Сертифікація персоналу організації

Критерії оцінки працівника

Оцінка	Як оцінювати
	Перевершує очікування: є позитивним прикладом; постійно перевищує встановлені показники; досягає значних результатів; вносить конструктивні пропозиції; високий рівень знань і досвіду; ініціативно й регулярно передає досвід і знання іншим; вносить значний вклад у розвиток інших співробітників; високий ступінь самостійності; постійно вдосконалюється у своїй і суміжній областях діяльності
	Повністю відповідає очікуванням: досягає, іноді перевиконує поставлені цілі; вносить вагомий вклад у діяльність підрозділу; виконує поставлені завдання й посадові обов'язки якісно й у строк; компетентний у необхідних для виконання роботи областях; розвиває знання й навички, необхідні для виконання роботи; вносить вклад у розвиток інших співробітників
	У цілому відповідає очікуванням: виконує поставлені завдання й свої посадові обов'язки; у цілому проявляє компетентність в оцінюваній області; розвиває знання й навички, необхідні для виконання роботи
	Відповідає умовно: як правило, не відповідає вимогам; вимагає додаткового контролю за виконанням поставлених завдань; не проявляє ініціативи й/або зацікавленості в роботі
	Не відповідає вимогам: тривалий час не проявляє себе; відзначаються факти регулярного невиконання функцій і завдань; від співробітника очікується негайне поліпшення якості виконання робіт

Вдало підібрані критерії оцінки дозволять провести атестацію на високому рівні, що вигідно як для підприємства, так і для працівника: максимально можливе використання потенціалу співробітників відповідно до його професійно-кваліфікаційних характеристик, можливість зарахування до резерву кадрів, підвищення рівня оплати праці тощо.

Інтенсивний розвиток промисловості й послуг з кожним роком висуває до фахівців нові вимоги за рівнем знань техніки, програмного забезпечення, нормативних документів. Таким чином, з’являється необхідність у їх періодичній атестації на відповідність прийнятим сьогодні критеріям. Об’єктивну й незалежну оцінку забезпечує сертифікація.

Сертифікація персоналу займає слушне місце серед інших форм сертифікації – продукції, послуг, процесів. Так, сертифікація персоналу – це процедура підтвердження відповідності, за допомогою якої незалежна установа засвідчує в письмовій формі про те, що працівники сертифікованої організації відповідають професійним стандартам (кваліфікаційним вимогам) [65].

Сертифікація персоналу переслідує такі цілі:

створення умов для ефективної діяльності підприємства на національному ринку;

участі вітчизняного товаровиробника в міжнародному і науково-технічному співробітництві та міжнародній торгівлі за рахунок випуску конкурентоспроможної продукції та надання послуг на основі високої кваліфікації персоналу;

захист споживача від недобросовісності виробника товарів чи надання послуг;

контроль за безпекою продукції для навколишнього середовища, життя, здоров’я і майна громадян.

Слід зазначити, що сертифікацію персоналу не треба асоціювати з атестацією. Мета атестації – визначення кваліфікації працівника з метою перевірки його відповідності займаній посаді. Мета сертифікації – встановлення рівня підготовки, професійних знань, навичок і досвіду фахівця для підтвердження його відповідності встановленим вимогам і визначення його можливостей належним чином здійснювати конкретні дії в тій або іншій сфері діяльності. Атестацію проводить роботодавець (друга сторона), а сертифікацію – орган по сертифікації (третя сторона).

До тих, хто може пройти сертифікацію персоналу відносять:

фізичних осіб, що добровільно побажали одержати документальне підтвердження відповідності своєї професійної підготовки або компетентності вимогам професійного стандарту займаної або передбачуваної в перспективі посаді/професії;

посадових осіб, фахівців, керівників трудових колективів, окремі категорії персоналу;

окремі трудові колективи;

окремі категорії працівників.

