Этапы разработки (проектирования) социальных технологий

Управленческий подход

Файоль, Тейлор – основоположники менеджмента.

Функции управления связаны с

¨ Планированием

¨ Организацией

¨ Мотивацией

¨ Контролем

Чарльз Перроу:

Технология – это средство преобразования сырья (будь то люди, информация или материалы) в искомые продукты и услуги:

на «входе» – люди, капитал, информация МТБ, затем, – технологические преобразования, далее на «выходе» – прибыль, услуги или товары, удовлетворение сотрудников, имидж.

С помощью технологий происходит преобразование не только сырья, но и люди преобразуются (совершенствуются).

Льюис Девиз:

Технология – это сочетание квалифицированных навыков, оборудования, инфраструктуры, инструментов и соответствующих технологических знаний, необходимых для осуществления желаемых преобразований в материалах, информации и благах.

Менеджмент это и есть управленческая технология.

Одного единого определения социальных технологий не существует.

Социальные технологии начали рассматриваться в 70 – 80-х гг.

Социальные технологии – совокупность знаний о способах и средствах организации социальных процессов

Социальные технологии – это способ регулирования и планирования социальных процессов.

Социальные технологии – результат технологизации управленческой деятельности.

Социальные технологии – средство регуляции жизнедеятельности трудового коллектива, оптимизации отношений.

Социальные технологии рассматривают объект социальных явлений.

Объект социальных технологий – социальные явления, социальный процесс (поведение человека, корректировка его сознания).

Субъект социальных технологий – социальный технолог.

Цель – сделать человека лучше, совершенствовать объект.

Последовательность проектирования социальных технологий:

1. Теоретическое обоснование технологии – получение полной информации об исследуемом объекте. Замысел (идея) пропускается через теоретико-логический ряд:

Концепция – гипотеза – версия – вариант (процесс познания).

2. Разработка технологических процедур – логическая последовательность операций по работе над объектом.

3. Создание технологического инструментария – способы преобразования:

Ø Слово (ораторское мастерство)

Ø Идея (духовный инструмент, гуманитарно-технологическое средство)

Ø Поощрение и наказание

Ø Игра – эффективное средство достижения делового успеха

Ø Ситуация, роль, связь – системообразующие компоненты

Внедрение социальных технологий – этапы проектирования:

a) Проверка наличия условий для осуществления выбранного технического варианта

b) Конструируется первоначальная – исходная ситуация

c) «ударный» этап. На нем должны быть достигнуты фиксируемые результаты, свидетельствование об освобождении агента – объекта технологического процесса от нежелательных стереотипов, ценностных ориентаций, мотивов поведения

d) тренинги – система упражнений – закрепление того класса духовных ценностей и манер поведения, которые соответствуют его измененной роли, запрограммированной в технопроекте

e) объекту предоставляется серия возможностей продемонстрировать свое измененное поведение

f) подводятся итоги внедрения, вносятся коррективы.

4. Критерии и методы замера результатов.

Фиксирование технологических результатов – контролирование, сопоставление с желаемым результатом (ожидаемым).

Методы фиксирования: наблюдение, интервью, контент-анализ, социометрия (Я. Модено), этикометрия (Шепель).

5. Гуманитарно-экономическое обеспечение технологического процесса – продумывание о не нанесении вреда исследуемому объекту.

Экономический расчет всех кадровых и материальных затрат, а также ожидаемого экономического эффекта от внедрения технологии.

Дата добавления: 2014-01-15