Тема 7.2 Эффективность управленческих решений

Значение стандартов качества ISO 9000 в повышении качества УР. Роль международных стандартов управления качеством

Для успеха всего процесса ПРУР необходим порядок и в сфере управленческой деятельности – источнике УР. В этой сфере формируются международные и отечественные стандарты и нормативы. В настоящее время в рамках ПРУР руководствуются двумя стандартами – ISO 900Х и ГОСТ РФ Р 1.0 –92. Эти стандарты носят характер «оболочки» для заполнения их конкретными стандартами или нормативами в соответствии с требованиями, которые диктует диалектическим изменчивая жизнь.

ISO (International Standard Organization) – признанная в мировом сообществе организация по стандартизации. Она координирует усилия в области создания глобальных стандартов качества. Стандарт ISO 900Х (Х=0-4 – цифровое обозначение модификации) относится к управлению качеством продукции. Соблюдение этих стандартов показывает, что данная компания присоединяется к международному сообществу в понимании процедур управления качеством продукции.

ISO 9001 – предназначен для организаций, занимающихся исследованиями, разработкой продукции и ее сервисным обслуживанием;

ISO 9002 – для занимающихся сервисным обслуживанием продукции;

ISO 9003 – для занимающихся контролем, испытаниями и тестированием;

ISO 9004 – для организаций, не связанных с контрактными поставками.

Стандарты качества ISO 900X носят общий характер и не зависят от конкретной отрасли промышленности и экономики. Стандарты содержат руководящие указания по управлению качеством и моделям обеспечения качества.

В описании системы ISO 900X детализируются общие функции управления качеством в виде набора мероприятий.

На основе ISO 900X получили распространение различные концепции и методы всеобщего управления качеством. К ним относятся работы по международной программе TQM (total quality management).

1. Эффективность управленческих решений и ее составляющие

2. Составляющие эффективности УР: организационная эффективность УР, социальная эффективность УР, экономическая эффективность УР

3. Сравнительный экономический анализ и методические рекомендации по оценке эффективности управленческих решений

4. Методы расчета экономической эффективности подготовки и реализации УР: косвенный метод сопоставления различных вариантов, метод оценки по конечным результатам, метод оценки по непосредственным результатам деятельности

Цель: определить эффективность управленческих решений

Список рекомендуемой литературы

1. Бирман, Л.А. Управленческие решения: учеб. пособие. / Л.А. Бирман - М.: Дело, 2006. – 341с.

2. Воробьев, С.Н. Управленческие решения: учебник для вузов. / С. Н. Воробьев, В. Б. Уткин, К. В. Балдин – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. – 215с.

3. Истомин Е. П. Управленческие решения: учебник. / Е.П. Истомин, А. Г. Соколов – СПб.: Андреевский издательский дом, 2005.-298с.

4. Литвак Б.Г. Разработка управленческого решения: учебник. / Б. Г. Литвак – М.: Дело, 2004. – 345с.

5. Лукичева, Л. И. Управление организацией: учеб. пособие / под ред. Ю. П. Анискина. 2-е изд. – М.: Омега-Л, 2005. – 254 с.

Дата добавления: 2014-01-15