Завдання для обговорення

План

Семінарське заняття

Завдання№1

Додаткові завдання

Завдання №1

Обов’язкові завдання

Розглядаючи пошту, керівник виявляє документ, з яким необхідно ознайомитися детально. Але часу зараз немає, і він залишає документ у себе в надії уважно прочитати його в суботу вдома.

Чи вірно він діє в даній ситуації?

У директора об’єднання в кабінеті знаходиться представник заводу, якому об’єднання поставляє ряд виробів і з яким склалися багаторічні гарні відносини. Він просить трохи змінити номенклатуру і терміни постачань, пояснює необхідність цього і передає відповідний лист. Не володіючи необхідною інформацією за суттю питання (що цілком природно), щиро бажаючи допомогти споживачеві і у той же час не бажаючи давати йому безпідставну надію, директор залишає лист у себе, обіцяючи розібратися і допомогти.

Чи вірно він діє у даній ситуації?

Література: [1,2].

7. Організація та проведення нарад і зборів (2 години)

1.Види ділових нарад.

2.Організація ділової наради у підприємстві.

3.Особливості проведення нарад різних видів.

Навчальні цілі:

- Ознайомити із сутністю та видами ділових нарад;

- Висвітлити організацію ділової наради у підприємстві;

- Розкрити особливості проведення нарад різних видів.

1. Розкрийте сутність таких форм колективної роботи, як нарада, засідання, збори.

2. Назвіть позитивні і негативні сторони ділової наради.

3. Наведіть класифікацію ділових нарад.

4. З яких етапів складається організація ділової наради у підприємстві?

5. Розкрийте зміст підготовки ділової наради.

6. У чому полягають особливості проведення ділової наради?

7. Охарактеризуйте етап підведення підсумків ділової наради.

8. Назвіть особливості проведення інструктивної та оперативної наради.

9. Розкрийте специфіку проведення наради методом «мозкової атаки» та «наради без наради».

10. У чому полягають особливості проведення телеконференцій?

Вивчивши тему, студент повинен знати:

сутність і види ділових нарад, організацію ділової наради у підприємстві; особливості проведення нарад різних видів.

Тести для самоконтролю

1. До якого типу відноситься щомісячна нарада апарату управління підприємства по підведенню підсумків роботи за місяць?

1. Регулярна, планова, з постійним складом учасників, документована.

2. Разова, планова, з постійним складом учасників, нетрадиційна.

3. Регулярна, непланована, зі змінним складом учасників не документована.

4. Разова планова зі змінним складом учасників, авторитарна.

2. Які фактори повинен враховувати менеджер, визначаючи час підготовки до наради, дату її проведення?

1. Кількість учасників та місце проведення наради.

2. Тривалість наради та особливості власної працездатності.

3. Кількість та складність питань порядку денного, їх терміновість, необхідність поінформованості та підготовленості учасників.

4. Склад учасників, їх посади, ділові та особистісні якості.

3. За цілями ділові наради поділяють на:

1. Навчальні, роз’яснювальні, проблемні, комунікаційні та аналітичні.

2. Роз’яснювальні, проблемні, комунікаційні, інформаційні та координаційні.

3. Проблемні, координаційні, інформаційні та навчальні.

4. Навчальні, роз’яснювальні, проблемні, координаційні та інформаційні.

4. В який час рекомендується проводити наради?

1. На початку робочого дня.

2. У післяобідній час,під час другого піку добової працездатності.

3. По мірі необхідності.

4. Таких рекомендацій не існує.

5. Який показник характеризує продуктивність наради

1. Кількість вхідної інформації, поділена на кількість вихідної.

2. Кількісний та якісний склад учасників.

3. Порядок денний, обсяг та зміст протоколу.

4. Тривалість та порядок денний.

6. Особливістю дискусійної наради є:

1. Звітування учасників перед керівником,під час якого кожний має можливість більшою або меншою мірою викласти свій погляд.

2. Керівник сам визначає тих,хто має виступити,тобто тих,кого він бажає вислухати.

3. Збереження ієрархії працівників,однозначність у постановці завдань,швидке здійснення рішень.

4. Кожен учасник наради має можливість вільно викласти свою думку.

7. Нарада – це:

1. Форма управлінської діяльності,змістом якої є спільна робота певної кількості учасників управлінського процесу.

2. Форма організації роботи постійно діючого органу.

3. Спільна присутність у певному місці людей,об’єднаних конкретною метою.

4. Спільна діяльність управлінських робітників.

8. Яким є рекомендований регламент проведення традиційних нарад?

1. Доповідь 25-30 хв,виступи у дебатах – 10-15 хв.

2. Доповідь – до години,на виступи у дебатах – 10-15 хв.

3. Доповідь – до години,виступи у дебатах – до 5 хв.

4. Доповідь -25-30 хв, на виступи у дебатах – 3-5 хв.

9. Якщо на нараді присутні працівники різного ієрархічного рівня,то який порядок надання слова рекомендується обрати при обговоренні спірних питань?

1. Надавати слово у відповідності до алфавітного порядку прізвищ учасників,щоб уникнути міжособистісних конфліктів.