Перевагами сертифікації може бути:

документально оформлене свідчення професіоналізму;

підтвердження незалежною організацією рівня кваліфікації й професійної майстерності на теперішній момент часу;

підвищення шансів працевлаштування з урахуванням якості своєї підготовки;

пріоритетність просування службовими сходами;

підтвердження якості й надійності всіх виконуваних працівником операцій;

підстава для висновку трудового договору з індивідуальним тарифом оплати праці;

додаткова підстава для підвищення заробітної плати;

забезпечення психологічної комфортності й упевненості у власних можливостях: підвищена увага керівництва підприємства, довіра й повага до власника сертифіката.

Переваги сертифікації персоналу полягають у такому:

випуск конкурентоспроможної продукції, а також для їх успішної діяльності в міжнародному економічному, науково-технічному спів робіт-ництві й торгівлі;

захист споживача від несумлінного виробника, що використовує в процесі створення продукції (надання послуги) трудові ресурси, що мають рівень професійної підготовки й кваліфікації, що не відповідає заявленій якості продукції або послуги;

сприяння підприємствам, організаціям і установам у компетентному виборі персоналу на ринку робочої сили;

підтвердження можливостей підприємства, організації, установи по забезпеченню заявлених показників якості наявним персоналом;

забезпечення безпеки навколишнього середовища, життя, здоров’я й майна, обумовленим компетентністю посадових осіб і окремих категорій персоналу [114].

Отримання міжнародного сертифіката якості працівник може при проходженні оцінювання в європейській організації якості (EOQ), однією з цілей якої є єдина реєстрація і сертифікація професіоналів якості і менеджменту. EOQ забезпечує гармонізовані правила і процедури для навчання, сертифікації і реєстрації професіоналів з якості і менеджменту вже більше 15 років силами спеціально призначеного підрозділу – EOQ Personnel Regіstratіon Unіt (PRU), що функціонує на основі постійного удосконалення процесного підходу.

Для власників сертифікатів компетентності EOQ перевагами є:

сертифікати EOQ є знаком неперевершеної майстерності, що представляє компетентність працівника у сфері сертифікаціїї на основі європейської гармонізованої схеми;

складання іспиту рідною мовою і застосовування сертифіката EOQ і відповідної картки, як паспорту професійної компетентності, по всій Європі поряд з такими ж сертифікатами, виданими будь-якими органами сертифікації EOQ у будь-якій країні;

сертифікація EOQ визнається у всій Європі і за її межами, що є перевагами в конкуренції і підвищенні можливості кар’єрного просування;

застосування сертифікатів EOQ може бути ефективно для залучення працівника у міжнародні види діяльності.

Для роботодавців підприємства перевагами виступають:

гарантія гармонізованої компетентності працівників підприємства – Сертифікати компетентності EOQ гарантують своїм власникам гармонізовану і порівнянну компетентність, незалежно від країни, де вони живуть і працюють;

мотивований і кваліфікований штат працівників – забезпечення кар’єрного розвитку сприяє збереженню штату;

удосконалює конкурентоспроможність підприємства – підсилює систему менеджменту завдяки залученню конкурентоспроможності працівників, власників сертифікатів компетентності EOQ;

оцінювання поточної інформації – критичний аналіз застосовності і корисності загальних принципів у конкретних ситуаціях на підприємстві;

власники сертифікатів компетентності EOQ мають ряд навичок проведення аналізу проблем і засобів практичних рішень;

позитивна культура якості – оснащує підприємство професіоналами високого рівня якості. Власники сертифікатів компетентності EOQ підтримують керівництво у постановці культури постійного удоскона-лення підприємства [89].

Таким чином, сертифікація персоналу є могутнім стимулом працівника до постійного вдосконалення й розвитку, адже, на відміну від атестації, отриманий сертифікат необхідно підтверджувати з певною періодичністю, інакше він втрачає силу. Для підприємства це додатковий аргумент на користь сертифікації, адже від професійно-кваліфікаційного рівня персоналу залежить якість продукції, культура колективу, соціально-психологічний клімат.

Дата добавления: 2017-01-13