Система маркетинговой информации

Компьютерные информационные системы маркетинга

Система маркетинговой информации фирмы представляет собой комплекс взаимосвязанных информационных подсистем:

маркетинговых исследований (МИ),

анализа маркетинговой информации,

сбора текущей внешней маркетинговой информации,

внутренней отчетности.

Указанные информационные массивы взаимосвязаны.

В систему маркетинговой информации поступает информация из маркетинговой среды (целевые рынки, каналы маркетинга, конкуренты, контактные аудитории, факторы макросреды).

Из системы маркетинговой информации получает информацию топ-менеджер фирмы для анализа, планирования, реализации маркетинговой стратегии и контроля функционирования фирмы в маркетинговой сфере.
Система маркетинговой информации является системой с обратной связью.

Подсистема анализа маркетинговой информации базируется на использовании двух банков данных (статистический банк, содержащий алгоритмы регрессионного, корреляционного, факторного, дискриминантного, кластерного анализа, и банк моделей, в состав которого включены модели ценообразования, расчета цены, методики выбора месторасположения, составления комплекса средств рекламы, разработки рекламного бюджета и др.)

Примечание

Регрессионный анализ- метод анализа взаимосвязей между двумя переменными и оценки статистической значимости этих связей. Приступить к проведению собственно регрессионного анализа можно после изучения видов связей между двумя переменными и методов количественных оценок этих связей.

Корреляционный анализ – совокупность методов обнаружения зависимости между двумя случайными признаками или факторами, основанных на математической теории корреляции

Факторный анализ -раздел статистического анализа. объединяющий методы оценки размерности множества наблюдаемых переменных посредством исследования структуры ковариационных или корреляционных матриц.

Дискриминантный анализ -это совокупность методов, позволяющих решать задачи идентификации объектов по заданному набору характерных признаков.

Кластерный (гнездовой) анализ (англ. cluster analysis) — многомерная статистическая процедура, выполняющая сбор данных, содержащих информацию о выборке объектов, и затем упорядочивающая объекты в сравнительно однородные группы.

Рис. Система маркетинговой информации и подсистема анализа маркетинговой информации

Каковы источники возникновения и потоки маркетинговой информации на фирме?

Служба маркетинга фирмы (предприятия) получает информацию из внешней среды, от объектов исследования и различных структурных подразделений фирмы (предприятия).

Факторы внешней среды достаточно информационно емкие.

К ним относятся: демографические, экономические, природные, научно-технические, политические, культурные факторы. От объектов исследования – это информация о потребителях, товарах, каналах связи, конкурентах, рекламе своей организации и организациях – конкурентах. От структурных подразделений – дирекция, финансовый отдел, бухгалтерия, отдел сбыта, снабжения, научно-исследовательский отдел.

Каковы внешние информационные ресурсы предприятия для осуществления успешной маркетинговой деятельности?

Это приобретаемые (платные) и получаемые извне информресурсы.

В состав платных информационных ресурсов следует отнести:

ценовые, энергетические, социальные и другие прогнозы;

биржевые сводки;

бюллетени и цены;

информация о конъюнктуре и конкурентах и др.

Получаемые информационные ресурсы идут по двум направлениям:

Документы от сторонних организаций и из сети Интернет.

От сторонних организаций:

банковские документы;

документы страховых организаций;

документы налоговых организаций;

документы партнеров;

документы министерств и ведомств;

документы органов государственного и муниципального управления и др.

Дата добавления: 2014-01-15