2. Спочатку надати слово підлеглим низового ієрархічного рівня,потім у порядку зростання службового положення (вверх по ієрархії) – щоб уникнути тиску посади на обмін думок.

3. Спочатку надати слово найбільш компетентному у даному питанні співробітнику,потім надавати слово керівнику,а далі у довільному порядку – щоб досягти найбільш обґрунтованого рішення.

4. Надавати слово всім учасникам у відповідності до їх розміщення (наприклад,за ходом годинникової стрілки) – щоб досягти найбільш демократичного обговорення.

10. Етап проведення ділової наради включає:

1. Планування наради,підготовка доповіді і проекту рішення,підготовка документів і приміщення.

2. Планування наради та підготовка документів і приміщення.

3. Планування наради,оголошення доповіді та відповіді на запитання.

4. Відкриття наради,оголошення доповіді,відповіді на запитання та обговорення доповіді.

11. До якого типу нарад належить оперативна щотижнева нарада апарату управління?

1. Регулярна,планова,з постійним складом учасників,традиційна за методом проведення,документована.

2. Разова,непланова,з постійним складом учасників,традиційна за методом проведення,документована.

3. Разова,планова,зі змінним складом учасників,нетрадиційна.

4. Недокументована,термінова,зі змінним складом учасників.

12. До негативних сторін ділової наради належать:

1. Висока вартість та невизначеність цілей.

2. Високі витрати часу та неможливість досягти цілей.

3. Високі витрати часу та невизначеність цілей.

4. Висока вартість та невизначеність колективної відповідальності.

13. Назвіть особливості оперативних нарад:

1. Проводяться регулярно для обговорення поточних справ з постійним колом учасників,у традиційному регламенті – 25-30 хв на доповідь, 3-5 хв у дебатах,можуть проводитися стоячи,критика та виправдання обговорюються.

2. Проводяться регулярно для обговорення поточних справ з постійним колом учасників,доповіді за схемою «що не зроблено – яка допомога потрібна»,можуть проводитися стоячи,критика та виправдання неприпустимі.

3. Проводяться епізодично у зв’язку з необхідністю обговорення накопичених поточних справ з визначеним для конкретної ситуації керівником колом учасників,доповіді за схемою «що не зроблено – яка допомога потрібна»,критика та виправдання не допускаються.

4. Проводяться виключно в разі виникнення кризових ситуацій,мають постійне коло учасників,припускається демократичне обговорення.

14. За способом проведення ділові наради поділяють на:

1. Диктаторські,автократичні,сегрегативні та проблемні.

2. Навчальні,роз’яснювальні,проблемні,координаційні та інформаційні.

3. Диктаторські,автократичні,сегрегативні,дискусійні та довільні.

4. Проблемні,координаційні,інформаційні та навчальні.

15. Особливістю диктаторської наради є:

1. Звітування учасників перед керівником,під час якого кожен має можливість викласти свій погляд.

2. Керівник сам визначає тих,хто має виступити,тобто тих,кого він бажає вислухати.

3. Збереження ієрархії працівників,однозначність у постановці завдань,швидке здійснення рішень.

4. Кожен учасник наради має можливість вільно викласти свою думку.

16. З якою метою здійснюється планування проведення нарад та зборів?

1. Упорядкування особистої праці менеджера.

2. Повна ліквідація термінових незапланованих нарад та зборів.

3. Упорядкування кількості заходів,частоти,часу їх проведення,якісного та кількісного складу учасників,на забезпечення їх поінформованості.

4. Своєчасна підготовка.

17. Підведення підсумків наради включає:

1. Планування наради,підготовку доповіді і проекту рішення,підготовку документів і приміщення.

2. Прийняття рішення,підписання протоколу,контроль виконання прийнятих рішень.

3. Оголошення доповіді та відповіді на запитання.

4. Відповіді на запитання та обговорення доповіді.

18. Одержання наради методом «мозкової атаки» є:

1. Одержання інформації «знизу» про стан справ.

2. Передавання її учасниками вказівок і розпоряджень, роз’яснення і деталізація їх щодо конкретних умов роботи, встановлення методів і строків виконання вказівок, визначення завдань підрозділів і виконавців.

3. Мобілізувати учасників наради, зосередити їхню увагу на розв’язанні одного завдання, виробити рішення, яке б задовольняло усіх учасників і свідомо приймалось ними.

4. Ваш варіант відповіді.

19. Яка нарада проводиться за такою схемою: керівник формулює у письмовому вигляді проблему, підбираються необхідні дані і вихідні матеріали для рішення проблеми, кожен з учасників повинен виробити свою точку зору і письмово її викласти?

1.Нарада методом «мозкової атаки».

2. Інструктивна нарада.

3. Нарада без наради.

4. Оперативна нарада.

20. У роботі керівника, що пов’язана з підготовкою наради, виділяють такі етапи:

1. Планування наради, підготовку доповіді і проекту рішення, підготовку учасників до наради, підготовку документів і приміщення.

2. Планування наради та підготовку документів і приміщення.

3. Планування наради, оголошення доповіді та відповіді на запитання.

4. Ваш варіант відповіді.

Дата добавления: 2017-02-01