Лекция 1. Общая зарактеристика методов экспертной оценки

Тема 6. Методы экспертной оценки в исследовании систем управления

Вопросы:

1. Характеристика методов экспертных оценок

2. Задачи экспертных оценок

3. Основные этапы экспертного оценивания

4. Статистические методы обработки экспертной информации

Литература:

1. Коротков Э.М. Исследование систем управления. – М.: “ДеКА”, 2000. – 288 с.

2. Глущенко В.В., Глущенко И.И. Исследование систем управления. – г. Железнодорожный, Москю обл.: ООО НЦП “Крылья”, 2000. – 416 с.

3. Игнатьева А.В., Максимцов М.М. Исследование систем управления: Учеб. пособие для вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. – 157 с.

Процесс принятия решения включает ряд неформальных эта­пов, связанных с получением данных для модели проблемной ситу­ации и уточнением модели предпочтений показателей эффективнос­ти в процессе анализа и синтеза систем управления. К таким данным относятся сведения о цели анализа и синтеза, перечень возможных способов достижения цели и исходов, возможный диапа­зон значений параметров и условий выбора, множество показате­лей эффективности, предпочтения исходов и значений показателей и др. Для повышения достоверности перечисленных данных исполь­зуют экспертные оценки.

Под экспертными оценками понимают комплекс логических и математических процедур, направленных на получение от специа­листов информации, ее анализ и обобщение с целью подготовки и выработки рациональных решений.

Специалиста или группу специалистов, выступающих в роли экспертов, иногда отождествляют с измерительным прибором, име­ющим случайные и систематические ошибки измерения.

Случайные ошибки обусловлены субъективностью мнений экс­пертов о рассматриваемом вопросе и могут отклоняться в ту или иную сторону от истинного значения. Влияние таких ошибок уменьшается путем усреднения достаточного количества оценок.

Систематическая ошибка присуща всему коллективу экспертов и не может быть устранена путем обработки получаемых оценок. Это говорит о том, что в отдельных случаях необходимо подходить весьма осторожно к результатам экспертного опроса, кото­рые могут иногда выражать в целом ошибочную точку зрения, за­висящую от уровня знаний и убеждений экспертов.

Процесс экспертных оценок содержит следующие этапы:

1) обоснование целесообразности получения экспертных оце­нок;

2) разработку или выбор метода сбора и обработки эксперт­ной информации;

3) формирование экспертной информации;

4) сбор экспертной информации;

5) обработку и анализ полученной информации.

Рассмотрим содержание перечисленных этапов.

Обоснование целесообразности экспертных оценок осущест­вляет ЛПР в том случае, когда нет других формальных путей по­лучения достоверных исходных данных для выработки решения. При этом формируется цель экспертизы, определяются пути и сроки получения экспертной информации, назначается руководитель экс­пертизы.

Разработка или выбор методов сбора и обработки экспертной информации, или метода экспертных оценок, осуществляется в со­ответствии со спецификой решаемой задачи, наличием достаточно­го количества компетентных экспертов и сроками получения экс­пертных оценок.

При формировании экспертной группы необходимо решать за­дачи по качественному и количественному отбору экспертов. При отборе экспертов по качественному признаку учитываются такие требования к ним, как компетентность в исследуемой области, эрудированность в смежных областях, объективность, заинтересо­ванность, деловитость, способность к выделению главного. Экс­перт должен творчески решать задачи, метод решения которых не­известен, видеть и создавать неочевидные проблемы, предсказы­вать будущее состояние объекта, противопоставлять массовому мнению свое собственное, видеть проблему с различных точек зрения и т.д. Состав экспертной группы должен соответствовать рассматриваемому вопросу, включать различных специалистов, по возможности не влиявших друг на друга.

В ходе определения количества экспертов необходимо учиты­вать, что при малом их числе появляется излишнее влияние оцен­ки каждого эксперта, а при большом числе трудно вырабатывать единое мнение и снижается роль крайнего мнения, которое не всегда может быть ошибочным.

Сбор экспертной информации зависит от выбора метода экс­пертных оценок. Обычно для сбора экспертной информации состав­ляют специальные документы, например анкеты, утверждаемые со­ответствующими руководителями и затем рассылаемые экспертам.

Обработка экспертной информации осуществляется с помощью выбранного метода, как правило, с использованием вычислитель­ной техники. Полученные в результате обработки данные анализи­руют и используют для решения задач анализа и синтеза систем управления.

Дата добавления: 2014-01-15