіти на вітчизняних підприємствах можливо при апеляції до офіційних джерел статистичної інформації. Так, дані специфіки професійного навчання в 2008 – 2009 рр. в Україні представлені в табл. 11.1.

Таблиця 11.1

Динаміка підготовки й підвищення кваліфікації кадрів по видах економічної діяльності, тис. осіб [105]

Види економічної діяльності	Навчено новим професіям	Підвищили кваліфікацію
2008 р.	2009 р.	2008 р.	2009 р.
Усього	290,1	209,3	1 022,7	890,4
Сільське господарство, полювання	8,3	7,1	13,9	13,8
Лісове господарство	2,4	1,4	2,4	2,1
Рибне господарство	0,1	0,1	0,4	0,3
Промисловість	202,7	147,3	431,2	351,5
Будівництво	14,0	7,5	21,6	14,0
Торгівля, ремонт автомобілів, побутових виробів і предметів особистого споживання	9,3	6,0	13,9	10,6
Діяльність готелів і ресторанів	0,5	0,5	1,3	0,9
Діяльність транспорту й зв’язку	36,8	26,2	126,5	110,5
Фінансова діяльність	1,6	1,6	29,7	23,3
Операції з нерухомим майном, оренда, інжиніринг і надання послуг підприємцям	6,8	5,6	22,9	21,6
Державне управління	2,2	2,1	72,0	54,8
Освіта	2,0	1,8	153,7	156,9
Охорона здоров’я й надання соціальної допомоги	1,6	1,3	123,6	1220,8
Надання комунальних і індивідуальних послуг, діяльність у сфері культури й спорту	1,8	0,8	9,6	9,3

За два роки ситуація в сфері професійного навчання на виробництві різко погіршилася, показники по всіх видах економічної діяльності в 2009 році порівняно з даними 2008 року скоротилися, що пов’язано із впливом кризових явищ, характерних для економіки країни, на відношення до кваліфікації робочої сили також.

Дата добавления: 2017-01-13